Tổng quan chương trình Fulfillment Tour của Boxme Global

Người mua ngày nay coi trọng sự tiện lợi là trên hết. Các doanh nghiệp đầu tư vào chiến lược đa kênh của họ sẽ ở vị trí tốt hơn để tối đa hóa doanh số bán hàng và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Chi phí quảng cáo, tiếp thị ngày càng gia tăng sau các thay đổi về chính sách theo dõi người dùng của các nền tảng như iOS, Android sẽ khiến các doanh nghiệp tập trung tối ưu chuyển đổi nhằm tạo ra sự khác biệt.

4/ Tối ưu hành trình mua hàng

Bên cạnh thanh toán tiền mặt/ phi tiền mặt, các hình thức thanh toán mới cho Thương mại điện tử như Mua trước – Trả sau, Trả góp trực tuyến… sẽ thúc đẩy doanh số của các nhà bán hàng. 

Dịch vụ hậu cần Thương mại điện tử

Trong kinh doanh Thương mại điện tử, việc vận hành kho hàng vẫn luôn là một bài toán khó, đặc biệt đối với những doanh nghiệp có quy mô lớn, đa dạng chủng loại hàng hóa. Một khi bài toán này được giải quyết, doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận tốt nhất, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Câu hỏi đặt ra với đa số doanh nghiệp khi quy mô tăng trưởng nhanh là làm sao để tối ưu và giữ cho việc vận hành kho hàng không gặp vấn đề?

Theo đó, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang tìm đến những đơn vị hậu cần 3PL để được hỗ trợ trong toàn bộ khâu vận hành đơn hàng.

Ở Việt Nam đã có những mô hình 3PL của sàn như Fulfilled by Lazada (FBL), Fulfillment by Tiki (FBT), hỗ trợ lưu kho và xử lý tối ưu đơn hàng phát sinh từ 2 sàn này. Tuy nhiên, tại đây cũng xuất hiện những thách thức trong khâu quản lý và vận hành đơn hàng TMĐT. Có quá nhiều kênh bán với các quy trình vận hành khác nhau dẫn tới nhiều rủi ro như:

• Đóng gói hàng trễ do đơn hàng tăng đột biến.
• Nhiều đối tác cần quản lý và kết nối.
• Nhà bán hàng phải phân bổ tồn kho nhiều nơi và gặp thách thức trong việc tối ưu tồn kho và thiếu đi sự linh hoạt trong vận hành các sản phẩm khuyến mại.
• Sàn áp dụng khung chế tài đối với các shop cập nhật sai tồn kho của sản phẩm: trừ điểm, phạt hoặc cấm tham gia các chương trình khuyến mại lớn.
• Nhân sự khan hiếm… 

Hiểu được điều này, Boxme đã lựa chọn đi theo mô hình kho tập trung, hỗ trợ nhà bán hàng Thương mại điện tử xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán khác nhau.

• Vận hành: Xây dựng một quy trình nhất quán cho việc vận hành bán hàng đa sàn, đa kênh phù hợp với từng doanh nghiệp.
• Nền tảng công nghệ: Boxme làm chủ nền tảng công nghệ tiên tiến, giúp doanh nghiệp kết nối đa kênh; quản lý tồn kho tập trung; tích hợp hệ thống quản trị ERP, POS, Accounting; đồng nhất và tự động hoá quy trình xử lý đơn hàng; kết nối đối tác vận chuyển, hoàn tất đơn hàng...
• Lưu kho: Đảm bảo tồn kho đa kênh và tránh các rủi ro như oversell, undersell, dead stock…

>>> Xem thêm: Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn

>>> Xem thêm: Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng

Case Study – Thegioiskinfood

Trong bối cảnh Thương mại điện tử phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, bán lẻ đa kênh giúp Thegioiskinfood mở rộng thị trường, tiếp cận đến những khách hàng mới tuy nhiên lại vô tình gây khó khăn trong việc quản lý tập trung các kênh bán. Bên cạnh đó, kinh doanh trên sàn tại thị trường Việt Nam ngày càng “khắc nghiệt”, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực là chìa khoá thành công của nhà bán hàng.

Theo đó, Boxme đã làm việc trực tiếp với đại diện của Thegioiskinfood để thiết kế quy trình vận hành riêng, phù hợp với đặc thù kinh doanh của nhãn hàng, tạo ra sự khác biệt của Thegioiskinfood.

Toàn bộ đơn hàng của Thế giới skinfood trên 5 kênh bán được đồng bộ tự động về Omisell.

• Đồng bộ tự động toàn bộ đơn hàng của Thegioiskinfood trên 5 kênh bán Website, Facebook, Tiki, Lazada và Shopee về Omisell – phần mềm bán hàng đa kênh được phát triển bởi Boxme. Với hơn 12k SKU hàng hoá và hàng ngàn combo, TGSF có thể dễ dàng triển khai các chương trình khuyến mại với nhiều kịch bản khác nhau mà không cần thay đổi luồng vận hành.
• Dịch vụ Ship 2H – Shopee Instant: Freeship giao 2H cho các đơn hàng trên 100k. Hệ thống Omisell cung cấp cho TGSF khả năng tối ưu và vận hành dịch vụ hoàn toàn tự động, kể cả trong các dịp khuyến mãi lớn như Megasale 11.11 khi lượng đơn hàng quá tải.
• Dịch vụ ổn định: Boxme hỗ trợ TGSF vận hành ổn định với thời gian fulfillment trung bình 24H bao gồm cả ngày khuyến mại lớn của sàn.

2. Trải nghiệm quy trình vận hành kho TMĐT với “Fulfillment Tour”

Boxme Fulfillment Center Tân Thuận là kho hàng TMĐT mới và hiện đại nhất của Boxme trong khu vực. Với tổng diện tích lên đến 3000 SQM (2 tầng) và khả năng lưu trữ trên 2500 CBM, kho Boxme Tân Thuận hướng tới đẩy mạnh dịch vụ Instant Fulfillment cho các thương hiệu với khả năng giao hàng 2h trên toàn thành phố thông qua các đối tác như Ahamove, Grab, Lalamove, Ship60…

Tại đây, Quý khách tham gia Tour được trải nghiệm quy trình lưu kho & hoàn tất đơn hàng TMĐT cho các khách hàng của Boxme và tham quan từ khu vực inbound, khu vực lưu trữ hàng hoá, kho mát, khu vực đóng gói và khu vực outbound.

Trong suốt chương trình, đội ngũ Boxme luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc về quy trình cũng như chính sách của Boxme. Một số câu hỏi thường gặp như:

Chi phí lưu kho ở Boxme được tính như thế nào?

Boxme có thể lưu kho tối đa bao nhiêu SKUs cho mỗi nhãn hàng?

Boxme có đảm bảo vận hành trong những dịp megasale với lượng đơn tăng đột biến? 

Chương trình dự kiến sẽ diễn ra định kỳ 1 lần 1 tháng tại các Fulfillment Center của Boxme và Tour gần nhất sẽ diễn ra trong tháng 5/2022. Chúng tôi hy vọng sẽ được gặp bạn trong thời gian tới tại Boxme Fulfillment Tour.

Có thể bạn quan tâm

>>> Mega sale 12.12: Mô hình 3PL Fulfillment của Boxme hỗ trợ đắc lực cho các nhãn hàng

>>> Vì sao Boxme với mô hình 3PL Fulfillment trở thành lợi thế cạnh tranh của các nhãn hàng mùa sale cao điểm?