SexyLook là thương hiệu chăm sóc da số 1 tại Đài Loan và đã có mặt ở 28 quốc gia trên thế giới. Đến năm 2017 khi gia nhập thị trường Việt Nam, SexyLook đã gặp phải nhiều rào cản khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử. Điều này dẫn đến sự thay đổi lớn trong công thức thành công trước đấy của SexyLook nhất là tại thị trường đặc thù về ngôn ngữ và văn hóa như Đông Nam Á.
Về SexyLook
SexyLook là thương hiệu đáp ứng được hầu hết các nhu cầu chăm sóc da của khách hàng. Các sản phẩm của nhãn hàng đã đạt được rất nhiều giải thưởng vinh dự như: “SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TỐT NHẤT VÌ NGƯỜI TIÊU DÙNG 2017” ở Việt Nam, Giải thưởng về biểu tượng chất lượng Quốc Gia SNQ tại Đài Loan, Giải thưởng Grand Gold của Monde Selection, gần đây nhất được vinh danh là dòng mặt nạ bán chạy nhất Medicare 2019 và hàng loạt các giải thưởng danh giá khác,…
Sản phẩm của thương hiệu SexyLook được kinh doanh rộng rãi tại 28 quốc gia như Malaysia, Singapore, Hongkong, Canada, USA, Indonesia, Việt Nam…
Thách thức gia nhập thị trường Việt Nam
Trước đây, SexyLook lựa chọn việc xây dựng các website thương mại điện tử cho từng khu vực và xây dựng đội ngũ marketing tập trung tại Đài Loan để vận hành mảng bán lẻ trực tuyến. Nhưng từ khi gia nhập thị trường Việt Nam năm 2017 SexyLook gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các sàn thương mại điện tử, người dùng ưa chuộng mua hàng trên sàn hơn là mua trên website. Điều này dẫn đến sự thay đổi lớn trong công thức thành công trước đấy của nhãn hàng này.
Tại thời điểm này, Sexylook vừa phải tự xây dựng quy trình quản lý kho xử lý đơn hàng, vừa loay hoay tìm hiểu cách vận hành trên sàn để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn. Đến khi mọi thứ vừa ổn định thì làm sao để quản lý hiệu quả kho hàng đang tự vận hành, làm sao để tối ưu việc vận hành các kênh bán để tiết kiệm chi phí, thời gian và hiệu quả nhất là thách thức kế tiếp của SexyLook.
>>> Xem thêm: [Infographic] Sự phát triển của ngành e-Logistics tại thị trường Đông Nam Á
>>> Xem thêm: [Infographic] Những con số kỷ lục ngày 11.11.2021 của thị trường Thương mại điện tử Việt Nam
Giải pháp của Boxme
Lựa chọn Boxme là đơn vị 3PLs là đối tác đồng hành từ năm 2020, đến nay SexyLook đã có những thành công nhất định tại thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
Tháo gỡ khó khăn trong vận hành kho hàng
Với hệ thống kho bãi rộng rãi, công nghệ tiên tiến, Boxme giúp SexyLook giữ cam kết với khách hàng, đặc biệt đối với ngành hàng mỹ phẩm, việc xuất hàng theo date là một thách thức nếu tự vận hành.
“Nhờ có Boxme, SexyLook không còn đau đầu về việc tự vận hành kho, quản lý nhân sự nữa. Những kỳ kiểm kho định kỳ không còn là mối lo của SexyLook nữa, SexyLook không còn ngại những đơn hàng số lượng lớn yêu cầu giao gấp hay những đợt campaign lớn.” – Chị Hồ Thu, Giám đốc đại diện SexyLook tại Việt Nam cho biết.
Bên cạnh đó, Boxme còn có quy trình xử lý đơn hàng B2B, B2C rõ ràng, có thời gian cam kết cụ thể, đáp ứng yêu cầu của sàn, của các khách hàng sỉ khó tính. Thông qua dịch vụ fulfillment, Boxme đã cải thiện chuỗi cung ứng của SexyLook và giảm thời gian đơn đặt hàng đến tay người mua nhờ quy trình vận hành tự động chuyên nghiệp, mạng lưới kho hàng trung tâm và các quan hệ đối tác.
Tháo gỡ khó khăn trong quản lý bán hàng đa kênh
Thông qua đối tác Boxme tại thị trường Đông Nam Á, SexyLook khám phá ra Omisell như một giải pháp tự động hóa quy trình vận hành trên sàn Thương mại điện tử. Omisell đã giúp SexyLook quản lý toàn bộ khâu vận hành một cách tự động với tính năng quản lý đơn hàng và tồn kho cao cấp của mình. Thay vào đó, SexyLook tập trung đầu tư cho marketing để gia tăng doanh số, trở thành top seller trên các sàn TMĐT.
Toàn bộ đơn hàng của SexyLook trên 4 kênh bán Haravan, Lazada, Tiki và Shopee được đồng bộ tự động về Omisell và nếu tình trạng còn hàng thì thông tin đơn hàng sẽ được tự động đưa xuống kho Boxme để thực hiện đóng gói giao hàng tự động đến tay khách hàng.
>>> Xem thêm: Bán lẻ đa kênh trở thành xu hướng trong năm 2021
>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Việt Nam: Kênh bán nào là phù hợp?
Ngoài ra đội ngũ quản lý của SexyLook có thể dễ dàng theo dõi tình trạng của tất cả đơn hàng, tình trạng hàng tồn để kịp thời bổ sung bất cứ lúc nào, tính năng cảnh báo hết hàng và đồng bộ nâng cao giúp nhanh chóng cập nhật số lượng hàng lên tất cả kênh bán. Khả năng tạo báo cáo tùy chỉnh cũng giúp đội ngũ SexyLook Việt Nam có thể dễ dàng báo cáo tình hình doanh thu cho trụ sở chính tại Đài Loan.
Sử dụng dịch vụ của Boxme giúp SexyLook xử lý 1.832 đơn hàng trong campaign 11.11 mang về doanh thu tăng gấp 3 lần mà không hề có sự thiếu hụt về nhân sự. Việc mở rộng kênh bán trên sàn Lazada và Tiki cũng đã mang lại kỷ lục doanh thu mới của SexyLook tại Việt Nam trong năm 2021.
Lời kết
Sử dụng dịch vụ fulfillment của Boxme và phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Omisell đã giúp SexyLook kết nối toàn bộ chuỗi giá trị của thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Đồng thời giúp cho việc triển khai kinh doanh và mở rộng kênh bán dễ dàng nhất mà không có bất kỳ rào cản nào.
Hồ Thu – giám đốc đại diện của SexyLook Việt Nam cũng đưa ra đề xuất cho các công ty gặp tình huống tương tự: “Tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ của Boxme, SexyLook có thể yên tâm tối ưu marketing, tập trung nguồn lực để bán hàng và phát triển thương hiệu. Hiểu được những khó khăn khi tự vận hành, Sexylook sẵn sàng giới thiệu Boxme và Omisell đến các đối tác/ khách hàng của mình.”
Có thể bạn quan tâm
>>> 7 Tips “bỏ túi” cho nhà bán lẻ Thương mại điện tử năm 2022
>>> Khởi động mùa sale lớn đầu năm 2022 của các sàn Thương mại điện tử
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
