Theo Statista, số lượng khách hàng mua hàng trên kênh online và thương mại điện tử đạt con số 49,8 triệu người tính đến cuối năm 2018. Thị trường mua sắm trực tuyến cũng đang rất sôi động với mức tăng trưởng bình quân 22%/năm (Theo nhận định của Nielsen).
Những nhà bán hàng trực tuyến đã luôn bắt kịp theo xu hướng thị trường bằng cách thiết kế website thương mại điện tử. Thị trường bán lẻ trực tuyến đang rất màu mỡ, do đó việc không có website bán hàng chắc chắn sẽ là một thiếu sót rất lớn. Tiếp nối 2018 với những con số ấn tượng trên, năm 2019 hứa hẹn sẽ là một năm phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và tăng trưởng số lượng lớn website bán hàng.
Xu hướng tiếp cận khách hàng qua website thương mại điện tử
Theo số liệu từ Sapo (tháng 1/2018), 90% cửa hàng tại Việt Nam sử dụng website để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thực tế cho thấy gần ⅔ dân số Việt Nam (60%) đang tiếp cận thường xuyên với internet (Theo Kantar Worldpanel, 2017). Vì vậy, các cửa hàng thực tế dần chuyển sang tiếp cận và bán hàng trực tuyến để phù hợp với thị hiếu, sở thích của khách hàng. Cụ thể là thị trường TP. Hồ Chí Minh đã có những tín hiệu rõ rệt trong thích ứng với nhu cầu mua sắm trực tuyến này. Theo sở công thương TP. Hồ Chí Minh, đã có hơn 61.000 website thương mại điện tử trong năm 2017 để phục vụ kinh doanh online và tiếp cận khách hàng trên kênh trực tuyến.
Con số này hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng lên khi thói quen mua sắm trực tuyến đã dần hình thành trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng Việt. Số lượng khách hàng, tần suất mua hàng, số đơn hàng trực tuyến liên tục tăng đáng kể trong những năm gần đây. Vì vậy, thiết kế website bán hàng trong tình hình này thật sự là công việc quan trọng và cần thiết.
Tại sao website lại cần thiết cho việc bán lẻ trực tuyến?
Từ các doanh nghiệp lớn bán hàng đa kênh cho đến những cá nhân/hộ kinh doanh trên kênh online cũng đều cần website. Trên môi trường online, website đóng vai trò như một quầy hàng/cửa hàng ngoài thực tế. Nó là bộ mặt cho mỗi doanh nghiệp/cửa hàng để thu hút khách hàng và “dẫn đường” họ đi đến quyết định mua nhanh chóng. Một website bán hàng chuyên nghiệp sẽ mang đến nhiều lợi ích sau:
- Tạo niềm tin cho khách hàng: Website hiển thị đầy đủ thông tin, giá cả, có nhân viên tư vấn trực tuyến, các phương tiện thanh toán đảm bảo rõ ràng,… sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tương tự như mua hàng tại quầy hàng/siêu thị. Vì vậy, bạn cần có website để thể hiện tác phong phục vụ chuyên nghiệp, chu đáu ngay cả trên môi trường online. Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng hơn và nhanh chóng đi đến quyết định đặt hàng.
- Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng: “Quầy hàng” trực tuyến của bạn sẽ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan. Các đối tượng tiềm năng có thể ở trên khắp mọi miền đất nước mà bạn không cần phải tốn chi phí mở thêm cửa hàng offline để tiếp cận họ.
- Giao tiếp với khách hàng 24/7: Cửa hàng online luôn đón nhận đơn đặt hàng của khách hàng mà không cần tốn chi phí nhân viên trực. Vì vậy, bạn có thể giao tiếp với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
- Tối ưu các phương thức quảng cáo: Khi có website, bạn có thể lưu trữ một lượng lớn dữ liệu khách hàng tiềm năng được thu thập từ các kênh quảng cáo trực tuyến. Những dữ liệu này rất quan trọng trong việc tăng doanh thu và phục vụ cho các chiến dịch quảng cáo tiếp theo.
Với sự hỗ trợ của nhiều dịch vụ thiết kế website, việc sở hữu website bán hàng không hề khó trong điều kiện hiện tại. Nhưng chi phí thiết kế website thường khá cao, nhưng bù lại có lợi ích rất lớn khi kinh doanh lâu dài. Đây là khoản chi phí rất đáng để đầu tư. Tuy nhiên, đối với người bán cá nhân và các hộ kinh doanh nhỏ thì khoản chi phí này có thể là mối đắn đo lớn.
Vì vậy, Boxme kết hợp với Group BÁN GÌ ĐÂY? – một cộng đồng người bán hàng toàn quốc trên Facebook, tổ chức tư vấn và MIỄN PHÍ TOÀN BỘ chi phí thiết kế và vận hành website trong 1 năm. Giá trị quà tặng lên đến 15 triệu đồng sẽ dành cho người bán hàng theo dõi dõi và tham gia sự kiện này.
Theo dõi và tham gia nhận quà tặng ngay tại đây: http://bit.ly/Ban-Gi-Day-Event
Có thể bạn quan tâm:
>>> Những ý tưởng kinh doanh và đầu tư sau Tết Nguyên Đán
>>> 3 cách giảm chi phí vận hành gấp 2 lần khi bán hàng online