Khách hàng sử dụng hệ thống Boxme có thể dễ dàng tạo đơn hàng vận chuyển đơn lẻ trong nước và quốc tế, tạo đơn hàng có tiền thu hộ (COD), tạo nhiều đơn hàng vận chuyển hoặc kết nối API với các sàn thương mại điện tử để đồng bộ đơn hàng vận chuyển về cùng một hệ thống. Bên cạnh đó, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ lưu kho và vận chuyển đến khách hàng từ kho của Boxme với chi phí siêu tiết kiệm.
Dưới đây là quy trình sử dụng hệ thống Boxme với chỉ ít bước cơ bản:
Nếu bạn chỉ sử dụng dịch vụ vận chuyển của Boxme:
- Đăng ký/ Đăng nhập và cấu hình tài khoản
- Đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản Boxme HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ theo hướng dẫn sau: https://blog.boxme.asia/vi/tao-tai-khoan-moi/
- Sau khi tạo tài khoản, bạn cần bắt đầu các bước cấu hình tài khoản, đặc biệt là cấu hình địa chỉ lấy hàng: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-them-dia-chi-lay-hang/
- Nạp tiền vào hệ thống để sử dụng dịch vụ
- Tiền nạp vào hê thống Boxme có thể được sử dụng cả dịch vụ vận chuyển và dịch vụ lưu kho của Boxme. Bạn có thể dễ dàng nạp tiền thông qua việc liên kết thẻ ngân hàng, nạp tiền trực tiếp bằng tài khoản ngân hàng hoặc liên kết ví điện tử Ngân Lương (hiện tại Boxme đang chỉ hỗ trợ liên kết với ví Ngân Lượng). Boxme KHÔNG lưu bất kỳ thông tin tài khoản ngân hàng hay tài khoản ví điện tử của bạn nên bạn có thể đảm bảo thông tin tài khoản của bạn hoàn toàn an toàn. Xem hướng dẫn nạp tiền tại: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-nap-tien-vao-tai-khoan-boxme/
- Bạn có thể cấu hình thanh toán mặc định trước khi liên kết thẻ tại phần “Cấu hình tài khoản”.
- Tạo đơn hàng
- Sau khi nạp tiền, bạn đã sẵn sàng để sử dụng dịch vụ vận chuyển của Boxme bằng việc điền thông tin đơn hàng, lựa chọn hãng vận chuyển với giá và thời gian phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Xem hướng dẫn tạo đơn hàng cụ thể: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-tao-don-hang-tren-boxme/
Chú ý: Bạn có thể tạo một đơn hàng, nhiều đơn hàng, đơn hàng quốc tế, đơn hàng có COD, mang hàng ra bưu cục hay có bưu tá đến lấy hàng với các lựa chọn như trong hướng dẫn.
- Bạn cần duyệt đơn để các hãng vận chuyển đến lấy hàng hoặc bưu cục có thông tin nếu bạn mang hàng ra gửi tại bưu cục. Sau khi duyệt đơn, hãng vận chuyển sẽ giao hàng và thu tiền thu hộ (COD) giúp bạn.
- Nhận tiền thu hộ COD tại kỳ đối soát
- Tại các kỳ đối soát, khách hàng sẽ nhận lại tiền COD của mình vào tài khoản số dư COD trên hệ thống Boxme và có thể rút về ví Ngân Lượng (miễn phí) và tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. Khách hàng hạng vàng của Boxme có thể được nhận tiền COD về tài khoản vào tất cả các ngày trong tuần (trừ cuối tuần). Xem hướng dẫn cụ thể tại đây: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-nhan-thanh-toan-cod/
- Theo dõi đơn hàng và xử lý đơn hàng hoàn
- Bạn có thể trực tiếp theo dõi hành trình đơn hàng của mình hoặc gửi cho khách hàng thông tin đơn hàng bằng cách đánh mã vận đơn vào trang theo dõi hành trình của Boxme: https://boxme.asia/vi/trackntrace/
- Trong trường hợp không theo dõi được hành trình đơn hàng hoặc đơn hàng xử lý không đúng thời hạn, bạn có thể liên hệ Boxme để hỗ trợ bạn kiểm tra thông tin và xử lý.
- Trong trường hợp bạn có đơn hàng phát không thành công (theo dõi trên hệ thống Boxme), các thao tác trên hệ thống Boxme có thể giúp bạn tự động hóa việc kiểm tra thông tin và xử lý các đơn hàng hoàn, giúp bạn giảm đến hơn 30% số lượng hàng hoàn. Xem hướng dẫn cụ thể: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-xu-ly-cac-don-hang-phat-khong-thanh-cong/
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi thêm các báo cáo về đơn hàng để kiểm tra và theo dõi được công việc kinh doanh của mình (nếu bạn đang kinh doanh các mặt hàng bạn vận chuyển) trên hệ thống Boxme. Nếu bạn kinh doanh đa kênh hay đang bán hàng không chỉ ở Việt Nam, bạn có thể nghiên cứu chức năng kết nối API với các sàn TMĐT trong nước và quốc tế tại đây: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-tich-hop-cac-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-api/
Nếu bạn sử dụng dịch vụ lưu kho và xử lý đơn hàng của Boxme:
- Ký gửi hàng, chuyển hàng và kho Boxme
- Liên hệ báo giá dịch vụ từ Boxme
Với các mặt hàng khác nhau, Boxme sẽ cần kiểm tra cụ thể về mặt hàng trước khi có thể đưa ra mức giá phù hợp nhất cho khách hàng trong việc sử dụng kho và dịch vụ xử lý đơn hàng (đóng gói, dán nhãn, barcode và các dịch vụ khác tại kho Boxme) cho khách hàng.
Nếu bạn có nhu cầu sử dụng kho và dịch vụ xử lý đơn hàng, hãy liên hệ ngay với nhân viên kinh doanh của chúng tôi tại [email protected] nhé.
Đặc biệt, khi ký hợp đồng nhập kho Boxme, bạn sẽ được cấp tín dụng cho việc vận chuyển tương ứng với hợp đồng thay vì phải nạp tiền trước khi tạo đơn hàng như việc sử dụng dịch vụ vận chuyển đơn lẻ.
- Gửi yêu cầu nhập kho
Sau khi ký hợp đồng với Boxme, bạn cần khai báo các mặt hàng kinh doanh và gửi yêu cầu nhập hàng vào trung tâm xử lý đơn hàng Boxme.
Chi tiết: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-them-dia-chi-lay-hang/
- Boxme nhập hàng
Sau khi nhận được yêu cầu nhập kho, Boxme sẽ tới địa chỉ lấy hàng của bạn để lấy hàng và nhập về kho Boxme mà bạn lựa chọn.
Khi nhập kho, hàng hóa của bạn sẽ được hậu kiểm để đảm bảo thông tin và bàn giao theo đúng hợp đồng.
- Tạo và duyệt đơn
- Người mua đặt hàng
Khi hàng đã sẵn sàng tại kho Boxme, bạn chỉ cần tập trung vào các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm để tìm kiếm đơn hàng.
- Người bán xác nhận
Khi nhận được yêu cầu đặt hàng, bạn chỉ cần xác nhận lại với khách qua bất kì phương thức nào thuận tiện để chốt đơn hàng.
- Tạo và duyệt đơn
Tạo và kiểm tra các đơn hàng đã được chốt trước khi duyệt đơn chuyển qua Boxme.
Chi tiết hướng dẫn tạo và duyệt đơn: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-tao-don-hang-tren-boxme/
- Boxme xử lý đơn hàng
- Trung tâm xử lý tại Boxme
Boxme sẽ thường xuyên kiểm tra các đơn hàng trên hệ thống và chốt đơn trước 17:00 cùng ngày. Bạn vui lòng chú ý mốc thời gian này để sắp xếp tạo và duyệt đơn một cách hiệu quả nhất.
- Tạo bảng kê lấy hàng
Các nhân viên tại kho Boxme sẽ lấy các sản phẩm chính xác theo yêu cầu từ đơn hàng của bạn.
- Đóng gói
Hàng hóa được lấy theo yêu cầu sẽ được đóng gói cẩn thận đúng theo tiêu chuẩn.
- Giao hàng và nhận tiền COD
- Giao hàng
Hàng hóa sau đóng gói sẽ được giao tới khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển của Boxme mà bạn lựa chọn trên hệ thống. Hiện tại Boxme đã liên kết với hơn 50+ hãng vận chuyển trong và ngoài nước để bạn có thể đa dạng hóa các lựa chọn của mình và lựa chọn giá tối ưu nhất.
- Đối soát & thanh toán: Tại các kỳ đối soát, khách hàng sẽ nhận lại tiền COD của mình vào tài khoản số dư COD trên hệ thống Boxme và có thể rút về ví Ngân Lượng (miễn phí) và tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào. Khách hàng hạng vàng của Boxme có thể được nhận tiền COD về tài khoản vào tất cả các ngày trong tuần (trừ cuối tuần). Xem hướng dẫn cụ thể tại đây: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-nhan-thanh-toan-cod/
- Theo dõi đơn hàng và xử lý đơn hàng hoàn
- Bạn có thể trực tiếp theo dõi hành trình đơn hàng của mình hoặc gửi cho khách hàng thông tin đơn hàng bằng cách đánh mã vận đơn vào trang theo dõi hành trình của Boxme: https://boxme.asia/vi/trackntrace/
- Trong trường hợp không theo dõi được hành trình đơn hàng hoặc đơn hàng xử lý không đúng thời hạn, bạn có thể liên hệ Boxme để hỗ trợ bạn kiểm tra thông tin và xử lý.
- Trong trường hợp bạn có đơn hàng phát không thành công (theo dõi trên hệ thống Boxme), các thao tác trên hệ thống Boxme có thể giúp bạn tự động hóa việc kiểm tra thông tin và xử lý các đơn hàng hoàn, giúp bạn giảm đến hơn 30% số lượng hàng hoàn. Xem hướng dẫn cụ thể: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-xu-ly-cac-don-hang-phat-khong-thanh-cong/
Ngoài ra, bạn có thể theo dõi thêm các báo cáo về đơn hàng để kiểm tra và theo dõi được công việc kinh doanh của mình (nếu bạn đang kinh doanh các mặt hàng bạn vận chuyển) trên hệ thống Boxme. Nếu bạn kinh doanh đa kênh hay đang bán hàng không chỉ ở Việt Nam, bạn có thể nghiên cứu chức năng kết nối API với các sàn TMĐT trong nước và quốc tế tại đây: https://blog.boxme.asia/vi/huong-dan-tich-hop-cac-nen-tang-thuong-mai-dien-tu-api/