Với sự phát triển nhanh chóng của mua sắm trực tuyến, các dịch vụ hậu cần khó có thể theo kịp tốc độ. Các công ty hậu cần trên toàn thế giới phải tìm cách cung cấp dịch vụ giao hàng thuận tiện với chi phí hợp lý. Vấn đề không nằm ở việc phân phối đường dài vì mạng lưới toàn cầu tối ưu đã được thiết lập trong vài thập kỷ qua, mà ở khâu giao hàng chặng cuối đến tay khách hàng. Giao hàng đến từng nhà trở thành một vấn đề khó khăn cho các hãng vận chuyển vì chặng đường không tối ưu, giao thông mật độ cao hoặc tệ hơn, không có ai có nhà khi nhân viên giao hàng đến nơi.
Khách hàng nào cũng yêu thích sự tiện lợi, nhưng những thách thức của giao hàng chặng cuối khác nhau theo từng khu vực . Do đó, để giải quyết vấn đề này, các công ty vận tải trên toàn thế giới đang áp dụng các phương pháp độc đáo của riêng họ.
- Xe điện: Ở các thành phố đông dân, khoảng cách giao hàng giữa các điểm dừng được rút ngắn, nhưng khả năng bị kẹt xe hay thiếu chỗ đỗ xe là rất cao. Như một cácg giải quyết vấn đề ùn tắc giao thông, một số thành phố thậm chí còn cấm xe lớn trên một số tuyrdn đường nhất định được. Do đó, DHL tại Đức và Starship Technologies ở Mỹ đang thử nghiệm các phương tiện tự lái bằng điện để giao hàng một số loại sản phẩm. Những robot này vô cùng nhỏ gọn để có thể di chuyển trên vỉa hè.
- Máy bay không người lái: Đối với việc giao hàng chặng dài như ở khu vực nông thôn, Amazon (Anh) đang thử nghiệm dùng máy bay không người lái để giao hàng. Rất nhiều công ty khác cũng đang thử nghiệm máy bay không người lái, bay lên từ các xe giao hàng của họ để hoàn thành bước cuối cùng – đưa sản phẩm từ bãi đậu xe đến tận tay khách hàng.
- Tủ khóa: Để tránh phải giao hàng nhiều lần khi khách hàng không có nhà, nhiều quốc gia đang phát triển mạng lưới tủ khóa để khách hàng có thể tự nhận bưu kiện của mình. Tủ khóa thường được đặt tại những cửa hàng bán lẻ hoặc những nơi có thể dễ dàng tiếp cận.
- Giao hàng trong nhà & trong cốp: Amazon đã đưa ra một giải pháp sáng tạo khác: sử dụng khóa thông minh cho người vận chuyển quyền vào nhà hoặc phương tiện cá nhân để giao hàng. Phương pháp này đã được trang TMĐT Trung Quốc JD.com học hỏi và áp dụng.
- Cập nhật vị trí thời gian thực: Một số công ty vận chuyển ở Indonesia và Úc cho phép khách hàng của họ cập nhật vị trí họ muốn giao hàng đến cho đến những phút cuối cùng.
- Giao hàng bằng xe máy: Ở các nước đang phát triển, có rất ít nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối quy mô lớn, do đó dịch vụ này được cung cấp bởi một mạng lưới các công ty địa phương vừa và nhỏ. Với chi phí lao động thấp và mật độ giao thông dày đặc, bất kỳ ai cũng có thể tham gia vào hệ thống và giao hàng bằng xe máy – hình thức giao hàng thuận tiện nhất.
->> Đọc thêm: Những con số “giật mình” của ngành Logistics
- Cải tiến công nghệ: Giao hàng chặng cuối thường phải đối mặt với vấn đề địa chỉ không rõ ràng. Để giải quyết chuyện này, Fetchr, một công ty chuyển phát nhanh ở Dubai đã sử dụng GPS để vận chuyển cho những khách hàng có sở hữu thiết bị thông minh. Những công ty hậu cần Nigeria kết hợp với một ứng dụng công nghệ để phân chia bản đồ đất nước thành các ô vuông kỹ thuật số để có thể giao hàng chuẩn xác hơn.
Bằng cách này hay cách khác, các công ty vận tải đã tìm ra cách vượt qua những thách thức trong khu vực của họ. Bạn đã tìm thấy giải pháp cho mình chưa?
->> Đọc thêm: Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á