Ngày Độc thân mua sắm 11/11 bắt nguồn từ ngày lễ độc thân Trung Quốc đã trở thành một dịp siêu khuyến mại 11/11 mà người dân Đông Nam Á mong đợi nhất trong năm. Người mua sắm trên khắp khu vực sẽ đổ xô vào các trang thương mại điện tử và mua sắm thoả thích với vô vàn ưu đãi từ các nhãn hàng và voucher giảm giá. Đây cũng là cuộc đua triển khai chiến lược tiếp thị của các thị trường Thương mại điện tử trên khắp thế giới.
Năm nay, Theo Alizina – trung tâm tin tức của Alibaba Group, Malaysia đứng ở vị trí thứ tư trong số các quốc gia nước ngoài mua hàng từ Trung Quốc, sau Mỹ, Nga và Pháp tính theo tổng giá trị hàng hóa. Với sự thay đổi thói quen mua sắm kể từ khi bùng phát COVID-19 ở Malaysia, doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng đều đặn ở các thành phố đông dân.
Với sự cạnh tranh gay gắt trong đợt siêu sale 11/11 các nền tảng thương mại điện tử, các thương hiệu và người bán lẻ đều phải suy nghĩ thấu đáo để đưa ra chiến dịch tiếp thị hiệu quả nhất.
Chiến dịch tiếp thị của Shopee trong dịp siêu khuyến mại 11/11
Xây dựng chiến dịch tiếp thị 11/11 tại Malaysia năm nay, Shopee tự hào có doanh số bán hàng choáng ngợp với vô vàn các sản phẩm giảm giá tới 0.11 ringgit (RM0.11) và 1 ringgit (RM1) với các thương hiệu và người bán đối tác. Không chỉ vậy, Shopee còn đẩy mạnh các trò chơi trong ứng dụng của họ để người chơi giành Shopee Xu có thể sử dụng để thanh toán các đơn hàng. Các ưu đãi mới được cập nhật hàng ngày, hàng giờ khiến nhiều người săn ưu đãi phải kiểm tra ứng dụng Shopee liên tục.
Điểm nổi bật của chiến dịch giảm giá 1 ringgit (1RM) là sự ra mắt của mẫu xe SUV Proton X50, một người chiến thắng may mắn nhất sẽ được mua xe chỉ với 1 ringgit.
Về hình ảnh quảng cáo, Shopee đã ký hợp đồng với nam diễn viên người Singapore Gurmit Singh để đóng lại vai Phua Chu Kang nổi tiếng của anh ấy trên các quảng cáo truyền hình của Shopee. Ngay từ đầu tháng 8, các quảng cáo có sự xuất hiện của nhân vật đáng yêu này đã được tung ra ở cả Malaysia và Singapore.
Hơn nữa, trong năm nay, Shopee Malaysia không chỉ hợp tác với các thương hiệu, nhà bán lẻ mà còn cả các doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ (MSME) để đạt được doanh thu trung bình là 55.000 RM. Sự tham gia của Shopee với hơn 3 000 MSME của Malaysia cũng thúc đẩy sự phục hồi của nền kinh tế Malaysia sau thiệt hại do đại dịch COVID-19.
Chiến dịch bán hàng ngày 11/11 của Shopee tại Malaysia được chứng tỏ là thành công rực rỡ với báo cáo về một khách hàng đã chi 70.000 RM trong một lần nhận hàng.
>>>Xem thêm: Người Malaysia mua sắm online như thế nào
Chiến dịch tiếp thị của Lazada trong dịp siêu khuyến mại 11/11
Là thị trường thương mại điện tử phổ biến thứ hai của Malaysia, Lazada không từ bỏ cơ hội cạnh tranh với Shopee để khẳng định thị trường này. Lazada đưa ra những khuyến mại, giảm giá lên đến 90% cho khoảng 70 triệu mặt hàng, từ các thương hiệu địa phương đến các thương hiệu quốc tế độc quyền trong các sản phẩm chỉ có tại LazMall và Lazada.
Đưa ra tuyên bố rằng họ có giá thấp nhất và ưu đãi tốt nhất, Lazada hứa hẹn đảm bảo hoàn tiền gấp 11 lần nếu giá của họ bị đối thủ cạnh tranh đánh bại. Một chiến dịch khuyến mại rất táo bạo đã tạo ra một ngưỡng mới cho các nền tảng thương mại điện tử trên toàn khu vực Đông Nam Á.
Để tiếp tục thu hút người mua sắm sử dụng nền tảng của mình, như một phần của chiến dịch tiếp thị 11/11, Lazada cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí khi mua hàng tối thiểu 11 ringgit và 0.11 ringgit đối với các thương hiệu quốc tế trong Crazy Flash Sales.
Đi theo một cách tiếp cận khác trong chiến dịch quảng cáo, Lazada đã hợp tác với Golden Screen Cinemas (GSC) để sản xuất đoạn phim giới thiệu về thương mại điện tử đầu tiên của Malaysia cho chiến dịch ‘Lazada 11/11 Biggest One-Day Sale’ của họ. Đoạn giới thiệu có một số nhân vật địa phương quảng bá chiến dịch giảm giá 11/11 và các chương trình giải trí được phát trực tiếp trong ứng dụng Lazada. Hơn hết, những khán giả đã xem đoạn giới thiệu đến cuối sẽ được nhận một mã khuyến mãi bí mật trị giá 5 RM sử dụng khi mua hàng.
Chiến dịch của Lazada chắc chắn cũng đã đạt thành công rực rỡ với doanh số kỷ lục. Nhiều đối tác của Lazada đã đạt được doanh thu hơn 1 triệu RM trong suốt chiến dịch. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) địa phương cũng đạt được thành tích tốt.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu các kênh bán hàng tại Malaysia
Tận dụng nền tảng thương mại sẵn có
Các thương hiệu và doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương cũng cạnh tranh để cung cấp các ưu đãi và khuyến mại tốt nhất trong suốt tháng. Bằng cách sử dụng nền tảng trực tuyến của riêng mình, các thương hiệu nổi tiếng như Sephora và Zalora Malaysia đã tạo ra các ưu đãi hấp dẫn trên toàn cửa hàng mà không có trên Shopee hay Lazada. Natura giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm chăm sóc da của họ trên trang web riêng cùng với quà tặng là một túi tote miễn phí khi mua hàng. Amazing Graze cũng cung cấp các ưu đãi gói 111 RM với các sản phẩm độc quyền và ưu đãi 11 RM chỉ có trên trang web của họ.
Các thương hiệu khác như Watsons và Family Mart đã thiết lập các nền tảng thương mại điện tử của riêng họ để thích nghi với sự thay đổi thói quen mua sắm ở Malaysia, đồng thời cũng đưa ra các ưu đãi và khuyến mãi của riêng họ kết hợp với Giảm giá 11/11.
Các ngành dịch vụ khác
Theo đà tăng trưởng của Doanh số 11/11, ngành F&B (Food and Beverage) cũng đưa ra các ưu đãi hấp dẫn để đáp ứng nhu cầu ăn uống của người Malaysia. Grab Food giảm giá 20% cho một số món trong thực đơn chọn lọc với các thương hiệu hợp tác. Các thương hiệu như KFC, Llaollao, Burger King, Baskin-Robbins và Gong Cha cùng những thương hiệu khác đưa ra các các ưu đãi kéo dài suốt tháng như mua 1 tặng 1 và khuyến mãi 11 RM.
Trước tác động của đại dịch Covid-19, trong suốt tháng 11 các khách sạn tung ra nhiều chương trình khuyến mại riêng để cố gắng thu hút khách hàng đến với cơ sở của họ.
Có vẻ như năm nay toàn bộ nền kinh tế Malaysia đã tham gia hưởng ứng Ngày độc thân mua sắm 11/11 để cố gắng phục hồi các lĩnh vực của họ mà đại dịch COVID-19 đã gây thiệt hại. Một số trung tâm mua sắm đã cố gắng làm mới không gian của họ và thu hút khách hàng bằng cách cung cấp những trải nghiệm mua sắm độc đáo.
Như những năm trước, Shopee và Lazada vẫn đang chiếm ưu thế nổi bật trên thị trường Thương mại điện tử Malaysia. Mặc dù mỗi thị trường thương mại điện tử có cách tiếp cận và mục tiêu khác nhau, nhưng cả hai đều đã đạt được những kết quả đáng kể. Kết quả của những nỗ lực này cũng đã giúp hồi sinh nền kinh tế Malaysia sau nhiều tháng ảm đạm. Sau thành công của chiến dịch tiếp thị ngày 11/11, dự kiến sẽ có nhiều doanh nghiệp thích ứng với nền tảng trực tuyến hơn, hứa hẹn nền kinh tế thương mại điện tử của Malaysia sẽ tiếp tục phát triển và cải thiện kể từ đây.
