Cách Zara thành công khi tiến vào thị trường Indonesia

Kinh doanh thời trang ở Indonesia hiện là một ngành rất hứa hẹn vì nhu cầu về thời trang ngày càng tăng. Nhận ra xu hướng này ngay từ đầu, Zara đã có động thái tham gia thị trường Indonesia vào ngày 18 tháng 8 năm 2005. Hành trình của họ ở Indonesia gắn liền với những nỗ lực của PT. Mitra Adi Perkasa Tbk. (MAP) – một công ty chuyên phân phối các sản phẩm thời trang, thể thao và phong cách sống – trong việc thuyết phục tập đoàn Inditex mở các cửa hàng tại Indonesia. MAP muốn sở hữu độc quyền Zara từ năm 1999, nhưng do điều kiện không ổn định ở Indonesia hồi đó, Inditex chỉ cho phép MAP mở mạng lưới các cửa hàng Zara ở Indonesia vào năm 2005. Sau khi mở tại 4 trung tâm mua sắm ở Jakarta, Zara cũng mở các cửa hàng bên ngoài thành phố. Chính xác vào năm 2010, Zara đã mở một cửa hàng ở Mall Paris Van Java – một trung tâm mua sắm ở thành phố Bandung.

Đối với các sản phẩm Zara, MAP nhập thẳng từ Tây Ban Nha với mô hình hệ thống ngắt kết nối, điều đó có nghĩa là nếu có một sản phẩm Zara không được bán, thì rủi ro của sản phẩm là do MAP chịu. Sự hiện diện của Zara tại Indonesia đã trở thành hiện tượng đối với MAP vì Zara đã sớm nhận được sự hoan nghênh nhiệt tình ở thị trường thời trang Indonesia. Bên cạnh đó, thương hiệu thời trang Tây Ban Nha này cũng có ảnh hưởng tích cực thông qua các cửa hàng và sản phẩm của riêng công ty MAP với tư cách là một mạng lưới bán lẻ và phân phối các thương hiệu toàn cầu ở Indonesia.

–> Xem thêm: Indonesia – Thị trường TMĐT đầy tiềm năng

Phương châm thời trang của ZARA

Zara có khả năng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Indonesia vì nó có hệ thống làm việc khác với các thương hiệu thời trang khác. Zara không chỉ tạo ra nhu cầu cho các xu hướng mới nhất bằng cách tổ chức các buổi trình diễn thời trang, mà bằng cách nghiên cứu và quan sát nhu cầu thị trường trên khắp các cửa hàng Zara. Kết quả quan sát được biến thành một kế hoạch thời trang và sau đó được sản xuất trong một thời gian ngắn. La Coruna, Tây Ban Nha là trung tâm của thiết kế sản phẩm thời trang Zara với khoảng 200 nhà thiết kế luôn đi lại giữa các quốc gia để tìm hiểu sự phát triển của xu hướng thời trang cộng đồng tại đó. Nỗ lực này được thực hiện để đẩy nhanh việc sản xuất và cũng để nắm bắt những mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng khi thị trường thay đổi.

Một trong những điểm độc đáo của Zara, là cung cấp một điểm mua sắm tất cả mọi thứ cho khách hàng của họ. Quần áo và phụ kiện cần thiết của người tiêu dùng nữ, nam và trẻ em tràn ngập các cửa hàng, vì vậy một khi bạn có hẹn với Zara, hãng có thể đáp ứng nhu cầu thời trang cho cả gia đình. Ngoài ra, sự xuất sắc của Zara cũng được thể hiện thông qua một khái niệm gọi là “quần áo mới ra lò”, trong đó Zara định vị các sản phẩm của mình là các sản phẩm mong manh (nhanh lỗi mốt). Do đó, các sản phẩm của Zara được thay đổi mỗi tuần với thiết kế mới để cung cấp sự tươi mới cho người mua.

Tốc độ và hiệu quả là một trong những lý do dẫn đến thành công của Zara, bởi vì mọi thứ được đảm bảo sẽ đi đúng hướng bằng cách biến Zara trở thành người đầu tiên trên thị trường có các sản phẩm thời trang mới nhất. Với tốc độ thay đổi nhanh, sẽ rất khó để tìm thấy các sản phẩm thời trang tương tự ở khoảng 73 quốc gia tồn tại hơn một hoặc hai tuần. Với các sản phẩm thời trang luôn mới mẻ với tổng số lên tới khoảng 11 nghìn mẫu thiết kế mới mỗi năm, người tiêu dùng Zara dễ trở thành người mua theo cảm tính vì thường xuyên ghé thăm các cửa hàng của Zara. Theo một khảo sát được thực hiện bởi Zara ở Tây Ban Nha, một khách hàng trung bình của Zara ghé thăm và mua sắm tại các cửa hàng của họ 17 lần một năm.

Chiến lược quảng bá của ZARA

Trải nghiệm mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng Zara là nền tảng tiếp thị chính, vì Zara đã rời bỏ phương pháp cũ thường dùng trước đây là quảng bá hình ảnh thông qua truyền hình và các kênh truyền thông cao cấp. Một cách Zara được quảng bá rộng rãi là thông qua sức mạnh của niềm tin khách hàng dành cho thương hiệu và vị trí các cửa hàng. Các cửa hàng Zara thường được đặt tại các vị trí đắc địa và được thiết kế với nội thất tráng lệ và hiện đại, là những tác động chính để thu hút người tiêu dùng.

Để xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình, Zara luôn cố gắng làm cho thương hiệu của họ được mong muốn và nhắc đến nhiều nhất. Bản thân Zara xuất phát từ chữ “Thara”, có nghĩa là nữ tính và phi thường. Ngoài ra, việc sử dụng logo, biểu tượng và màu sắc nhất quán với hình ảnh thương hiệu cũng cho thấy sự độc nhất của Zara, thể hiện sự phản ánh cá tính riêng của khách hàng trong các sản phẩm.

–> Có thể bạn quan tâm: Forever 21 phá sản: xu hướng mua sắm thời trang đã thay đổi

Một điều đặc biệt nữa của Zara là sự độc đáo trong cách bố trí của mỗi cửa hàng. Mỗi cửa hàng được thiết kế để tạo ra một bầu không khí đặc biệt, mang đến cho người tiêu dùng cảm giác hạnh phúc khi mua sắm ở Zara. Việc sử dụng khu trưng bày sản phẩm là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút người tiêu dùng. Khu trưng bày được thay đổi 2-3 tuần một lần. Mặt trước của các cửa hàng Zara được tận dụng tối đa bằng cách sử dụng các ma-nơ-canh mặc lên các trang phục và phụ kiện mới nhất của Zara.

Một chiến lược khác của Zara là chạy các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá. Các chương trình được giám sát chặt chẽ bởi trụ sở chính tại Tây Ban Nha, từ quy mô lớn nhỏ đến thời gian chương trình, bao gồm cả việc hợp tác với các bên thứ ba như ngân hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử. 

Khi chạy các chiến dịch khuyến mãi, số lượng người mua hàng tại các cửa hàng Zara sẽ bị hạn chế. Điều này được thực hiện để tránh việc cửa hàng trở nên quá đông đúc, mang đến cho người tiêu dùng một không gian thoải mái để mua sắm và trải nghiệm các sản phẩm của Zara. Các yếu tố mà Zara áp dụng từ khâu sản xuất đến quảng bá là một nỗ lực để tiếp cận người tiêu dùng gần nhất có thể và để tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu Zara.