Trước thềm năm mới Kỷ Hợi 2019, Boxme kính chúc Quý khách hàng một mùa Tết đoàn viên đầm ấm, hạnh phúc bên gia đình và người thân. Boxme hy vọng 2019 sẽ là một năm thành công rực rỡ của Quý khách hàng với nhiều sức khỏe, may mắn và tài lộc.
Nhân đây, Boxme xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tín nhiệm của Quý khách hàng trong suốt 1 năm qua. Mong rằng Boxme sẽ tiếp tục được đồng hành cùng Quý khách hàng trong chặng đường sắp tới.
Trong thời gian Tết Nguyên Đán 2019, để đảm bảo cho việc vận chuyển hàng hóa và lưu kho của Qúy khách trong kỳ nghỉ, Boxme xin thông báo lịch nghỉ Tết Nguyên Đán như sau:
Về thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán
- Thời gian nghỉ Tết: 09 ngày. Từ thứ bảy (02/02/2019), tức ngày 28 Âm lịch, đến hết chủ nhật (10/02/2019), tức mùng 6 Âm lịch.
- Thời gian làm việc sau Tết: Từ thứ hai (11/02/2019) – tức mùng 7 Âm lịch.
Về vấn đề nhập hàng vào kho Boxme
- Boxme ngừng nhập hàng vào kho Nam Thăng Long và kho Tân Sơn từ ngày 30/01/2019 (tức ngày 25 Âm lịch) để đảm bảo tập trung xử lý và xuất hàng những đơn được nhập kho trước đó, đáp ứng tiến độ giao hàng trước tết Nguyên Đán.
- Boxme nhận nhập kho sau Tết từ ngày 11/02/2019 (tức mùng 7 Âm lịch).
Các vấn đề về hỗ trợ lấy hàng và vận chuyển
1/ Đối với các đơn hàng chuyển phát nhanh và hỏa tốc:
Đơn hàng vận chuyển hỏa tốc: Đơn vận chuyển hỏa tốc có địa chỉ giao tuyến thành phố được duyệt đến hết ngày 30/01/2019 và phát trước ngày 02/02/2019.
Đối với đơn hàng Chuyển phát nhanh
- Đơn vận chuyển chuyển phát nhanh có địa chỉ giao tuyến thành phố được duyệt đến hết ngày 30/01/2019 và phát trước ngày 02/02/2019.
- Các đơn vận chuyển chuyển phát nhanh có địa chỉ về tuyến huyện xã được duyệt đến hết ngày 27/01/2019 sẽ giao đến hết ngày 02/02/2019 (trừ tuyến huyện đảo).
Lưu ý: Các đơn hàng được duyệt đơn sau thời gian trên sẽ được xử lý sau kỳ nghỉ, bắt đầu từ ngày 11/02/2019.
2/ Đối với các đơn hàng chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác:
Các đơn chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác có địa chỉ giao về trung tâm/thành phố được duyệt đến hết ngày 26/01/2019 sẽ được giao đến hết ngày 02/02/2019.
Các đơn chuyển phát tiết kiệm và hình thức khác có địa chỉ giao về tuyến huyện, xã được duyệt đến hết ngày 25/01/2019 sẽ được giao đến hết ngày 02/02/2019.
Lưu ý:
- Với các đơn vận chuyển được duyệt sau thời gian trên, người nhận hàng có thể đến nhận tại bưu cục gần nhất hoặc đơn sẽ giao đến địa chỉ nhận từ ngày 10/02/2019 đến 15/02/2019.
- Các đơn hàng được duyệt sau thời gian trên sẽ được xử lý sau kỳ nghỉ, bắt đầu từ ngày 11/02/2019.
- Boxme chỉ nhận gửi những mặt hàng theo quy định của chính sách sử dụng dịch vụ Boxme. Boxme không nhận gửi những mặt hàng như giò chả/thực phẩm tươi sống/hoa/quả/bánh kẹo hoặc các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn ngày.
Về vấn đề đối soát tiền thu hộ (CoD)
Kỳ đối soát cuối cùng trước kỳ nghỉ Tết là ngày 01/02/2019 (tức thứ 6 ngày 27 Âm lịch). Kỳ đối soát đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết sẽ bắt đầu ngày 12/02/2019, áp dụng như sau:
- Khách hàng hạng Thường: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 10/2/2019.
- Khách hàng hạng Bạc: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 08/02/2019.
- Khách hàng hạng Vàng: Kỳ đối soát những đơn thành công từ ngày 31/01/2019 đến ngày 09/02/2019.
Lưu ý: Tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ không có nhân viên trực vào thời gian nghỉ Tết. Vì vậy, Quý khách vui lòng để lại tin nhắn trên fanpage/website hoặc gửi email yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ: [email protected]. Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được giải quyết sau thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán nêu trên.
Một lần nữa, Boxme trân trọng cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng. Chúc Quý khách hàng có một năm mới nhiều sức khỏe và niềm vui.