Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?

Kinh doanh Thương mại điện tử là một bước đi tiềm năng mà ngày một nhiều doanh nghiệp lựa chọn khi theo đuổi mô hình D2C (Direct to Consumer). Tuy nhiên, các doanh nghiệp mới chuyển sang Thương mại điện tử sẽ gặp nhiều khó khăn trong vận hành khi mở rộng kênh bán (bán đa kênh) hoặc vào các dịp lễ lớn khi cần đẩy mạnh sales và xử lý lượng đơn hàng tăng đột biến. 

Bán hàng TMĐT vừa là cơ hội, cũng nhiều thách thức  

Bất kể doanh nghiệp nào khi mới chuyển sang kinh doanh Thương mại điện tử cũng sẽ gặp những khó khăn nhất định. Quy trình vận hành với sàn hoàn toàn khác với quy trình truyền thống cũng như yêu cầu về kho bãi đòi hỏi doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị từ sớm.

Doanh nghiệp không chuyên trong mảng này dễ dẫn đến việc không hiểu rõ về cách vận hành với các hãng vận chuyển hay với sàn thương mại điện tử. 

Doanh nghiệp khi vận hành thường sẽ gặp nhiều hạn chế nếu không sẵn sàng đầu tư hoặc chưa đủ nguồn lực để đầu tư nhân sự và hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Ngoài ra còn nhiều khó khăn trong đào tạo nhân sự vận hành, quản lý hàng ra vào kho hay bảo quản hàng hoá…

Boxme ra đời dịch vụ 3PL Fulfillment như một giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử tại Việt Nam và trong khu vực Đông Nam Á dễ dàng hơn.

Boxme hỗ trợ nhiều khách hàng vận hành trong các dịp lễ lớn

Boxme xây dựng dịch vụ Fulfillment dựa trên kinh nghiệm vận hành cho hơn 10,000 doanh nghiệp TMĐT bao gồm cả những nhãn hàng lớn toàn cầu khi bán hàng tại Việt Nam và Đông Nam Á tiêu biểu như Panasonic, Tefal, Thegioiskinfood, Merzy, Althea, AHC, Hannah Olala, Dongwon…  

Đội ngũ và quy trình vận hành của Boxme đã tối ưu và có thể xử lý lượng đơn lên đến 10-20K đơn/ ngày tại 1 trung tâm Fulfillment. Đặc biệt, Boxme có thể xử lý hàng chục nghìn SKU sản phẩm tại 1 kho mà không gặp vấn đề về vận hành. 

>>> Xem thêm: Chiến dịch bán hàng dịp Tết 2021 người bán Thương mại điện tử không thể bỏ qua

>>> Xem thêm: Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng

Bí quyết vận hành là làm chủ công nghệ

Boxme mang lại những giá trị vượt trội nhờ vào việc làm chủ công nghệ, tạo ra một trải nghiệm tự động, xuyên suốt và đồng nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Đơn hàng phát sinh trong 60 phút đầu tiên trong Ngày Độc thân 11.11 được đội ngũ Boxme hoàn thành và bàn giao cho hãng vận chuyển trước 9AM.

1/ Xây dựng quy trình vận hành bài bản, chuyên nghiệp 

Các thông tin về khách hàng và hàng hoá được kiểm duyệt và tư vấn kỹ trước khi chính thức đưa vào vận hành. Tuỳ theo khách hàng và hàng hoá, đội ngũ Boxme sẽ tư vấn khách áp dụng theo các mô hình FIFO, LIFO, xuất hàng theo date,… Các shipment đến kho phải đảm bảo chuẩn thông tin để kho tiếp nhận, đối chiếu và tiến hành nhập kho. 

Boxme có đội ngũ nhập hàng riêng, đảm bảo hàng hóa đưa vào kho, lên giá kệ/ pallet đều được lưu thông tin đầy đủ vào hệ thống và cập nhật trạng thái ngay lập tức cho khách hàng.

2/ Với mỗi sàn khác nhau sẽ có cách vận hành phù hợp 

Boxme tối ưu quy trình vận hành bằng cách nghiên cứu cách vận hành với từng sàn TMĐT, từ đó điều chỉnh và có các phương thức lấy hàng, xử lý hàng tối ưu nhất.

Trong trường hợp người nhãn hàng đăng ký sản phẩm dạng combo trên sàn, khi đóng gói, thay vì phải chọn từng sản phẩm ghép vào combo, Boxme sẽ tạo sẵn combo trên hệ thống và nhân viên đóng gói chỉ cần chọn sản phẩm theo combo. Điều này giúp tăng thời gian xử lý đơn hàng đến 25%. 

3/ Tiếp nhận đơn hàng hoàn toàn tự động

Đối với kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, tốc độ xử lý đơn hàng là yếu tố vô cùng quan trọng. Vì vậy, Boxme tiếp nhận tự động thông tin đơn hàng xuất từ các hệ thống bán hàng, sàn TMĐT để đảm bảo thời gian giữa việc tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng là ngắn nhất.

4/ Hệ thống WMS

Hệ thống WMS (Warehouse Management System) được đội ngũ Boxme liên tục cập nhật và nâng cấp. Đầu tư vào hệ thống WMS giúp thông tin đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến bàn giao cho hãng vận chuyển và tới tay người mua luôn chính xác và minh bạch. 

Boxme luôn tự tin vào kinh nghiệm cũng như tiềm lực công nghệ của mình có thể xử lý lượng đơn hàng lớn hoặc tăng đột biến mà không ảnh hưởng đến các cam kết về thời gian xử lý và chất lượng xử lý đơn hàng với khách hàng. 

Đây chính là bí quyết giúp Boxme có thể đảm bảo vận hành cho các nhãn hàng với lượng đơn chục nghìn mỗi ngày trong các dịp sale như 11.11. 

Có thể bạn chưa biết

>>> Những lợi ích của việc sử dụng mô hình 3PL Fulfillment cho nhãn hàng trong các dịp sale lớn – Chia sẻ từ Boxme Global

>>> Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch

>>> Vì sao Boxme với mô hình 3PL Fulfillment trở thành lợi thế cạnh tranh của các nhãn hàng mùa sale cao điểm?