[Case Study] Boxme hỗ trợ Dongwon xây dựng thành công hệ thống quản lý B2B, B2C tùy chỉnh

Dongwon F&B là thương hiệu Hàn Quốc chuyên cung cấp các sản phẩm thức ăn dinh dưỡng, vì sức khỏe cộng đồng. Với kim chỉ nam “lấy khách hàng làm trọng tâm trong định hướng phát triển kinh doanh”, Dongwon đã gặt hái được những thành công vang dội ở Hàn Quốc và ngày một mở rộng thị trường ra các nước như Mỹ, Nhật, Trung Quốc đến thị trường Châu Âu và Đông Nam Á.

Dongwon bước vào thị trường Việt Nam với tư cách là đại diện độc quyền phân phối các sản phẩm Dongwon F&B tới tay các chuỗi siêu thị, đại lý,…

B2B distributor là nguồn phân phối chính sản phẩm cũng là hình chính kinh doanh chiến lược của Dongwon ở thị trường Việt.

Năm 2019, thị trường bắt đầu có sự chuyển mình rõ rệt của ngành bán lẻ và cạnh tranh khốc liệt của các sàn Thương mại điện tử. Nhận thấy cơ hội mở rộng thị trường, Dongwon bắt đầu tham gia và định hình nhãn hiệu trong ngành hàng bán lẻ tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý vận hành các đơn hàng B2C.

Dongwon tìm đến Boxme như một cơ duyên để được hỗ trợ về dịch vụ hậu cần kho vận. Cơ sở vật chất, đội ngũ nhân sự và quy trình hệ thống có sẵn giúp Dongwon chuyển mình nhanh chóng và toàn diện trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.

>>> Xem thêm: Bí quyết Boxme có thể hỗ trợ nhiều nhãn hàng Thương mại điện tử vận hành trong các dịp lễ lớn?

>>> Xem thêm: [Case study] Boxme hỗ trợ Thế giới Skinfood xử lý lượng đơn hàng 12.12 gấp 10 lần ngày thường như thế nào?

Khó khăn giai đoạn đầu chuyển đổi

Mở rộng thị trường sang Việt Nam, Dongwon tập trung chủ yếu kinh doanh theo mô hình B2B. Vì vậy, khi hợp tác cùng Boxme và chuyển hướng sang B2C, quy trình vận hành và hệ thống của Dongwon có nhiều sự thay đổi. 

Từ một nhãn hàng vận hành kho truyền thống chuyển đổi sang nhãn hàng bán lẻ Thương mại điện tử, Dongwon đã được hướng dẫn và sử dụng hệ thống mà Boxme cung cấp, giúp tiết kiệm được các công việc thủ công và hạn chế các lỗi do yếu tố con người.

Trong quá trình hợp tác cùng Dongwon, Boxme đã liên tục cải thiện và nâng cấp hệ thống và quy trình vận hành để phù hợp với việc phân phối sản phẩm, đơn hàng B2B. Đối với đơn hàng B2C, Boxme thực hiện lưu kho, đóng gói, vận chuyển tới tay khách hàng của Dongwon.

Boxme sở hữu hệ thống kho Multi Warehouse và cung cấp hệ thống cơ sở vật chất hiện đại và đạt chuẩn quốc tế. Nhãn hàng có thể sử dụng đa kho của Boxme mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào so với việc lưu tại một kho duy nhất. Điều này giúp tối ưu quá trình giao hàng và thời gian đơn hàng đến tay người mua là nhanh chóng.

Nổi bật trên thị trường

Các đơn hàng B2B của Dongwon yêu cầu các khung hạn sử dụng khác nhau, đặc biệt là các đơn hàng lớn cho siêu thị, trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng tiện lợi,… Theo đó, Boxme đã xây dựng ra hệ thống để quản lý tồn kho theo HSD, các tùy chỉnh chọn HSD chỉ định khi xuất đơn hàng B2B, đây là đặc điểm mà chưa có ở các hệ thống kho vận khác.

“Với hệ thống kho bãi, vân hành mà Boxme đang cung cấp, Dongwon nhân thấy mức phí này phù hợp với loại hình doanh nghiệp và kinh doanh của Dongwon. Đặc biệt Boxme luôn review chi tiết các báo cáo phân tích tồn kho, đơn hàng, doanh thu để Dongwon có thể dễ dàng nắm được kết quả kinh doanh theo từng giai đoạn.” – Đại diện Dongwon tại Việt Nam cho biết.

Lời kết

Hợp tác với Boxme giúp cho Dongwon xoá bỏ các rào cản khi mở rộng thị trường sang Việt Nam. Từ đó, nhãn hàng có thể sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả hơn, tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới với phương châm “sáng tạo nên nhiều giá trị mới vì sức khỏe của cộng đồng”.

Có thể bạn quan tâm

>>> Vì sao Boxme với mô hình 3PL Fulfillment trở thành lợi thế cạnh tranh của các nhãn hàng mùa sale cao điểm?

>>> Mô hình D2C và 5 xu hướng dẫn đầu Thương mại điện tử năm 2022

>>> Vị trí kho hàng thương mại điện tử quyết định thành công của nhà bán hàng