Lý do người Việt thích mua sắm bằng điện thoại ngày càng tăng?
Theo số liệu từ Nielsen, người Việt dành trung bình 2 giờ mỗi ngày để mua sắm trực tuyến. Trong đó, hành vi mua sắm trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng ngày càng phổ biến. Đâu là nguyên nhân của xu hướng này?
Tiện ích khi mua sắm bằng điện thoại: Mọi lúc, mọi nơi!
Người tiêu dùng có thể ngồi tại nhà hoặc văn phòng vẫn mua được sản phẩm yêu thích mà không phải ra tận cửa hàng. Bên cạnh đó, các ứng dụng mua sắm online và săn khuyến mãi cũng giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Truy cập thông tin tài khoản ngân hàng, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn hoặc đặt vé xem phim, vé máy bay, phòng khách sạn… là những hoạt động giao dịch thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên thiết bị di động ngày càng phổ biến. Người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động để kiểm tra số dư tài khoản ngân hàng hoặc xem các giao dịch họ đã thực hiện trong thời gian gần nhất. Ngoài ra, thao tác mua hàng trên điện thoại di động dễ dàng và nhanh chóng, khách hàng mua hàng tiện lợi hơn.
Nhiều ưu đãi về giá và các chương trình khuyến mại khi mua sắm bằng điện thoại
Thực tế cho thấy các sàn thương mại điện tử hiện nay đang ưu tiên phát triển nền tảng mua hàng trên di động. Điều này là do smartphone đang trở thành thiết bị không thể thiếu đối với đời sống con người, động thái này nhằm mục đích tạo thói quen mua sắm cho người tiêu dùng trên nền tảng di động. Vì vậy, nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi kích thích mua sắm diễn ra thường xuyên và phổ biến trên ứng dụng mua sắm di động.
Bài viết liên quan: 3 mẹo xả hàng tồn dịp tết
Nền tảng thanh toán đa dạng trên di động
Xu hướng mua hàng và thanh toán không bằng tiền mặt đang được ưa chuộng khi niềm tin vào việc mua sắm của người tiêu dùng tăng lên. Phương thức thanh toán không bằng tiền mặt hứa hẹn sẽ thay thế giải pháp thanh toán COD (giao hàng – thu tiền) trong tương lai. Khi thao tác bằng điện thoại thông minh, người tiêu dùng dễ dàng kết nối với tài khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến bằng nhiều hình thức như chuyển khoản, thanh toán bằng ví điện tử, quét mã QR để thanh toán dễ dàng,…Vì vậy, bước hoàn tất đặt hàng diễn ra nhanh chóng, góp phần giảm tỉ lệ hủy đơn hàng.
Bài viết liên quan: Xu hướng mua hàng online 2018
Xu hướng mua sắm bằng di động ngày càng phổ biến. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp tận dụng để tăng trưởng doanh thu, thị phần. Tuy nhiên, để chiến thắng trên thị trường, thương hiệu cần có phương pháp tiếp cận tổng hợp để cung cấp một trải nghiệm gắn kết với người tiêu dùng bất chấp họ mua sản phẩm tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến.