Nền tảng vận chuyển TMĐT
Ngày nay, TMĐT phổ biến rộng rãi tại Thái Lan do thực tế là người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận nhiều sản phẩm họ mong muốn hơn. Hầu hết các cửa hàng trực tuyến có giá sản phẩm thấp hơn so với các cửa hàng truyền thống vì các doanh nghiệp này không phải trả tiền thuê mặt bằng cửa hàng. Mặc dù người tiêu dùng phải chờ từ 1 đến 3 ngày giao hàng, giá thấp hơn là một trong những lý do chính khiến hầu hết người tiêu dùng chuyển sang mua sắm trực tuyến. Độ tin cậy của thương hiệu và hệ thống hậu cần chuyên nghiệp cũng là những yếu tố quan trọng khiến người tiêu dùng lựa chọn mua hàng trực tuyến hơn là tại cửa hàng.
Có nhiều nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng ở Thái Lan như: Lazada, Shopee, AliExpress, JD Central, v.v. Thông thường, khách hàng có thể lựa chọn các kênh giao hàng có sẵn khi đặt hàng, được cung cấp bởi các đối tác của nền tảng nói trên. Một số nền tảng thương mại điện tử cũng có kênh hậu cần vận chuyển của riêng họ.
Với bán hàng và vận chuyển nội địa:
Cửa hàng chỉ cần chọn và đóng gói sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng, vì quá trình giao hàng sẽ được xử lý bởi đơn vị chuyển phát nhanh.
Với bán hàng và vận chuyển quốc tế:
Theo chính sách của mỗi quốc gia, các cửa hàng phải tự đóng gói, dán nhãn và vận chuyển đơn hàng. Do đó, hầu hết các doanh nghiệp quyết định thuê ngoài dịch vụ kho vận để hỗ trợ các hoạt động hậu cần quốc tế.
Mạng xã hội và các kênh khác
Bên cạnh các nền tảng thương mại điện tử, số liệu thống kê cho thấy người tiêu dùng Thái Lan có khả năng mua sản phẩm trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter cũng như các trang web thương hiệu và nhà bán lẻ trực tuyến. Lưu ý rằng người tiêu dùng Thái Lan thích mua sản phẩm thông qua trò chuyện tư vấn.
Các kênh này không có hỗ trợ hậu cần tích hợp so với các nền tảng thương mại điện tử. Các doanh nghiệp phải tự quản lý quy trình hậu cần hoặc thuê ngoài cho một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba khác (3PL) nếu họ thấy cần thiết.
Hãy trả lời 3 câu hỏi sau khi thương hiệu của bạn đang xem xét việc sử dụng các dịch vụ từ 3PL:
– Số lượng đơn hàng tối đa mà bạn có thể thực hiện trong nhà hàng ngày là bao nhiêu?
– Bạn có mong đợi một sự tăng đột biến về khối lượng đặt hàng là kết quả của việc mở rộng kinh doanh?
– Bạn đang hết lao động và không gian kho?
Thanh toán trực tuyến tại Thái Lan
Có nhiều kênh thanh toán khác nhau để hỗ trợ khách hàng tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch. Những cách thanh toán phổ biến được người Thái Lan ưa thích bao gồm thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt và các một vài phương thức khác.
Do người Thái vẫn còn lo ngại về độ tin cậy của mua hàng trực tuyến, thanh toán bằng tiền mặt (CoD) vẫn là lựa chọn của nhiều người mua. Mọi người thích kiểm tra mặt hàng trước khi trả tiền, hoặc một số đơn giản là chưa được tiếp cận những phương thức thanh toán online. Do đó, điều quan trọng đối với các thương hiệu là cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau để thu hút tất cả tập khách hàng.
Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
