Vào 7.7 sẽ diễn ra ngày hội mua sắm lớn nhất trong tháng 7 của các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,… Để phục vụ khách hàng chạy chương trình khuyến mại trên các sàn, Boxme cam kết quy trình xử lý hàng hóa trong kho như sau:
Đối với hàng hoá nhập kho
Chúng tôi ưu tiên nhập kho với các yêu cầu nhập kho bổ sung hàng hoá để kịp thời đóng gói đơn hàng đúng cam kết.
Các yêu cầu nhập kho thông thường, chúng tôi sẽ hoàn thành trong vòng 48h kể từ khi hàng hoá tới kho và có đầy đủ thông tin.
Đối với các khách hàng tham gia chương trình khuyến mại của sàn
Đơn Nowship được xử lý đóng và bàn giao cho hãng vận chuyển trong vòng 60 phút kể từ khi đơn được duyệt.
Đối với các khách hàng tham gia chương trình khuyến mại sàn với lượng đơn lớn, Boxme sẽ cam kết xử lý đóng gói hàng hóa trong vòng 48h, thời gian tính từ khi đơn hàng được duyệt.
Đối với các khách hàng thông thường không tham gia chương trình khuyến mại (B2C)
Với các đơn hàng thông thường không tham gia chương trình khuyến mại, Boxme vẫn giữ nguyên cam kết đóng hàng và bàn giao hàng cho hãng vận chuyển cụ thể như sau:
- Đơn được tạo trước 14h sẽ được đóng và bàn giao trong ngày.
- Đơn tạo sau 14h sẽ được và bàn giao ngày hôm sau.
Đối với các khách hàng là nhà phân phối (B2B)
Với các đơn hàng B2B(Wholesale), Boxme giữ nguyên cam kết về thời gian xử lý đóng hàng và bàn giao hãng:
- Đơn B2B không sử dụng dịch vụ Fulfill Now sẽ được xử lý đóng và bàn giao trong vòng 6 giờ từ khi đơn được duyệt.
- Đơn B2B sử dụng dịch vụ Fulfill Now sẽ được xử lý bàn giao trong vòng 2-4 giờ từ khi đơn được duyệt.
Khách hàng tham khảo thêm quy định về thời gian chuẩn bị hàng của các sàn:
Hạn xác nhận đơn và giao hàng cho đơn vị vận chuyển của người bán Shopee
Chú ý khác
Chúng tôi luôn duy trì kênh liên lạc và hỗ trợ khách hàng từ 8:00 đến 22:00 hằng ngày để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần thiết.
Mọi thắc mắc của quý khách hàng vui lòng gửi mail đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên hỗ trợ khách hàng để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn,
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
