Căn cứ theo thông báo của các sàn TMĐT tại Việt Nam, chúng tôi tiến hành xây dựng kế hoạch vận hành nhằm đảm bảo cam kết giao hàng cũng như đem lại trải nghiệm tốt cho người mua.
Đối với kỳ campaign này, Lazada gia hạn thời gian xử lý đơn hàng thêm 1 ngày và các sàn Shopee, Tiktokshop không gia hạn thời gian xử lý đơn hàng.
Boxme đã chuẩn bị nguồn lực nhân sự vận hành 3 ca làm việc tại các trung tâm hậu cần, phối hợp với các sàn TMĐT, đối tác vận chuyển để có thể bàn giao hàng đúng cam kết và xin thông báo đến quý khách hàng kế hoạch xử lý đơn hàng trong kỳ Megasale 6.6.2024 như sau:
Trong suốt thời gian diễn ra campaign từ ngày 5.6 đến hết 9.6, chúng tôi hạn chế năng lực nhập hàng và ưu tiên hỗ trợ các lô hàng phục vụ xử lý đơn oversell. Đồng thời, Boxme mong muốn có sự đồng hành và hỗ trợ của nhà bán hàng bằng việc thực hiện ngay một số yêu cầu hướng dẫn sau:
- Chủ động xin gia hạn các sàn TMĐT, đặc biệt là Shopee và Tiktokshop dựa trên lượng đơn thực tế phát sinh và thời gian cam kết của Boxme đối với các khách hàng.
- Hạn chế tối đa việc Oversell hoặc làm việc với các sàn TMĐT trước khi thực hiện để gia hạn thời gian xử lý đơn hàng.
- Tăng cường nhân sự vận hành và theo dõi chặt chẽ các đơn hàng oversell, đơn hàng treo trên hệ thống để hạn chế tối đa các trường hợp gấp hoặc yêu cầu đặc biệt.
Chúng tôi hy vọng rằng sự chung tay của quý khách hàng sẽ giúp hai bên đạt được các chỉ số vận hành mới, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua và tối ưu chi phí để đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả.
