Căn cứ theo thông báo của các sàn TMDT tại Việt Nam, chúng tôi tiến hành xây dựng kế hoạch vận hành nhằm đảm bảo cam kết giao hàng cũng như đem lại trải nghiệm tốt cho người mua.
Đối với kỳ campaign này:
- Shopee tiếp tục không ghi nhận lỗi bàn giao trễ cho các đơn hàng được giao sang hãng vận chuyển trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi phát sinh đơn.
- Lazada gia hạn một ngày so với cam kết 24h giao nhanh như ngày thường
- Tiktokshop tiến hành gia hạn 2 ngày đối với các đơn hàng phát sinh ngày 3,4 so với quy định tiêu chuẩn.
Boxme đã chuẩn bị nguồn lực nhân sự vận hành 3 ca làm việc tại các trung tâm hậu cần, phối hợp với các sàn TMDT, đối tác vận chuyển để có thể bàn giao hàng đúng cam kết như sau:
Trong suốt thời gian diễn ra campaign từ ngày 2.3 đến hết 6.3, chúng tôi hạn chế năng lực nhập hàng và ưu tiên hỗ trợ các lô hàng phục vụ xử lý đơn oversell.
Quý khách hàng lưu ý theo dõi tình trạng xử lý đơn và phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Boxme trong các vấn đề phát sinh suốt thời gian diễn ra.
- Bổ sung hàng tồn kho kịp thời và chủ động thông báo đến Boxme.
- Theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng hằng ngày và thông báo cho Boxme các sự cố phát sinh nếu có.
- Chủ động xin gia hạn thời gian xử lý với sàn TMDT.
Chúc quý khách có một kỳ sale may mắn và vượt kế hoạch.
