Kính gửi quý khách hàng!
BoxMe.vn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã tin dùng dịch vụ hậu cần (fulfillment) của chúng tôi trong thời gian vừa qua! BoxMe sẽ thay đổi chính sách thanh toán kể từ ngày 01/04/2016 nhằm đơn giản hoá quy trình thanh toán, cũng như giúp khách hàng theo dõi chi phí dễ dàng minh bạch hơn.
Chúng tôi kính mong quý khách xem các thay đổi quan trọng dưới đây để chủ động và điều chỉnh quy trình phù hợp.
1. Quy định duyệt đơn hàng
- Khi tạo đơn hàng quý khách cần điền chi tiết và chính xác các thông tin sau: mã sản phẩm hàng hoá, số lượng, kho hàng, địa chỉ và thông tin người nhận, khối lượng thực tế, hàng dễ vỡ…
- Ngay khi tạo vận đơn thành công, thanh toán các chi phí vận chuyển (nếu có), quý khách cần duyệt vận đơn này để BoxMe tự động chuyển đơn hàng xuống kho xử lý và giao hàng cho các hãng vận chuyển.
- Điều kiện duyệt đơn hàng:
- Số dư khả dụng của quý khách lớn hơn không (0) vnđ
- Số dư khả dụng = Số dư hiện tại + Mức tín dụng – Phí lưu kho tạm tính của tất các sản phẩm đang lưu kho
- Số dư hiện tại = Số tiền sau khi đối soát
- Trong kho có đầy đủ các sản phẩm.
- Số dư khả dụng của quý khách lớn hơn không (0) vnđ
- Trường hợp không có đủ hàng trong kho đơn hàng sẽ được cập nhật thành trạng thái “Duyệt không thành công”. Quý khách có thể ấn duyệt lại đơn hàng sau khi đã nhập đủ hàng vào trong kho.
- Sau khi duyệt đơn hàng, quý khách sẽ không thể thay đổi các thông tin của đơn hàng.
2. Quy định huỷ đơn hàng
- Quý khách có thể bấm nút huỷ đơn hàng trên hệ thống nếu đơn hàng đang ở các trạng thái chờ duyệt, đã duyệt, chờ lấy hàng hoặc duyệt không thành công.
- Trong trường đơn hàng đã được lấy hàng trong kho hoặc đóng gói, BoxMe không cam kết hỗ trợ huỷ đơn hàng, và quý khách có thể phải thanh toán các chi phí phát sinh.
3. Quy định nạp tiền vào tài khoản
- Quý khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản “số dư hiện tại” của BoxMe thông qua chức năng Nạp tiền trên hệ thống thông qua các kênh thanh toán Ví điện tử Ngân Lượng, hoặc Chuyển khoản Ngân Hàng Online, chuyển khoản tại cây, tại quầy giao dịch hoặc nộp tiền tại văn phòng BoxMe.
- Nạp tiền vào tài khoản Ngânlượng.vn [email protected] của BoxMe.vn:
- Sử dụng chức năng nạp tiền trên hệ thống.
- Nhập số tiền muốn tạo và làm theo hướng dẫn.
- Thời gian nạp tiền từ 05 phút – 02 giờ làm việc kể từ khi khách hàng đã thanh toán thành công trên Nganluong.vn.
- Nạp tiền vầo tài khoản Ngân hàng kỹ thương việt nam (Techcombank) – thành phố Hà Nội – chi nhánh hoàn kiếm, PGD Lĩnh Nam
- Tài khoản thụ hưởng: Công ty cổ phần dịch vụ hậu cần Boxme Việt Nam
- Số tài khoản : 19128810438018
- Sau khi chuyển khoản, quý khách hàng vui lòng gửi nội dung chuyển khoản vào email [email protected].
- Thời gian nạp tiền từ 04 giờ – 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được email thông báo của khách hàng.
4. Quy định thanh toán đối soát
- BoxMe.vn sẽ chạy đối soát tự động hàng ngày các đơn hàng đã lấy hàng thành công kể từ 0:00:00 tới 23:59:59 ngày hôm trước. Đơn hàng đã lấy hàng thành công là các đơn hàng được cập nhật trạng thái đã lấy hàng trên hệ thống của BoxMe.vn
- Số tiền đối soát sẽ được trừ trực tiếp vào số dư hiện tại của quý khách trên hệ thống BoxMe.vn.
- Hàng tuần hệ thống sẽ tự động gửi email báo cáo về các giao dịch đối soát và công nợ của khách hàng.
- Nếu sau 15 ngày quý khách hàng chưa thanh toán đầy đủ các chi phí dịch vụ, BoxMe có quyền quyết định lựa chọn phương án xử lý nhằm hạn chế chi phí phát sinh thêm. Sau khi thanh toán toàn bộ các chi phí, BoxMe sẽ chuyển trả hàng hoá về địa chỉ của quý khách.
Lưu ý:
- Quy định này áp dụng cho tất cả các khách hàng của BoxMe.vn và sẽ bắt đầu áp dụng từ ngày 01/04/2016.
- Quý khách vui lòng nắm rõ và chủ độngnạp tiền vào tài khoản trước thời điểm trên.
Đặc biệt, BoxMe.vn và JCB sẽ tổ chức chương trình“Tặng 10% giá trị khi nạp tiền bằng thẻ JCB” thông qua cổng thanh toán NgânLượng.vn từ ngày 15/03/2015 đến hết ngày 30/04/2015 nhằm mang lại thêm nhiều giá trị tiện ích cho khách hàng khách hàng. Xem thông tin chương trình tại đây
Cảm ơn Quý khách đã luôn đồng hành và tin tưởng BoxMe trong thời gian vừa qua. Một lần nữa BoxMe kính chúc Quý khách kinh doanh phát đạt.
Để được hỗ trợ cụ thể Quý khách vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]