Jelly là chủ shop bán quần áo online. Mỗi ngày shop của Jen tiếp nhận rất nhiều đơn hàng, tuy nhiên dù có đội ngũ nhân viên bán hàng nhưng hoạt động kinh doanh của shop vẫn lộn xộn, trì trệ. Khách hàng gọi điện hỏi thông tin hàng hóa, giục giao hàng liên tục, nhân viên tiếp khách, đóng gói hàng cả ngày mà số lượng đơn hàng không tăng nhiều. Công việc ngày nào cũng quay mòng mòng mà hiệu quả lại không cao.
Jelly chia sẻ, có lần do shop nhận được quá nhiều đơn đặt hàng, nhân viên không kiểm soát được nên đã bỏ sót đơn hàng. Khách hàng chờ lâu không nhận được hàng thì gọi điện mắng um lên, sau đó họ hủy đơn và đặt mua sản phẩm của shop khác. Nhân viên của Jelly thì bị quở trách vì không nhanh nhẹn, nhưng kỳ thực nhân viên dù tận tâm đến đâu cũng không thể rút ngắn hơn được quy trình xử lý đơn hàng hiện tại.
Ngay sau sự việc đó Jelly tuyển thêm nhân viên xử lý đơn hàng, ban đầu việc quản lý hàng hóa và kinh doanh có vẻ được quy củ hơn, tốc độ xử lý đơn hàng để gửi đi có chút chuyển biến. Nhưng nhân viên ngày ngày vẫn mất quá nhiều thời gian và công sức cho việc ghi sổ đặt hàng rồi lại tất tưởi vào kho kiểm hàng, đóng gói, tạo đơn vận chuyển và chờ bưu tá đến lấy hàng đi giao. Trong khi, một ngày mỗi nhân viên có thể bán được gấp hai, gấp ba số lượng hàng hiện tại nếu có thể cắt giảm được khâu xử lý hàng hóa sau khi có đơn đặt hàng.
Nếu cứ làm việc theo phương thức cũ, hoạt động kinh doanh không những ì ạch, mà còn tiêu tốn quá nhiều thời gian và chi phí của shop. Quan trọng hơn, dòng chảy hàng hóa đến tay người tiêu dùng quá chậm, làm gián đoạn quá trình kinh doanh, khách hàng mới không có khách hàng cũ mất dần. Shop cứ thế lặng lẽ chết mòn.
Như một nhu cầu thiết yếu của việc duy trì và phát triển cho shop, Jelly nghĩ đến một giải pháp mới, có thể giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân viên bán hàng, rút ngắn quy trình bán hàng để hàng hóa được gửi đến tay khách hàng sớm nhất có thể.
Jelly tìm đến BoxMe, Jen có thể gửi hàng của mình vào kho BoxMe tại Hà Nội, Hồ Chí Minh hoặc Đà Nẵng. Jelly và nhân viên của mình có thể theo dõi tình trạng các đơn hàng được gửi trong kho BoxMe ngay tại nhà, mà không cần mất công vào kho kiểm tra. Ngay khi có đơn đặt hàng của khách, Jelly chỉ cần tạo yêu cầu/ duyệt đơn trên hệ thống BoxMe, hàng hóa trong kho ngay lập tức được xử lý đóng gói và giao cho bưu tá để vận chuyển. Quy trình xử lý đơn hàng của shop được rút ngắn đến 98%.
Như vậy nhân viên của Jelly không còn phải đi lại từ kho ra cửa hàng để kiểm hàng, khách không cần gọi điện thoại nhắc nhở shop gửi hàng. Tất cả đều được BoxMe giải quyết. Shop chỉ mất 3s để xử lý một đơn hàng từ khi khách hàng chốt đơn. Hàng hóa sớm đến tay người tiêu dùng, các đơn hàng được quản lý thông minh, và an toàn. Nhân viên của Jelly có nhiều thời gian để tư vấn cho khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ. Hoạt động kinh doanh đi lên không ngừng.
Miễn phí dùng thử dịch vụ Boxme 30 ngày
Có thể bạn quan tâm: hậu cần thương mại điện tử, lưu kho hàng hóa, phí lưu kho, quản lý kho hiệu quả, thất thoát hàng hóa
