Amazon đã và đang xây dựng những mô hình hậu cần kho vận tiên tiến nhất trên thế giới để phục vụ cho người bán hàng trên Amazon và khách hàng khắp toàn cầu. Ngoài dịch vụ xử lý đơn hàng Fulfillment by Amazon (FBA) đã quá nổi tiếng trong cộng đồng bán hàng xuyên biên giới, Amazon còn triển khai nhiều dịch vụ khác để tăng thêm lựa chọn phù hợp với mô hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Trong đó, Seller Fulfilled Prime (SFP) là mô hình thay thế FBA khá hiệu quả. Điều gì khiến SFP trở nên khác biệt và liệu mô hình này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Seller Fulfilled Prime (SFP) là gì?
Đây là mô hình xử lý đơn hàng kết hợp hoàn hảo giữa Dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) và phương thức tự xử lý đơn hàng Fulfillment by Merchant (FBM). Với mô hình SFP, bạn có thể tiếp cận với đối tượng thành viên Prime (như FBA) nhưng vẫn tự xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển sản phẩm và tự làm dịch vụ chăm sóc khách hàng (như FBM). Đây là lợi thế rất lớn từ FBA, Prime có hơn 50 triệu hội viên và chi tiêu trung bình $1.100/năm. Vì vậy, đây là nhóm khách hàng rất tiềm năng mà trước nay chỉ có người bán FBA mới có thể khai thác. Hiện tại thì bạn hoàn toàn có thể tận dụng cơ hội này với SFP mà không cần sử dụng FBA.
Người bán SFP sẽ tránh được các chi phí biến đổi bất ngờ và giảm chi phí cố định khi muốn tăng quy mô kinh doanh. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm soát nhiều hơn với doanh nghiệp về lưu kho, hoạt động kho bãi và vận chuyển. Nói cách khác, SFP loại bỏ nhược điểm của FBA và FBM, tận dụng lợi thế từ 2 mô hình này.
Tuy nhiên, bởi vì nó quá ưu việt nên SFP chỉ dành cho một số cửa hàng đạt được yêu cầu khắt khe từ Amazon.
Điều kiện để sử dụng Seller Fulfilled Prime
Để đạt điều kiện sử dụng SFP, bạn phải tuân thủ rất nhiều yêu cầu khắt khe từ Amazon. Bạn phải trải qua nhiều lần dùng thử để đảm bảo bạn có thể làm hài lòng ít nhất 300 đơn đặt hàng. Ngoài ra, những qui định chọn lọc của Amazon bao gồm:
1/ Bạn phải đạt được và duy trì Amazon Premium Shipping
Để đạt được tính năng này, bạn phải có hồ sơ giao hàng như sau:
- 30 ngày giao hàng đúng hẹn với tỉ lệ 92% đối các đơn hàng được giao bằng phương thức Premium Shipping.
- Tài khoản theo dõi đơn hàng hợp lệ ít nhất 94% các đơn hàng giao bởi Premium Shipping.
- Tỉ lệ hủy đơn hàng thấp hơn 1.5% đối với những đơn hàng được giao bằng Premium Shipping.
2/ Đạt yêu cầu về hiệu suất bán hàng và xử lý đơn hàng cho hội viên Prime
Khi đăng ký sử dụng SFP, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau trong suốt thời gian dùng thử:
- Tỉ lệ giao hàng đúng hẹn từ 99% trở lên.
- Ít nhất 95% đơn hàng sử dụng dịch vụ Buy Shipping Services.
- Tỉ lệ hủy đơn hàng dưới 1%.
Ngoài 2 điều khoản trên, bạn phải cam kết với Amazon về các điều khoản liên quan về chính sách hoàn hàng, chính sách vận chuyển và những ưu đãi cho hội viên Prime.
Mặc dù điều kiện tham gia rất phức tạp và khó khăn, tuy nhiên SFP là mô hình xử lý đơn hàng rất xứng đáng để tận dụng nếu bạn muốn phát triển quy mô kinh doanh. Cũng giống FBM, bạn phải đầu tư hệ thống kho bãi và quản lý để đảm bảo cho việc bán hàng luôn hiệu quả và giành quyền sử dụng seller fulfilled prime. Nếu bạn lo lắng về trở ngại chi phí, Boxme hoàn toàn có thể giúp bạn:
- Lưu kho sản phẩm của bạn tại Mỹ hoặc ở Việt Nam theo mong muốn của bạn.
- Xử lý, đóng gói chuyên nghiệp theo quy định của Amazon, giao hàng khắp toàn cầu.
- Liên kết API trực tiếp với Amazon giúp bạn dễ dàng đẩy đơn hàng từ Amazon.
- Xử lý và hoàn tất đơn hàng offline lẫn online theo yêu cầu, bạn chỉ cần lên hệ thống Boxme tạo đơn offline.
- Bạn có thể tự kiểm soát tồn kho với sự hỗ trợ của Boxme.
- Chi phí lưu kho thấp hơn so với Amazon, không phát sinh chi phí bất ngờ.
- Bạn có thể bán hàng đa kênh trên Amazon, Shopify, eBay,…chỉ với một kho hàng từ Boxme.
