13 chiến thuật marketing thúc đẩy doanh số trên Shopify [P1]

Tăng lượng truy cập (traffic) và doanh số luôn là mối quan tâm của những người bán hàng trên Shopify. Tại sao không đạt được điều đó ngay bây giờ với 13 chiến thuật marketing thúc đẩy bán hàng dưới đây để thành công trên Shopify?

Upsell (bán gia tăng) sản phẩm
Đây là chiến lược hướng đến việc bán được phiên bản có giá cao hơn của một sản phẩm hiện tại mà khách hàng đã mua hoặc  bổ sung các tính năng mới với sản phẩm đó. Ví dụ như bạn đang tìm mua một chiếc ba lô laptop nhưng cửa hàng giới thiệu cho bạn một chiếc ba lô laptop tương tự nhưng đề xuất bạn mua chiếc ba lô này với gói bảo hành đặc biệt, đây chính là upsell.

Khi bạn upsell sản phẩm, bạn cần quan tâm đến 2 điều sau: Sản phẩm upsell phải liên quan và tốt hơn sản phẩm ban đầu và đặt giá phải phù hợp với mức sẵn lòng chi trả của khách hàng. Đây là chiến thuật bán hàng độc đáo, không chỉ giúp bạn tăng doanh số mà còn tạo ra sự hài lòng của khách hàng. Từ đó, cơ hội khách hàng quay lại cửa hàng Shopify của bạn sẽ lớn hơn, doanh số từ đó sẽ ổn định hơn.

Tích hợp Instagram vào cửa hàng Shopify
Giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng trên Instagram là 65 USD. Đây là con số rất cao so với các nền tảng mạng xã hội khác (chỉ thấp hơn Polyvore – 66,75 USD). Ngoài ra, một nghiên cứu gần đây báo cáo rằng, Instagram tạo ra tương tác của khách hàng với thương hiệu nhiều hơn 25% so với những nền tảng truyền thông xã hội khác. Vì vậy, Instagram là nền tảng lí tưởng đến bán hàng, bạn cần tích hợp với cửa hàng Shopify để tăng doanh số hiệu quả.

Theo đó, bạn nên sử dụng nhiều thẻ #hashtag, đăng bài vào những thời điểm phù hợp để đạt được lượng theo dõi (follow) cao hơn. Khi tiếp thị trên Instagram, bạn phải đảm bảo hình ảnh đẹp mắt, thu hút, có tính nghệ thuật và tích cực tương tác với các bình luận của khách hàng. Bạn có thể bắt đầu bằng việc chạy chiến dịch quảng cáo trên Instagram hoặc tổ chức chương trình minigame, quà tặng liên quan đến sản phẩm, kết hợp các thẻ hashtag để liên kết các bài viết, tạo ra hệ thống tin đồng bộ giúp khách hàng dễ tìm kiếm.

Tích hợp cửa hàng trên Facebook vào trang web Shopify
Với sự kiện Facebook mua lại Instagram, sự kết nối thông tin của 2 kênh xã hội này ngày càng hiệu quả. Vì vậy, cùng với Instagram, bạn nên xây dựng một fanpage mạnh trên nền tảng thông tin mạng xã hội lớn nhất hành tinh – Facebook. Trang fanpage có thể giúp tăng lượng truy cập vào trang web bán hàng Shopify của bạn, giúp khách hàng dễ tiếp cận và tăng độ phủ sóng của sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng có thể tăng doanh số bằng đơn hàng trực tiếp trên Facebook.

Cải thiện tỉ lệ rớt đơn hàng trên Shopify
Rất nhiều người bán hàng đã mất doanh thu do họ bỏ lỡ đơn hàng tiềm năng. Tỉ lệ rớt đơn hàng là hiện tượng xảy ra thường xuyên trên các cửa hàng trực tuyến và hiếm khi được tìm cách khắc phục.

Hiện tượng này được các chuyên gia nghiên cứu kỹ lưỡng: Người mua thêm sản phẩm của bạn vào giỏ hàng nhưng họ lại loại bỏ khi thanh toán. Theo Baymard Institute, 67,45% giỏ hàng bị hủy bỏ trước khi hoàn tất mua hàng. Đây có thể là 1/3 doanh thu tiềm năng mà bạn mất đi do tỉ lệ rớt đơn hàng. Vì vậy, bạn phải tìm cách khắc phục để cải thiện doanh số.

Bạn nên quan tâm và giải quyết vấn đề khiến khách hàng lưỡng lự trong quá trình mua hàng. Bạn có thể thuyết phục khách hàng bằng mức chiết khấu tốt, vận chuyển miễn phí,…để họ nhanh chóng tiến đến bước mua hàng và thanh toán.

Để làm được điều này, bạn luôn phải chú trọng vào từng khách hàng cá nhân. Hãy theo dõi dữ liệu hành vi của người dùng trên trang web của hàng Shopify của bạn và chăm sóc từng đơn hàng bị rớt bằng việc tiếp thị qua email. Bạn nên tạo nội dung mail tốt để lôi kéo khách hàng quay lại cửa hàng Shopify và hoàn tất mua hàng.

Tăng lượng đăng ký để tiếp thị qua email
Email marketing là một trong những chiến thuật tốt để chăm sóc và tiếp cận khách hàng. Chiến thuật này giúp tăng lượng truy cập vào trang web Shopify, tạo ra doanh thu tốt hơn cả Instagram và Facebook.
Theo những nghiên cứu và khảo sát gần đây:

• Email tạo ra lợi tức đầu tư (ROI) tương ứng tỉ lệ 4300% ( theo hiệp hội Direct Marketing)
• 80% người dùng nói rằng họ nhận được email tiếp thị mỗi ngày.
• 70% người dùng nhận được và sử dụng phiếu giảm giá, ưu đãi từ mail.
• 60% người dùng nói rằng họ nhận được ưu đãi đặt biệt do đã đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.

Vì vậy, đây là một công cụ marketing cực kì hiệu quả. Hãy tạo ra nội dung có sức hút hoặc ưu đãi để khách hàng đăng ký thông tin nhận email từ bạn. Từ đó, bạn thiết kế các chương trình tiếp thị hiệu quả để tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng trên trang web Shopify.

Cải thiện chiến dịch tiếp thị qua email
Trước tiên, bạn cần phải gửi email thường xuyên cho khách hàng. Trong thực tế, có rất nhiều thời điểm khách hàng đánh giá cao email từ bạn. Điển hình là gửi email chào mừng khách hàng đăng ký thông tin trên website hoặc đăng ký nhận mail. Ngoài ra, khách hàng cũng thích thú khi nhận được mail thông báo về tình trạng đơn hàng, bản tin ưu đãi mới, mã giảm giá, mẹo mua hàng tiết kiệm, bảo quản sản phẩm hiệu quả,…
Trên đây là 6 chiến thuật trong series những cách marketing hiệu quả trên Shopify. Để marketing hiệu quả cho cửa hàng Shopify, bạn cần biết thêm những chiến thuật còn lại trong series này trong phần 2.

Bài viết liên quan: 11 chiến thuật marketing mạng xã hội – social media cho cửa hàng Shopify

Làm sao để người Việt thành công trên Shopify?
Một trong những yếu tố then chốt để thành công khi bán hàng xuyên biên giới là dịch vụ vận chuyển và giao hàng toàn cầu, bởi nó là lời giải quan trọng cho bài toán tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí. Nhằm hỗ trợ người Việt bán hàng trên Shopify, để tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển, Boxme triển khai dịch vụ vận chuyển số lượng lớn (crossdocking) giúp người Việt Nam bán hàng toàn cầu. Khi sử dụng Boxme, bạn nhận được những lợi ích sau:

• Thời gian vận chuyển nhanh gấp 3 lần: Đối với dịch vụ cross-docking từ Boxme, thời gian chuyển hàng quốc tế chỉ mất từ 5 – 9 ngày, hạn chế tình trạng trễ hàng, giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn.
• Không chuyển tiếp qua nhiều trung gian: Theo đó, Boxme nhận hàng từ bạn, đóng gói cẩn thận tại kho hàng, sau đó vận chuyển và giao hàng trực tiếp từ Việt Nam sang các nước trên thế giới. Điều này giúp hạn chế tình trạng va đập, hư hỏng sản phẩm do chuyển tiếp qua nhiều trung gian như các hình thức vận chuyển khác.
• Tối giản công việc bằng qui trình một bước: Boxme hiện nay đã liên kết với rất nhiều sàn thương mại điện tử (platform) như Amazon, Shopify, Ebay,..cho phép bạn tích hợp dễ dàng tạo đơn vận chuyển. Khi có đơn hàng phát sinh, bạn chỉ cần tạo đơn trên cửa hàng trực tuyến của mình, Boxme sẽ tổng hợp, xử lí và vận chuyển theo yêu cầu của bạn.
• Tiết kiệm chi phí so với khi sử dụng các hãng vận chuyển truyền thống: Lợi thế từ dịch vụ cross-docking của Boxme là mức chiết khấu cao khi vận chuyển số lượng lớn. Do đó, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí vận chuyển quốc tế và nội địa tại quốc gia sở tại.

Tại sao không tối ưu chi phí cho việc bán hàng trên Shopify ngay bây giờ với sự hỗ trợ từ Boxme?