Một số quy định miễn trừ trách nhiệm
Boxme từ chối bồi thường với các trường hợp sau:
- Hàng hóa hư hao tự nhiên trong quá trình vận chuyển.
- Hàng hóa mất mát do đóng gói không cẩn thận.
- Hàng hóa bị cháy nổ, mất mát, hư hỏng do các yếu tố khách quan: Thiên tai, lũ lụt, động đất…
- Hàng hóa cấm bị các cơ quan nhà nước thu giữ.
- Các trường hợp khác áp dụng theo luật bưu chính được cơ quan nhà nước ban hành.
Một số quy định khác
- Chỉ tiêu thời gian được tính từ lúc gửi theo giờ hành chính (nhận hàng từ Thứ hai đến Thứ bảy, trừ chủ nhật và các ngày lễ), các đơn đặt hàng sau 15h00 hoặc vào cuối tuần (thứ 7 – chủ nhật) sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Đối với trường hợp khách hàng phát sinh đơn hàng lấy tại các quận huyện ngoại thành thì sẽ được lấy hàng vào ngày hôm sau.
- Hàng hóa vận chuyển trên đường phải đáp ứng đủ giấy tờ trong vòng 72h khi có cơ quan nhà nước yêu cầu xuất trình.
- Trường hợp Quý khách sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, mức bồi thường tối đa là 100% giá trị đơn hàng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Boxme qua số hotline CSKH 1900-636-068 để được hướng dẫn chi tiết
