Livestream bán hàng là dịch vụ kết hợp phát video trực tiếp với khả năng có thể tương tác với người bán và mua hàng ngay lập tức. Kohl’s, một cửa hàng bách hóa, là thương hiệu đầu tiên áp dụng hình thức bán hàng này. Trong Tuần lễ thời trang New York năm 2015, Kolh’s đã phát sóng trực tiếp buổi trình diễn thời trang LC Lauren Conrad trên nền tảng Periscope. Người xem chương trình có thể xem quần áo các người mẫu mặc trên sàn catwalk và đặt mua trực tiếp qua cổng bán hàng của Kohl’s.
Kể từ đó, livestream đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để mua sắm trực tuyến, được phát triển và phổ biến bởi các mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử trên toàn thế giới. Facebook ra mắt tính năng phát trực tiếp trong ứng dụng trong năm 2016, tiếp theo là Instagram, Amazon, Shopee, v.v … Thông qua các nền tảng này, hàng triệu người bán đang quảng cáo sản phẩm của họ tới khách hàng trên toàn thế giới hàng ngày.
Đặc biệt tại Trung Quốc, người mua hàng nhanh chóng làm quen với việc sử dụng livestream để quyết định mua hàng. Theo công ty thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc Alibaba, 34 trong số 100 khán giả xem livestream đã đặt hàng. Ngành công nghiệp livestream dự kiến sẽ đạt tổng doanh thu 5 tỷ USD cho đến cuối năm 2019. Là nhà tiên phong hàng đầu trong đổi mới thương mại điện tử, các quốc gia khác chắc chắn đang cố gắng sao chép thành công của Trung Quốc.
->> Đông Nam Á “bắt trend” lễ hội mua sắm Ngày độc thân từ Trung Quốc
Lý do tại sao livestream rất hiệu quả cho thương mại điện tử là tính minh bạch. Tương tự như mua sắm trên TV, khán giả có thể thấy được hình ảnh sản phẩm thật, không qua chỉnh sửa. Họ thậm chí có thể biết nhiều hơn về các tính năng của sản phẩm và lắng nghe lời khuyên được đưa ra bởi các chuyên gia, người có ảnh hưởng hoặc người dùng trước đó. Tuy nhiên, livestream đã tăng mức độ tương tác và giải trí lên rất nhiều. Những câu hỏi được trả lời trực tiếp, kết hợp với nhận xét ngang hàng và giao dịch độc quyền giúp tạo ra sự cấp bách để mua nhanh hơn nhiều. Livestream có vẻ như là câu trả lời hoàn hảo kết hợp ba khía cạnh thúc đẩy doanh số: thương mại, xã hội, giải trí.
Tuy nhiên, như mọi người đang theo đuổi thương mại trực tiếp, thách thức thực sự là làm thế nào để giữ khách hàng theo dõi và kích thích sự tham gia thông qua các bình luận, lượt thích và cuộc trò chuyện, cuối cùng dẫn đến mua hàng. Khoảng chú ý của mọi người ngày càng ngắn hơn do lượng thông tin chúng ta tiếp thu hàng ngày. Theo một nghiên cứu của Locowise, hơn một nửa số người được hỏi chỉ dành khoảng 30 giây cho một video trên Facebook. Để giữ chân người mua thành công, các thương hiệu cần có nội dung thú vị, giải trí và hữu ích.
->> Bạn có thể quan tâm: Người Đông Nam Á mua sắm trực tuyến như thế nào?
