Fanpage không còn là một khái niệm xa lạ với người dùng Facebook tại Việt Nam. Để xây dựng một cộng đồng đông đảo khách hàng tiềm năng cho cửa hàng của bạn, một trang Fanpage chính thức sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách làm thế nào để trang Facebook được nhiều người like. Bài viết này sẽ giúp bạn trong giai đoạn đầu khi mới xây dựng page.
1. Tăng lượt like càng nhanh càng tốt
Ở giai đoạn đầu, việc ưu tiên là xây dựng cộng đồng những người quan tâm tới Fanpage của bạn càng nhiều càng tốt. Bước đầu không cần đúng đối tượng yêu cầu và cũng không cần quan trọng cách thức phát triển. Khi nội dung, hình ảnh của Fanpage được xây dựng tốt, followers sẽ tương tác với Fanpage của bạn, điều này sẽ tiếp cận được được với một khối lượng người dùng Facebook, họ sẽ tự động like Fanpage nhờ vào hiệu ứng lan tỏa.
Việc xây dựng một cộng đồng thành công không hề đơn giản, đòi hỏi bạn phải bỏ công nghiên cứu. Đối với người mới tiếp cận thì có thể mất đến vài tháng để có thể thực hành đi thực hành lại, xây dựng đi xây dựng lại và phát triển Fanpage.
Mục tiêu của giai đoạn này là xây dựng Fanpage bán hàng với số lượng Like Fanpage kéo dài trong khoảng từ 10 đến 50 ngày để có thể phát triển một cộng đồng từ 30.000 đến 100.000 like. Một khi bạn đã sở hữu cộng đồng tương tác tốt thì bạn hoàn toàn có thể tăng 100.000 like cho Fanpage dưới 50 ngày.
2. Tăng tương tác giữa “Fan” với “Page”
Ở giai đoạn này bạn vẫn phải liên tục duy trì và đưa ra các nội dung chất lượng lên Fanpage nhằm tăng mức độ tương tác (like, share, comment…) của các thành viên với Fanpage của bạn.
Ngày nay, với các thuật toán mới, Facebook ngày càng giới hạn khả năng bài viết của Fanpage bạn hiển thị lên tường của các thành viên đã like cũng như tương tác với Fanpage nhằm thu hút các chương trình quảng cáo trên Facebook. Vậy nên, chỉ khi tương tác thường xuyên với page, các followers mới có thể thấy các tin tức từ Fanpage trên news feed của họ.
Thực tế, theo thống kê, chỉ khoảng từ 5% đến 10% lượng followers nhận được các nội dung cập nhật mới nhất từ Fanpage mỗi ngày và ngay cả tại thời điểm cao nhất cũng chỉ là 30% trong số đó. Bạn có thể không đạt được lượng tương tác như mong muốn hoặc thậm chí không đạt được lượt like như kỳ vọng sau một thời gian chạy page. Nếu kéo dài quá lâu, Fanpage rất có khả năng bị sập.
Đối với fanpage, khi bạn thường xuyên post những nội dung mang tính tương tác hay nội dung hướng tới cộng đồng, sẽ có rất nhiều người thường xuyên tương tác với Fanpage của bạn. Tức là tỷ lệ người nhìn thấy những cập nhật từ Fanpage của bạn sẽ rất cao, khi đó bạn đưa sản phẩm, dịch vụ của mình lên page sẽ có rất nhiều người biết đến những sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Hiện nay, nhiều người muốn xây dựng Fanpage nhanh chóng mà lựa chọn bỏ tiền ra thuê dịch vụ tăng follower, tăng like. Những người này thường nghĩ đơn giản là họ bỏ tiền ra mua 1 lượng fan nhất định, chạy xong page để đó và thỉnh thoảng đưa nội dung sản phẩm của mình lên là người dùng quan tâm đến, like và share ầm ầm. Điều này là vô cùng sai lầm, bởi vì duy trì và phát triển 1 Fanpage chất lượng là cả 1 chặng đường rất dài, đòi hỏi phải có người quản trị phải am hiểu về cách thức quản trị fanpage.
Chỉ số đánh giá trang Facebook đóng vai trò quan trọng trong quá trình bạn xây dựng Fanpage. Các chỉ số này càng cao càng tốt.
- Chỉ số “Talking about this”
- Chỉ số “Reach”
- Chỉ số “Edge Rank”
>>> Xem thêm: Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage cho người bán hàng online
3. Bước đầu đưa sản phẩm lên page
Ở bước này, bạn nên đưa theo tỷ lệ 8/2, tức là trong 10 nội dung đưa lên cứ 8 nội dung giải trí sẽ có 2 nội dung liên quan tới sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn. Các bạn nên nhớ marketing sản phẩm là gợi ý khách hàng và điều hướng chứ không phải bán hàng trực tiếp. Đồng thời các bạn nên sử dụng hiệu quả công cụ Facebook Insights và quan sát mức độ tương tác cũng như phản hồi của khách hàng để từ đó điều chỉnh chiến lược và đưa ra những chiêu thức marketing cho phù hợp.
Các bạn cần sáng tạo các kịch bản khác nhau, thậm chí tạo ra những hiệu ứng trái chiều, bàn tán xôn xao và dần dần xây dựng fanpage bán hàng với các khách hàng quan tâm sâu hơn đến sản phẩm dịch vụ của các bạn.
Bạn lưu ý ở trong giai đoạn này bạn cần phải tập trung nhiều thời gian để quản trị và làm chủ Fanpage của mình hơn. Bởi vì khi cộng đồng lớn mạnh cũng là lúc rất nhiều đối thủ sẽ nhòm ngó và tạo ra những hiệu ứng không tốt về thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, bạn nên tổ chức các sự kiện, mini game,.. mục tiêu chính là gửi được thông điệp về sản phẩm, dịch vụ cần truyền tải đến với cộng đồng những khách hàng tiềm năng nhiều hơn nữa.
Kết thúc giai đoạn này, cộng đồng có thể nhận ra được, đằng sau Page là thương hiệu nào, sản phẩm, dịch vụ ra sao, mang lại giá trị gì cho khách hàng, thông điệp chuyển tải ra sao, tăng cường khả năng nhận diện và độ phủ thương hiệu.
4. Tăng tỷ lệ mua hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
Trước tiên, các bạn cần xây dựng một hệ thống các website bán hàng và một kế hoạch đầy đủ cho quá trình triển khai chiến dịch. Đồng thời, bạn cũng cần phải học thêm các kiến thức marketing trên facebook hiệu quả và thông minh.
Xây dựng hệ thống các trang web khảo sát nhằm thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Khi đã xây dựng được một cộng đồng khách hàng lớn, bằng việc chăm sóc khách hàng tốt, bạn sẽ có một cộng đồng khách hàng trung thành với sản phẩm dịch vụ của mình. Đây cũng là cách để giảm tối thiểu chi phí marketing giúp công ty duy trì và phát triển ổn định lâu dài
Chỉ số đo lường trong giai đoạn này chính là số lượng thông tin khách hàng mà bạn thu thập được, số lượng khách hàng mua, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn, số lượng khách hàng phản hồi tốt về doanh nghiệp của bạn, số lượng người giới thiệu sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp của bạn, và số lượng người tái tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Có thể bạn quan tâm
>>> Facebook Shop – Biến Mạng Xã Hội Thành Nền Tảng TMĐT
>>> Tối ưu hoá fanpage: Cách làm fanpage được nhiều người biết đến
>>> Cách tạo fanpage nhiều like mới nhất năm 2021. Những điều cần biết về like fanpage
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
