Bán hàng trên Amazon đã nhận được sự quan tâm của cộng đồng bán hàng xuyên biên giới. Theo thống kê năm 2014, hơn 2 triệu người bán trên Amazon đã bán được hơn 1 tỷ sản phẩm với giá trị hàng chục triệu USD. Có thể thấy sự cạnh tranh trên Amazon đã ngày càng khốc liệt hơn bao giờ hết. Để nâng cao vị thế cạnh tranh, bạn phải giành được sự ưu tiên từ Amazon thay vì đầu tư cho những quảng cáo đắt đỏ để thu hút khách hàng. Trong đó, tính năng Buy Box là một trong những quyền lợi ưu tiên của Amazon dành cho người bán hàng. Chỉ duy nhất một người bán sở hữu tính năng này trong một khoản thời gian nhất định với nhiều ưu thế nổi bật.
Buy Box là tính năng ưu tiên dành cho người bán hàng trên Amazon đạt những yêu cầu nhất định. Với hộp Buy Box, khi khách hàng bấm vào mục chi tiết sản phẩm sẽ hiện ra khung thông số và giá trị sản phẩm kết hợp với tính năng “thêm vào giỏ hàng” (Add to cart). Với tính năng này, khách hàng sẽ so sánh nhanh giá của bạn với giá của cửa hàng, những người đã mua sản phẩm,…để nổi bật lợi thế cửa hàng của bạn. Vậy làm thế nào để đạt chiến thắng Buy Box từ phía Amazon?
1/ Lên kế hoạch giành phiếu bầu người bán hàng xuất sắc từ phía người bán.
Nếu bạn là người bán hàng được nhiều khách hàng tin cậy và bình chọn, bạn không chỉ thu hút được nhiều khách hàng mới mà còn nhận được sự quan tâm từ phía Amazon, Khi bạn nhận được bình chọn cao nhất, bạn sẽ có cơ hội sử dụng Buy Boxme. Để đạt được điều này, bạn cần quan tâm các yếu tố sau:
- Perfecr Order Performance (POP): Tỉ lệ đơn hàng được chấp nhận và xử lý mà không xảy ra vấn đề.
- Order Defect Rate (ODR): Tỉ lệ đơn đặt hàng nhận phản hồi tiêu cực.
- Pre-Fulfillment Cancellation Rate: Số lượng sản phẩm trong kho.
- Last Ship Rate: Lượng đơn hàng được xác nhận từ ngày đã ấn định ngày giao hàng.
- Percent of Orders Refunded: Tỉ lệ hoàn hàng
2/ Sử dụng các giải pháp hoàn tất đơn hàng.
Những cửa hàng sử dụng dịch vụ FBA thường có cơ hội chiến thắng nhiều hơn so với những người tự hoàn tất đơn hàng hoặc sử dụng trung gian mà không phải dịch vụ của Amazon. Chính sách của Amazon ưu ái rất lớn đối với thành viên FBA trong việc xem xét điều kiện nhận được Buy Box.
3/ Đặt giá thấp hơn.
Hãy hạ giá thành sản phẩm để tổng giá (bao gồm phí vận chuyển và tiền thuế) của bạn cạnh tranh được với các cửa hàng khác. Khi giảm giá sản phẩm, bạn nên cân nhắc bổ sung hàng hóa vào kho vì nhu cầu có thể tăng lên nhanh chóng.
4/ Rút ngắn thời gian giao hàng.
Thời gian vận chuyển sản phẩm có ảnh hưởng đến việc chiến thắng Buy Box. Đây cũng là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách hàng. Hãy xử lý đơn hàng thật nhanh chóng để quá trình vận chuyển rút ngắn. Amazon có các khung thời gian vận chuyển sau: 0 – 2 ngày, 3 – 7 ngày, 8 – 13 ngày và 14 ngày.
5/ Duy trì số dư tồn kho.
Thật đáng tiếc nếu khách hàng có nhu cầu nhưng cửa hàng của bạn lại hết hàng, Amazon sẽ điều hướng người mua đến cửa hàng khác. Mặt khác, nếu rơi vào tình trạng hết hàng, bạn sẽ không đủ điều kiện giành Buy Box. Vì vậy, hãy luôn quản lí tồn kho nếu bạn muốn chiến thắng Buy Box.
Trên đây là 5 tiêu chí hàng đầu để bạn chiến thắng trong cuộc đua giành tính năng Buy Box. Tính năng “quyền lực” này sẽ là lợi thế lớn cho bạn khi bán hàng trên Amazon. Hãy khởi động ngay và trở thành người duy nhất chiến thắng Buy Box để tăng doanh số vượt trội cho cửa hàng.
Bài viết liên quan: 9 mẹo tăng doanh số cho cửa hàng Amazon