Theo khảo sát của Intage Vietnam (2015), người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi tiêu ít nhất 15% thu nhập cho các mặt hàng gia dụng như đồ dùng nhà bếp, thiết bị phục vụ gia đình,…. Trong đó, đồ gia dụng cũng nằm trong top 3 mặt hàng mà người tiêu dùng định hướng sẽ tăng chi tiêu liên tục qua các năm. Con số này cho thấy người Việt Nam luôn quan tâm đến chất lượng đời sống gia đình, chăm sóc tổ ấm bằng những mặt hàng gia dụng giá trị cao. Do đó, đây là cơ hội của bạn để tham gia và làm giàu trong thị trường này. Tuy nhiên, làm thế nào để con số doanh thu lên đến hàng chục triệu, thậm chí hàng trăm triệu không phải chuyện dễ dàng? BoxMe sẽ bật mí ngay bí quyết kinh doanh hàng gia dụng đạt được doanh thu trăm triệu mỗi tháng được đúc kết từ những nhà bán hàng và chuyên gia marketing hàng đầu thế giới.
Upsell sản phẩm
Upsell là kỹ thuật bán hàng khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cao cấp hơn hoặc phiên bản giá trị cao hơn với một sản phẩm cùng loại. Kỹ thuật upsell giúp bạn tăng giá trị và lợi nhuận ròng trên mỗi đơn hàng. Hàng gia dụng vốn dĩ rất đa dạng, phong phú với nhiều chủng loại và mức giá cả khác nhau. Vì vậy bạn rất dễ dàng upsell sản phẩm để khiến họ mua nhiều hơn.
Ví dụ khi khách hàng muốn mua sản phẩm nồi cơm điện điện tử với tính năng chống nước hơi nước rơi xuống cơm, hạn chế cơm bị ôi thiu. Bạn có thể tư vấn cho khách mua nồi cơm điện thông minh, nhiều tính năng vượt trội hơn. Ngoài giữ cơm lâu hơn, khách hàng có thể chiên xào, nấu lẩu và chất lượng hạt cơm ngon, ngọt hơn.
Khi đời sống vật chất ngày càng được nâng cao, người tiêu dùng luôn mong muốn cải thiện chất lượng cuộc sống, hướng đến tiện nghi, hiện đại và dễ dàng hơn. Vì vậy, bạn hãy để khách hàng thấy đồ gia dụng là mặt hàng thiết yếu gắn bó lâu dài với họ, họ nên đầu tư để có những bữa cơm ngon miệng sau ngày làm việc vất vả. Ngoài ra, bạn cũng nên kèm theo những chương trình bảo hành miễn phí trong 12 – 36 tháng để họ tin tưởng hơn. Khách hàng sẽ mua được những món đồ chất lượng mà chỉ cần bù 399.000 đồng, 499.000 đồng, 699.000 đồng. Hãy dùng con số lẻ để đánh lừa tâm lý, khiến họ cảm thấy họ bù tiền ít hơn để sở hữu sản phẩm cao cấp.
Trong thực tế, nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã áp dụng thành công kỹ thuật bán hàng này. Điển hình là bài học từ Budweiser – thương hiệu bia hàng đầu thế giới đã biến upsell trở thành “mồi nhử” kinh doanh rất hiệu quả. Họ bày bán 2 gói sản phẩm trong cửa hàng 7Eleven: 1 bịch 12 lon giá $17 và 1 bịch 18 lon giá $18. Hàng trăm khách hàng đã không ngần ngại bỏ $18 để được nhiều hơn, trong khi chỉ bù thêm $1. Dĩ nhiên gói $17 chỉ là chiêu trò kinh doanh của Budweiser nhằm khuyến khích khách hàng mua thêm sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo trải nghiệm mua sắm và sự hài lòng cho khách hàng.
Cross-sell sản phẩm
Cùng với Up-sell, đây là kỹ thuật bán hàng rất hiệu quả. Cross-sell khuyến khích khách hàng mua thêm một sản phẩm khác loại nhưng có liên quan đến sản phẩm khách hàng đang mua hoặc lựa chọn. Với cửa hàng kinh doanh hàng gia dụng của bạn, tận dụng cross-sell hết sức dễ dàng. Khi tư vấn cho khách hàng, bạn có thể giới thiệu các sản phẩm khác có liên quan. Ví dụ khi bán bếp nướng điện tử cho khách hàng, hãy tặng họ một voucher mua vỉ nướng thông minh, giúp thức ăn không bị khê, không bị khô trong quá trình nướng. Khách hàng sẽ không bỏ lỡ cơ hội bù tiền ít để sở hữu trọn bộ sản phẩm.
Ngoài ra, khi khách hàng mua bình giữ nhiệt, hãy bán kèm túi đựng bình giữ nhiệt có dây treo, tay cầm tiện lợi để họ mang theo khi đi xe gắn máy. Như vậy, bạn đã vừa đề xuất cho khách hàng cả tính tiện lợi lẫn tính thẩm mỹ cho món hàng thiết yếu của họ.
Cách bán hàng trên lấy cảm hứng từ câu chuyện của McDonald’s Đây là điều mà McDonald’s hay KFC đã áp dụng trong suốt hành trình làm nên thương hiệu của mình. Nhân viên của họ luôn nói “Qúy khách có muốn dùng thêm khoai tây chiên không?” mỗi khi sắp chốt một đơn hàng. Nhờ đó, họ đã bán được thêm 4.000.000 kg khoai tây mỗi ngày.
Quảng cáo thu hút khách hàng
Mặc dù shopper-marketing vẫn là kênh chủ đạo. Nhưng khách hàng ngày nay có xu hướng tiếp cận hàng gia dụng online nhiều hơn so với trước đây. Vì vậy, quảng cáo trên môi trường trực tuyến, thông qua website và mạng xã hội. Hãy đầu tư hình ảnh đẹp, chân thực, nội dung hay, hấp dẫn để thu hút khách hàng hiệu quả. Kinh doanh hàng gia dụng không quá cạnh tranh trên mạng xã hội. Nhưng các nhà bán lẻ trực tuyến đã dần quan tâm hơn đến ngành hơn này. Do đó, bạn phải nắm bắt cơ hội trước bằng các thủ thuật sau đây:
>>>> Tăng traffic website cho cửa hàng gia dụng
>>>> 6 loại quảng cáo tăng chuyển đổi và giữ chân người dùng trên Facebook
Lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Kinh doanh hàng gia dụng thường không quá biến động về nhu cầu. Tuy nhiên, bạn cần theo dõi sự thay đổi nhu cầu, bởi thị trường người tiêu dùng Việt Nam rất năng động. Ví dụ vào mùa đông, bạn có thể tăng cường quảng cáo chảo lẩu điện phục vụ những bữa ăn ấm áp trong gia đình. Vào tháng ngày mưa bão kéo dài, bạn đề xuất họ mua những chiếc ô thiết kế đẹp mặt, khung sắt chắc chắn bền bỉ. Vào thời điểm này, những chiếc bếp nướng cũng là mặt hàng được rất nhiều khách hàng quan tâm.
>>>> Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng mới cho cửa hàng gia dụng online?
Khuyến mại để kích thích nhu cầu
Theo nghiên cứu của Nielsen, 87% người Việt sẵn sàng mua hàng khuyến mại và 56% tìm kiếm cửa hàng có khuyến mại sản phẩm họ yêu thích. Với những sản phẩm gắn bó mật thiết với đời sống, khuyến mại sẽ kích thích khách hàng nhanh chóng hoàn tất đặt hàng. Những khuyến mại như freeship, tặng quà, voucher, giảm giá rất hiệu quả để kích cầu. Vì vậy, đừng bỏ qua chiêu khuyến mại để tăng doanh thu shop kinh doanh hàng gia dụng.
>>>> Làm sao khuyến mại freeship hàng gia dụng mà vẫn doanh thu cao?
Bạn có thể dễ dàng kiếm thu nhập cao với việc kinh doanh hàng gia dụng online. Nhưng để đạt doanh thu chục triệu, thậm chí trăm triệu mỗi ngày, bạn cần thêm sự hỗ trợ. Hãy nắm bắt cơ hội ngay kẻo lỡ!