Hàng hoàn, hàng chuyển phát không thành công luôn là mối lo của người bán hàng khi phần doanh số đáng lẽ có thể nhận được lại bị chuyển thành chi phí. Ngoài ra, người bán còn có thể phải ở trong tình trạng thiếu hàng để bán trong những kỳ kinh doanh trọng điểm. Vì vậy, việc phân tích chính xác lý do hoàn hàng là yếu tố then chốt trong việc tránh tình trạng hàng hoàn, hàng phát không thành công để cải thiện việc kinh doanh lâu dài.

Hệ thống Boxme, với kinh nghiệm xử lý hơn 300,000 đơn hàng mỗi tháng từ hàng nghìn người bán và kết nối với 8 hãng vận chuyển nội địa hàng đầu là hệ thống duy nhất có thể giúp người bán hàng phân tích lý do chuyển hoàn và đưa ra được những phương án vận chuyển tốt hơn để giảm tỉ lệ hoàn.

Dưới đây là một số hướng dẫn bạn có thể tham khảo để giúp cải thiện tỉ lệ hoàn hàng khi sử dụng hệ thống Boxme:

1.Phân tích tỉ lệ hoàn theo lý do

Để phân tích tỉ lệ hoàn, trước hết bạn cần lựa chọn thời gian muốn phân tích trên hệ thống:

Bên cạnh các chỉ số về Số lượng đơn hoàn, Tỉ lệ hoàn trả trung bình trong thời gian đó, bạn có thể xem tỉ lệ hoàn theo lý do tại bảng dưới:

Tại đây bạn có thể nắm được các lý do chính dẫn đến việc hàng hoàn. Việc này giúp bạn đưa ra được phương án cho các đơn hàng tiếp theo của mình, như:

2.Phân tích tỉ lệ hoàn theo khu vực

Bên cạnh đó, bạn có thể phân tích tỉ lệ hoàn theo các khu vực mà hàng được giao đến:

Dựa vào bảng thống kê này, bạn có thể xem được khu vực nào đang có tỉ lệ hoàn cao so với số đơn được giao ở chính khu vực đó. Ví dụ, nếu bạn giao 100 đơn ở Hà Nội và bị hoàn 20 đơn thì tỉ lệ hiển thị trên bảng thống kê là 20%. Theo thống kê của Boxme với các khách hàng lớn, tỉ lệ đơn hoàn chỉ rơi vào khoảng 8-15%, nên nếu ở tỉnh thành nào có tỉ lệ cao hơn thì bạn nên đặc biệt chú ý.

3. Phương án giảm tỉ lệ hoàn trên hệ thống Boxme

Vậy trên hệ thống Boxme, bạn có thể làm gì để hạn chế tối đa tỉ lệ hàng hoàn sau khi đã phân tích được lý do như trên?

Dưới đây là 1 vài gợi ý từ Boxme:

3 phương pháp xử lý đơn chuyển hoàn
3 phương pháp xử lý đơn chuyển hoàn

>>>> Xem thêm: Hướng dẫn xử lý các đơn hàng phát không thành công

Với những gợi như trên, Boxme hy vọng giúp bạn giảm tỉ lệ hoàn hàng và gánh nặng chi phí chuyển hoàn, nhất là trong các dịp mua sắm và lễ hội cuối năm.

Nếu bạn có thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Boxme:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *