Hậu cần Thương mại điện tử – Giải pháp cho nhãn hàng vượt lên sau đại dịch

Theo báo cáo SYNC thường niên của Facebook và Bain & Company, thương mại điện tử Đông Nam Á nửa đầu năm 2021 tăng trưởng 85% so với cùng kỳ 2020, đạt mức 115 tỷ USD. Báo cáo cũng chỉ ra rằng ​​80% người tiêu dùng sẽ sử dụng kỹ thuật số vào cuối năm 2021.

>>> Xem thêm: Thương mại điện tử Đông Nam Á tiếp tục tăng trưởng theo cấp số nhân – Cập nhật năm 2021

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

Việc chuyển dịch mạnh mẽ về thói quen tiêu dùng từ ngoại tuyến sang trực tuyến đã thúc đẩy nhiều nhãn hàng hướng tới tiếp cận trực tiếp khách hàng cuối cùng thay vì hình thức đại lý truyền thống.

Mô hình D2C lên ngôi

Mong muốn thấu hiểu “insights” khách hàng để mang tới người tiêu dùng những sản phẩm phù hợp và dịch vụ tốt nhất, nhiều nhãn hàng đã lựa chọn chuyển hướng sang mô hình D2C (Direct to Customer).

Nhiều nhãn hàng đã lựa chọn chuyển đổi sang mô hình D2C.

Sự phát triển của Nhà mốt Malaysia Oxwhite chính là ví dụ điển hình cho thấy sức mạnh của thị trường D2C.

Oxwhite tập trung tiếp cận người tiêu dùng mua sắm tại các nền tảng thương mại điện tử như Shopee hay Lazada, loại bỏ hoàn toàn chi phí đầu tư vào các đơn vị trung gian như đại lý, nhà phân phối. Kết quả là hoạt động kinh doanh trong năm 2020 tăng 120%.

D2C đang dần trở thành xu hướng chủ đạo của nhiều nhãn hàng lớn như P&G, Unilever, Nike, Tefal và cả những “Local brand” của Việt Nam mới nổi gần đây như M.O.I của Hồ Ngọc Hà, Lemonade Cosmetics của Quách Ánh, Ofélia của Changmakeup,…

Xu hướng này cũng được hỗ trợ bởi sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử trong những năm gần đây ở Việt Nam.

Sàn thương mại điện tử – Đường tắt cho nhãn hàng kinh doanh D2C

Trong con đường kinh doanh theo mô hình D2C, một hướng đi được nhiều nhãn hàng lựa chọn đó là kinh doanh trên sàn Thương mại điện tử.

Ít tốn kém chi phí là lợi thế tuyệt đối

Bên cạnh những kênh phân phối truyền thống đang bị ảnh hưởng đáng kể bởi đại dịch Covid, các nhãn hàng đang tìm kiếm mô hình kinh doanh mới, phổ biến là việc thông qua các sàn TMĐT để đưa sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng cuối. Mô hình D2C này giúp nhãn hàng cắt bỏ những khâu ở giữa, chi phí theo đó cũng giảm đáng kể.

Các chính sách của sàn hỗ trợ nhãn hàng

Các sàn TMĐT lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki… cũng đã có nhiều nỗ lực trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả người mua và người bán. Nhãn hàng tham gia bán hàng trên các sàn được hỗ trợ bởi các chính sách và chương trình bán hàng dành riêng cho người bán.

Đặc biệt, các sàn TMĐT còn tạo ra riêng mô hình Mall – gian hàng chính hãng để hỗ trợ riêng việc thúc đẩy đơn hàng cho các nhãn hàng. Đây còn là kênh được các nhãn hàng lựa chọn để chạy các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn bán hàng trên Lazada toàn Đông Nam Á qua LazGlobal Seller

>>> Xem thêm: Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á

Tuy nhiên, bên cạnh những thế mạnh sẵn có, TMĐT vẫn còn tồn tại một số hạn chế như khó khăn trong khâu vận chuyển nhất là trong thời gian dịch bệnh vừa qua.

Tình trạng hàng hoá bị kẹt tại kho do giãn cách xã hội, các hãng vận chuyển quá tải, hàng hoá không đến được tay khách hàng suốt thời gian qua đã ảnh hưởng đến trải nghiệm người tiêu dùng.

Ngoài ra, những thách thức trong khâu quản lý và vận hành đơn hàng TMĐT cũng là bài toán khó cho các nhãn hàng. Có quá nhiều kênh bán với các quy trình vận hành khác nhau dẫn tới nhiều rủi ro như:

• Đóng gói hàng trễ do đơn hàng tăng đột biến.
• Nhiều đối tác cần quản lý và kết nối.
• Sàn áp dụng khung chế tài đối với các shop cập nhật sai tồn kho của sản phẩm: trừ điểm, phạt hoặc cấm tham gia các chương trình khuyến mại lớn.
• Nhân sự khan hiếm… 

Vì vậy, thương mại điện tử là một sân chơi đầy tiềm năng và cơ hội nhưng cũng lắm thách thức với các nhãn hàng.

Boxme – Đối tác đắc lực cho các nhãn hàng kinh doanh trên sàn TMĐT

Thấu hiểu các bất lợi trong việc kinh doanh TMĐT, nhiều mô hình kinh doanh mới đã ra đời nhằm tháo gỡ nút thắt trong việc giúp các nhãn hàng gia nhập sàn, điển hình như dịch vụ hậu cần TMĐT chuyên nghiệp Fulfillment bởi Lazada, Shopee, Tiki… Mô hình này giúp người bán thảnh thơi trong việc quản lý đơn hàng, tận dụng được tối đa các điểm mạnh về dịch vụ của từng sàn.

Tuy nhiên, điểm yếu của các hình thức fulfillment bởi sàn là bạn phải phân bổ tồn kho nhiều nơi và gặp không ít thách thức trong việc phải quản lý độc lập từng kênh bán, khó có thể tối ưu được tồn kho và thiếu đi sự linh hoạt trong vận hành các sản phẩm khuyến mại.

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp kinh doanh TMĐT nhận được gì khi bán hàng đa kho cùng Boxme?

>>> Xem thêm: Các sàn thương mại điện tử Việt Nam thiết lập hệ sinh thái tiêu dùng tạp hoá ứng dụng công nghệ

Boxme nổi lên như một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần (3PL Fulfillment) tin cậy nhất trong những năm vừa qua với nền tảng công nghệ tự động hoá giúp mang lại trải nghiệm tương tự như dịch vụ của sàn TMĐT. Tuy nhiên, lợi thế của Boxme là bạn có thể bán hàng đa kênh và quản lý tập trung toàn bộ các kênh bán, tồn kho cũng như linh hoạt trong việc vận hành các chiến dịch bán hàng.

Linh hoạt các kịch bản trong chiến dịch bán hàng

Thông qua nền tảng của Boxme cung cấp, khách hàng có thể tự xây dựng các gói combo linh hoạt, bán chéo, up-sale… từ đó đăng ký vào các chương trình của sàn TMĐT giúp cửa hàng nâng cao doanh thu và quảng bá thương hiệu. Boxme có khả năng tiếp nhận và xử lý nhanh chóng số lượng và khối lượng lớn đơn hàng từ các chương trình sale của nhãn hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, Sendo…

Đa kho gỡ “nút thắt’’ Covid-19

Việc lưu kho tại nhiều địa điểm (đa kho) cũng là chìa khóa giúp các doanh nghiệp kinh doanh TMĐT tối ưu trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng tính cạnh tranh với các “đối thủ” khác.

Thời gian giao hàng nhanh chóng là lợi thế lớn nhất mà bán hàng đa kho mang lại

Tháng 10.2021, Boxme đã chính thức ra mắt kho hàng mới tại Tân Thuận, TP.HCM, nâng tổng diện tích toàn bộ hệ thống kho hàng tại Việt Nam lên tới hơn 10.000m2, đáp ứng nhu cầu sử dụng đa kho và giao hàng ngay theo yêu cầu của các nhãn hàng.

Bằng cách cung cấp dịch vụ kho vận, xử lý đơn hàng và giải pháp công nghệ giúp quản lý vận hành, bán hàng đa kênh đa nền tảng, Boxme đang góp phần củng cố niềm tin cho các nhãn hàng mong muốn xây dựng “đế chế riêng” trên các nền tảng 4.0.

Có thể bạn quan tâm

>>> [Infographic] Những con số ấn tượng của Thương mại điện tử giai đoạn 2020-2025

>>> Làm thế nào để tối ưu hoá chi phí Logistics? Giải pháp hậu cần cho nhà kinh doanh Đông Nam Á

>>> Cơ hội trở thành người bán Shopee Quốc tế cho người bán Việt Nam