Mỹ phẩm luôn là lựa chọn hàng đầu cho bất cứ ai muốn khởi nghiệp kinh doanh online. Nếu bạn nắm bắt kịp thời và kinh doanh hiệu quả, cơ hội thu nhập lên đến 100 triệu đồng mỗi tháng sẽ không còn quá xa xôi.
Tại sao bạn nên làm giàu với mỹ phẩm online?
Thị trường mỹ phẩm chưa bao giờ hấp dẫn đến thế với những con số ấn tượng sau:
- Nguồn hàng phong phú, đa dạng: Ngay trên Google, bạn đã có thể nhận hơn 76.000.000 kết quả trong 0,5 giây, chỉ với từ khóa “nguồn hàng mỹ phẩm”. Bạn có thể xách tay, order mỹ phẩm trực tiếp từ hãng nước ngoài, làm đại lý cho các thương hiệu nổi tiếng, đăng ký phân phối lại từ các công ty nhập khẩu mỹ phẩm chính hãng,…Rất nhiều nguồn hàng chất lượng dành cho bạn, không cần sợ thiếu nguồn hàng
- Nhu cầu lớn, chi tiêu nhiều: Người tiêu dùng Việt chi tiêu trung bình 260.000 đồng/tháng cho mỹ phẩm (Theo khảo sát của Q&Me, 2018). Mặc khác, 77% người Việt có thói quen mua mỹ phẩm trên kênh online. Có thể thấy, đây là cơ hội rất lớn để bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng trên kênh online.
- Dễ dàng mở rộng qui mô kinh doanh: Bạn có thể phục vụ thêm một phân khúc khách hàng khác hoặc mở rộng danh mục sản phẩm theo chiều sâu. Ví dụ, bạn đang bán sản phẩm dưỡng trắng da cho đối tượng 18 – 26 tuổi, bạn có thể bán thêm mỹ phẩm cho da lão hóa sớm, lão hóa sâu cho đối tượng từ 26 – 45 tuổi. Bạn đang bán sản phẩm trang điểm có thể bổ sung bán các loại dưỡng da để bao phủ nhiều nhu cầu, phân khúc khác nhau. Bằng cách này, bạn mở rộng kinh doanh mà không cần nhiều chi nhanh, chỉ cần một kho hàng trung tâm và những kênh bán hàng ổn định.
- Nhiều kênh bán hàng có lượng khách ổn định: Những cái tên như Shopee, Lazada, Sendo,…với lượng khách hàng lớn, mua sắm thường xuyên sẽ là cơ hội lớn cho bạn, ngay cả khi bạn mới bắt đầu hoặc đang thực chiến vài trăm đơn mỗi tháng.
Những khó khăn bạn có thể vấp phải khi bán mỹ phẩm online
Tuy là thị trường đầy tiềm năng nhưng cũng rất nhiều khó khăn bạn phải đối mặt:
- Mỹ phẩm dễ hư hỏng: Với điều kiện khí hậu hậu nóng ẩm tại Việt Nam, mỹ phẩm rất dễ hư hỏng dù còn hạn sử dụng nếu không được bảo quản ở điều kiện thích hợp. Đặc biệt là với các sản phẩm được sản xuất ở vùng có khí hậu lạnh như Hàn Quốc, Nhật Bản. Bạn có nguy cơ thất thoát và chịu rủi ro rất lớn.
- Hàng giá trị cao phải được đảm bảo trong vận chuyển, lưu trữ: Với các sản phẩm đắt tiền như SK-II, Lancome, Clarins, Ohui, Chanel, Gucci bạn cần phải “nâng niu” trong việc bảo quản và giao hàng, nhất là đối với những sản phẩm vỏ thủy tinh. Khi sản phẩm trong quá trình vận chuyển bị thất thoát dung tích sản phẩm, hỏng nắp chai, vỡ thì khách hàng có thể từ chối nhận hàng, bạn sẽ chịu thiệt hại rất lớn.
- Bất lợi từ việc bán hàng đa kênh: Thị trường mỹ phẩm hấp dẫn nên mức độ cạnh tranh rất cao. Vì vậy, bạn phải tiếp cận khách hàng trên rất nhiều kênh, bao gồm website, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử khác nhau. Khi bán hàng đa kênh, bạn bắt buộc phải tối ưu hệ thống quản lý đa kênh. Hệ thống này bao gồm một kho hàng trung tâm, trung tâm xử lý đơn hàng nhất định, phần mềm cập nhật và quản lý tồn kho đồng bộ trên nhiều kênh bán hàng khác nhau. Đối với những cửa hàng mỹ phẩm qui mô nhỏ, ít nhân lực, bạn không thể đảm nhiệm hết tất cả các vấn đề này.
- Đặt hàng CoD với tỉ lệ hủy đơn hàng cao: Khách hàng có quyền lựa chọn giao hàng – thu tiền (CoD) khi mua hàng. Với mặt hàng mỹ phẩm, nhu cầu và mong muốn rất dễ biến động. Do đó, họ dễ dàng thay đổi quyết định, từ chối nhận hàng nếu không bị ràng buộc bằng các khoản thanh toán trước. Tuy nhiên, niềm tin vào mua sắm online quá thấp, làm gì để khách hàng thanh toán trực tuyến khi mua mỹ phẩm của bạn?
Các lưu ý để bán mỹ phẩm online trăm đơn mỗi ngày
1/Đẩy mạnh quảng cáo và khuyến mại
Bạn hãy tận dụng tối đa các kênh có thể quảng bá cho cửa hàng:
- Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram).
- Quảng cáo trực tuyến trên Facebook, Zalo, Instagram, Google Adwords.
- Tổ chức mini game, giảm giá, tặng voucher mua hàng, chương trình khách hàng trung thành, tích điểm đổi quà để hấp dẫn khách hàng.
2/ Tăng cường chăm sóc khách hàng
- Hãy online thường xuyên để tư vấn khách hàng, giải đáp thắc mắc và trao đổi với khách hàng. Bạn sẽ khuyến khích nhu cầu, tăng niềm tin nơi khách hàng và khiến họ không những mua hàng mà còn trung thành với cửa hàng của bạn.
- Thường xuyên giữ liên lạc, thông tin đến những khách hàng cũ thông qua SMS, Email, Facebook Messenger,…để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ đánh giá tốt về cung cách chăm sóc khách hàng chu đáu của bạn.
3/ Xử lý kịp thời, nhanh chóng và giao hàng đúng hẹn
Khi mua hàng online, khách hàng luôn muốn nhận được sản phẩm nhanh nhất có thể. Thời gian giao hàng càng lâu, khách hàng càng mất kiên nhẫn, nguy cơ từ chối nhận hàng hoặc không hài lòng rất cao. Vì vậy, bạn phải luôn đảm bảo giao hàng đúng hẹn và đúng sản phẩm.
Tuy nhiên, với khối lượng công việc khá nhiều từ tìm kiếm nguồn hàng, quảng cáo, chăm sóc khách hàng nói trên, bạn làm sao có thể quản lý hết các công việc:
- Nhập kho sản phẩm mới, bảo quản sản phẩm cũ.
- Quản lý tồn kho để đảm bảo hàng đang bán luôn có sẵn trong kho.
- Xử lý đơn hàng, đóng gói sản phẩm và giao cho hãng vận chuyển.
- Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển để đảm bảo khách hàng có mặt tại địa chỉ giao hàng và nhận hàng.
- Giao hàng đúng hẹn. đúng sản phẩm, đúng địa chỉ.
Hãy học hỏi cách làm của những cái tên đã thành công. Thương hiệu nước hoa MISS SAIGON và công ty mỹ phẩm L’ASENTA đã sử dụng giải pháp hậu cần kho vận chuyên biệt dành cho cửa hàng mỹ phẩm online từ BoxMe. Giải pháp từ BoxMe tự hào hỗ trợ các shop mỹ phẩm xử lý trơn tru hàng trăm đơn mỗi ngày:
- Sở hữu kho lạnh, bảo quản chuyên biệt cho mỹ phẩm, giúp bạn duy trì tính ổn định của các thành phần trong mỹ phẩm.
- Hệ thống xử lí đơn hàng hoàn thiện, bao gồm: Lưu kho – Quản lý tồn kho – Xử lý đơn hàng – Đóng gói – Giao hàng tận nơi – Thu hộ CoD. Ngoài ra BoxMe còn có dịch vụ Card on Delivery (Giao hàng – Quẹt thẻ) giảm tỉ lệ hủy đơn hàng nhưng vẫn đảm bảo yếu tố niềm tin mua sắm cho khách hàng.
- Bảo hiểm hàng hóa trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ từ BoxMe, giúp bạn đảm bảo không thất thoát, rủi ro dù hàng giá trị thấp hay giá trị cao.
- BoxMe kết nối với nhiều kênh bán hàng, sàn thường mại điện tử trong nước, sỡ hữu hệ thống quản lý bán hàng đa kênh, giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng hiệu quả.
- Miễn phí 30 ngày lưu kho dùng thử dành riêng cho bạn. Hãy trải nghiệm ngay!