Giải pháp kinh doanh: Công cụ hỗ trợ bán hàng đắc lực trên Shopee

Nếu bạn đang sở hữu một hay nhiều gian hàng trên Shopee, một công cụ hỗ trợ giúp cải thiện hiệu suất bán hàng, tiết kiệm chi phí và thời gian sẽ hữu ích với bạn. Đặc biệt giúp việc kinh doanh trên Shopee trở nên hiệu quả hơn.

Trong bài viết trước, Boxme đã chỉ ra cách xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee. Sau một thời gian vận hành chắc chắn gian hàng của bạn đã từ ít nhất một lần gặp khó khăn mỗi khi muốn đẩy mạnh đơn hàng. Nhận thấy những khó khăn về phân tích sản phẩm, quản lý cửa hàng, quản lý đa kênh, listing sản phẩm.., các doanh nghiệp đã nhanh chóng cho ra đời các công cụ hỗ trợ bán hàng Shopee.

Blog lần này sẽ chỉ ra vấn đề thường gặp ở các shop bán hàng trên Shopee và gợi ý bạn các ứng dụng có thể giải quyết vấn đề đó. Tuy nhiên các công cụ dưới đây không phải là đối tác trực tiếp của Shopee. Vì vậy bạn hãy nghiên cứu thật kĩ trước khi bắt đầu sử dụng nhé.

1. Công cụ hỗ trợ phân tích sản phẩm Shopee

Với những gian hàng có phân loại sản phẩm đa dạng, phục vụ các đối tượng khác nhau, việc quản lý thủ công về tồn kho, số lượng bán ra, số lượng hoàn trả hay giá bán là vô cùng khó khăn.

• Phần mềm Simple Shopee: Simple Shopee là phần mềm hỗ trợ người bán hàng trên Shopee kiểm soát số lượng sản phẩm tồn kho, số lượng hàng bán ra và doanh thu ước tính mỗi ngày. Ngoài ra Simple Shopee còn giúp bạn tìm kiếm từ khóa hot, sản phẩm hot giúp bạn nhanh chóng bắt kịp xu hướng.

• Phầm mềm Omisell: Hệ thống mới chỉ dừng lại ở tính năng hỗ trợ bạn quản lý tồn kho đa kênh, đa kho trong cùng một nền tảng. Đảm bảo sự đồng bộ theo thời gian thực ngay khi có đơn hàng phát sinh nhằm tránh rủi ro hết hàng.

2. Công cụ giúp gian hàng của bạn có nhiều follow hơn

Một tài khoản Shopee với lượng follow cao sẽ giúp bạn tăng được lượng đơn hàng cũng như tăng khả năng hiển thị sản phẩm tới người dùng. Điều này sẽ tạo được sự tin tưởng và có lợi cho việc thúc đẩy mua hàng.

• Autoshopee: Hiểu được khó khăn khi phải treo máy liên tục để tăng tương tác, Autoshopee cho ra đời Subcheo – nền tảng giúp bạn tăng lượt theo dõi, thích, xem dễ dàng mà không cần treo máy. Chỉ cần thêm tài khoản phụ và tài khoản chính việc còn lại để hệ thống lo.

• Sipmle Shopee, hShopee hay FShopee: Các phần mềm này cũng cũng cấp dịch vụ tự động trao đổi lượt theo dõi và thích sản phẩm với hàng nghìn người dùng khác. Tăng độ uy tín và doanh thu cho shop của bạn.

• ShopeePlus: Tất cả những gì mà bạn cần là mở phần mềm, thêm tài khoản, phần mềm sẽ tự động chạy tương tác trao đổi like & follow cho sản phẩm và tài khoản của bạn.

3. Công cụ hỗ trợ đăng sản phẩm

Khi kinh doanh trên Shopee nếu đưa sản phẩm lên chỉ bằng tay thì sẽ mất rất nhiều thời gian, đặc biệt là khi bạn cùng lúc vận hành nhiều shop, làm bạn không quản lý tập trung được. Nhiều phần mềm hỗ trợ hiện nay đã khắc phục được điều này.

• AutoShopee: Nếu bạn muốn mở thêm gian hàng mà không muốn mất thời gian chuyển các sản phẩm từ shop cũ thì Autoshopee có thể giúp bạn sao chép hàng trăm sản phẩm, bao gồm cả sản phẩm của các shop đối thủ. Công cụ này còn giúp bạn đóng khung vào hình ảnh sản phẩm nhằm tăng tính thẩm mỹ cũng như thu hút sự chú ý từ khách hàng.

• Simple Shopee, ShopeePlus hay hShopee đều có tính năng giúp lưu trữ sản phẩm từ shop khác để up lên shop bạn một cách đơn giản. Hay chỉnh sửa hàng loạt và tự động đăng sản phẩm của shop Shopee giúp bán được nhiều hàng hơn.

• Omisell: Khác với hShopee, Simple Shopee hay AutoShopee, Omisell là nơi tập hợp tất cả thông tin và mô tả sản phẩm. Từ đây bạn có thể đăng bán lên nhiều kênh trong một lần thực hiện. Bằng một thao tác đăng bán sản phẩm lên tất cả các gian hàng bạn đã kết nối giúp tiếp cận nhanh chóng khách hàng.

4. Công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt trên Shopee

Không chỉ khi bán hàng trên website hay Facebook, Instagram mới cần đẩy mạnh dịch vụ hậu mãi. Việc chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng trên gian hàng Shopee của bạn sẽ khiến khách hàng hài lòng và nhớ đến bạn lâu hơn.

• ShopeePlus: Ngoài gửi tin nhắn cho UID đăng bán sản phẩm, comment đánh giá vào sản phẩm thì ShopeePlus này còn gửi tin nhắn cho các khách hàng cũ, các khách hàng đang đặt hàng, chờ hàng …. Như vậy, bạn chăm sóc khách hàng cũ tốt nhất, không bỏ sót bất cứ khách hàng nào.

• Mshopee: Phần mềm có thể quản lý nhiều tài khoản Shopee cùng một lúc, gửi tin nhắn đến cho hàng loạt các khách hàng, tự động đẩy các sản phẩm, tạo danh sách câu trả lời sẵn và thống kê doanh thu bán hàng theo tuần/tháng.

• Simple Shopee và hShopee: Giúp chủ shop có thể quản lý hàng chục tin nhắn cùng lúc. Điều nay tối ưu hóa công việc và giúp bạn không bỏ lỡ bất kì khách hàng nào. Đồng thời tự động inbox thông tin cho khách hàng cũ trên Shopee.

• AutoShopee: Phần mềm Autoshopee mang đến các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng vô cùng hữu ích như: Nhắn tin khi nhận đơn hàng từ khách, mời khách đánh giá khi đơn hàng hoàn thành, trả lời đánh giá của khách hàng, tặng mã giảm giá khi khách đã đánh giá đơn hàng, hỗ trợ quản lý tin nhắn và đơn hàng cho các sàn khác ngoài Shopee như Lazada, Tiki, Sendo,…

5. Quản lý nhiều gian hàng

Đa phần các doanh nghiệp hiện nay đều sở hữu cho mình ít nhất là 2 gian hàng trên Shopee và thậm chí là nhiều gian hàng ở các kênh bán khác như Lazada, Facebook, Tiki.. Việc quản lý tất cả các gian hàng trở nên tốn nguồn lực hoen bao giờ hết.

• Omisell: Với Omisell, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả đơn hàng trên một nền tảng duy nhất: Đăng nhập vào hệ thống để xem tất cả dữ liệu từ các kênh bán hàng. Không những thế, Omisell còn giúp bạn xử lý lượng lớn đơn đặt hàng với một lần cập nhật & in đơn hàng loạt. Tất cả đơn hàng được đồng bộ tự động 10 phút một lần để hỗ trợ việc vận chuyển một cách nhanh nhất tới tay người mua.

• AutoShopee và hShopee: giúp tiết kiệm tối đa thời gian đăng xuất, chuyển tài khoản cho bạn. Việc kiểm tra tin nhắn, phản hồi đến khách hàng, xử lý đơn hàng cũng trở nên nhanh chóng hơn. Tuy nhiên cả 2 phần mềm này đều chưa hỗ trợ trên nhiều kênh bán.

• Sapo: Nếu bạn là một nhà bán hàng đa kênh, ngoài Omisell, Sapo cũng là một lựa chọn bạn nên tham khảo. Sapo tách riêng Sapo Go (chốt đơn livestream Facebook tự động, quản lý nhiều gian hàng trên Tiki, Sendo, Shopee, Lazada tập trung) và Sapo Omnichannel (bán hàng trên website, Facebook, sàn TMĐT, cửa hàng và quản lý tập trung trên Sapo) giúp khắc phục vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Các phần công cụ hỗ trợ bán hàng Shopee trên đây đều là phần mềm hữu ích đối với những người kinh doanh trên Shopee, giúp cải thiện được hiệu suất bán hàng, tiết kiệm được chi phí và thời gian, đặc biệt là việc kinh doanh trên Shopee trở nên hiệu quả hơn.Tuy nhiên các công cụ này không phải là đối tác trực tiếp của Shopee. Vì vậy bạn hãy nghiên cứu thật kĩ trước khi bắt đầu sử dụng nhé.

Có thể bạn quan tâm

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee