Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thu hút khách hàng trên shop online của bạn. Quyết định công khai hoặc báo giá khi liên hệ của bạn ảnh hưởng quá trình mua của khách hàng. Vậy bạn nên đặt giá công khai hay giá inbox, đặc biệt là khi bán hàng online trên mạng xã hội?
>>>> Xem thêm: Lợi nhuận khủng khi kinh doanh online bằng đồ gia dụng
Tại sao nên đặt giá công khai?
- Thu hút khách hàng: Theo khảo sát gần đây, một trong những lí do người tiêu dùng thích mua sắm online là bởi họ được trải nghiệm cảm giác thoải mái khi chọn lựa và tham khảo các món hàng. Tâm lý của khách hàng luôn hướng đến việc mua hàng đẹp, chất lượng và giá rẻ. Vì vậy, việc họ biết được mức giá của món hàng giúp họ dễ dàng cân nhắc trong việc chọn lựa.
- Gạt bỏ những trở ngại khi quyết định mua của khách hàng: Khi bạn công khai giá cả, bạn có thể loại bỏ đi một trở ngại khiến khách hàng chần chừ khi mua sản phẩm. Tâm lý mua hàng của khách hàng dễ thay đổi trong những giai đoạn khác nhau, lúc này họ muốn mua nhưng chưa hẳn lúc khác họ vẫn muốn mua. Do đó, đặt giá công khai giúp khách hàng không băn khoăn về giá khi muốn mua sản phẩm của bạn.
- Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Khi bạn công khai mức giá, bạn sẽ giảm bớt thời gian trả lời khách hàng về mặt giá cả. Điều này phần nào cũng thể hiện bạn bán đúng giá để khách hàng không cần thắc mắc.
Khi bán hàng online, việc cạnh tranh về giá rất phổ biến. Tuy nhiên, nếu bạn không tự tin về mức giá mình đưa ra, đừng dại “show” ra cho khách hàng. Người tiêu dùng sẽ so sánh và lựa chọn sản phẩm của đối thủ có mức giá rẻ hơn, nhất là khi shop của bạn chưa tạo được tiếng vang hoặc bạn không chứng minh được sản phẩm của bạn tốt hơn sản phẩm của đối thủ.
>>>> Xem thêm: Kinh doanh trên mạng có cần đăng ký và nộp thuế?
Đặt giá inbox có ưu điểm gì?
Rất nhiều shop yêu cầu khách hàng nhắn tin hoặc gọi điện liên hệ riêng để được báo giá. Việc đặt giá này có thể bắt nguồn từ những nguyên nhân sau:
- Giảm bớt áp lực cạnh tranh về giá cho chủ shop: Khi đặt giá inbox, bạn sẽ hạn chế được việc giá của bạn bị đối thủ cạnh tranh nắm bắt và cập nhật. Bên cạnh đó, nếu bạn không chắc rằng mức giá bạn đặt ra không thấp hơn so với đối thủ thì đặt giá inbox là lựa chọn đúng đắn.
- Cho phép khách hàng thương lượng đến bán hàng hiệu quả hơn: Đặt giá inbox giúp bạn có thể linh hoạt mức giá với khách hàng. Điều này có nghĩa bạn cho phép khách hàng mặc cả, thương lượng để việc mua bán trở nên gần gũi và dễ dàng hơn.
Tùy vào mức giá bạn ấn định và tính chất sản phẩm bạn kinh doanh, bạn có thể lựa chọn việc thể hiện giá với khách hàng. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm và chăm sóc khách hàng vẫn đóng vai trò quan trọng nhất để xây dựng uy tín cho cửa hàng.
Bài viết liên quan: