Amazon đã tạo ra một trong những mạng lưới đóng gói và vận chuyển tiên tiến nhất trên thế giới, nhờ vậy rất nhiều người bán được hưởng lợi từ Amazon. Với dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA), hàng hóa của bạn được lưu kho tại trung tâm đóng gói, Amazon sẽ tiếp nhận đóng gói, vận chuyển và cung cấp dịch vụ khách hàng cho các sản phẩm. Tuyệt vời hơn nữa, FBA giúp bạn mở rộng quy mô kinh doanh và tiếp cận với nhiều khách hàng trên toàn thế giới hơn.
Theo số liệu của cuộc khảo sát năm 2014, 71% số người tham gia khảo sát cho biết nhờ vào FBA doanh thu bán hàng của họ tăng lên trên Amazon.com hơn 20% kể từ khi gia nhập.
Fulfillment by Amazon (FBA) là gì?
FBA là một dịch vụ hỗ trợ lưu kho và chuyển hàng cho các người bán trên Amazon.com. FBA của Amazon.com có thể ship hàng đến Canada. Dịch vụ này giúp cho công việc kinh doanh của bạn phát triển nhanh chóng với sức mua mạnh mẽ của thị trường Bắc Mỹ. Bên cạnh đó, hàng hóa của bạn sẽ được tin tưởng hơn khi dùng FBA của Amazon do được kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi gửi đi.
Vậy dịch vụ FBA vận hành như thế nào?
- Bước 1: Gửi hàng đến Amazon: Gửi hàng hóa của bạn lên trung tâm FBA Amazon, hàng mới hoặc hàng đã qua sử dụng.
- Bước 2: Amazon lưu kho sản phẩm: sản phẩm của bạn được liệt kê trong danh mục và được lưu kho tại khu vực “Sẵn sàng giao ngay”
- Bước 3: Sản phẩm được đặt hàng: Khách hàng đặt mua sản phẩm của bạn trên chính trang web của bạn hoặc trên trang Amazon.com
- Bước 4: Amazon lấy và đóng gói hàng: FBA sẽ lấy sản phẩm của bạn từ kho hàng và đóng gói bao bì cho chúng
- Bước 5: Giao hàng và chăm sóc đơn hàng: Amazon sẽ giao hàng tới tận tay khách hàng từ trung tâm FBA. Với đơn hàng trực tiếp từ Amazon.com, khách hàng được hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng từ Amazon
Đây là những thông tin cơ bản về việc bán hàng trên Amazon. Do đặc thù thị trường Mỹ có nhiều luật lệ khác nhau, vì thế còn nhiều thông tin mà người bán cần phải tìm hiểu. Tuy có nhiều khó khăn nhưng một khi đã đưa được hàng lên Amazon có nghĩa là bạn đã đưa hàng hóa của bạn ra biển lớn thế giới.
Sản phẩm dùng dịch vụ FBA được trưng bày như thế nào trên Amazon.com?
Một khi đã được được hàng lên Amazon thì sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được hàng chục triệu khách hàng. Mức độ dịch vụ của bạn sẽ quyết định cách khách hàng nhìn nhận sản phẩm của bạn. Nếu bạn muốn Amazon xử lí đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng hãy lựa chọn dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) cho tài khoản bán hàng của bạn và đạt được lợi ích lớn hơn cho khách hàng.
Phí dịch vụ FBA đối với các mặt hàng
Phí của dịch vụ Fulfillment by Amazon (FBA) được tính bao gồm các khoản sau:
- Chi phí Bảo quản sản phẩm của bạn trong kho của Amazon
- Chi phí phát sinh đối với sản phẩm của Amazon.com
- Chi phí mang ra và đóng gói sản phẩm của bạn khi khách hàng đặt mua sản phẩm
- Chi phí vận chuyển hàng hoá đến khách hàng bao gồm chuyển phát nhanh cho khách hàng quan trọng của Amazon và miễn phí phí chuyển phát những đơn hàng không thu phí phát sinh cho bạn.
Dịch vụ khách hàng và trả hàng lại được xử lí bởi Amazon cho sản phẩm đã được bán trên Amazon.com.
Phí xử lí FBA được liệt kê trong bảng và chỉ áp dụng cho các sản phẩm được đưa lên tại Amazon.com. Nếu bạn sử dụng FBA để bán trên các thị trường bán hàng khác Amazon, như Amazon.ca, thì mức phí khác sẽ được áp dụng khác nhau.
Cho dù là bạn muốn bán hàng trên Amazon hay phát triển thương hiệu, Amazon đều có giải pháp để hỗ trợ bạn xây dựng một thương hiệu bán hàng điện tử thành công. Sản phẩm sẽ tiếp cận đến hàng triệu người mua sắm trên Amazon với nhiều dịch vụ khác nhau giúp quản lí việc giao hàng và cung cấp cho khách hàng nhanh chóng và uy tín.