Những đợt giảm giá luôn là cơ hội để tiếp cận đến các khách hàng mới, thu hút lượt mua sắm cao. Trong đó, nhất định phải kể đến ngày hội mua hàng các tháng diễn ra vào ngày trùng với tháng. Để thuận tiện trong việc chuẩn bị và hỗ trợ các nhà bán hàng thương mại điện tử trong dịp giảm giá 08/08 này, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn phát sinh ngày 08, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 11/8 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo (12/08)
- Đối với đơn phát sinh vào ngày ngày 09, 10, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất trong các ngày 11 và 12/08. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong ngày 12 và 13/08.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, BOXME cam kết chỉ tiêu đóng gói trong 24h cho đơn phát sinh ngày 8/8 và 9/8 và 10/8. Đồng nghĩa với việc nếu đơn phát sinh trong ngày, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 24h kể từ khi có đơn phát sinh và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển chậm nhất sau 1 ngày ( lần lượt ngày 9/8, 10/8 và 11/8)
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 8/8, 9/8 và 10/8, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào các ngày 9/8, 10/8 và 11/8.
4. Các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói
5. Các đơn B2B, Fulfill Now
Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:
- Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
- Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
- Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
- B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
- B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).
Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.
Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.
Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.
6. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch
Riêng đối với đợt mega sale 8/8, BOXME sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.
