Nhằm hỗ trợ người bán tăng trưởng mạnh và bứt tốc trong giai đoạn những tháng cuối năm, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,..luôn tạo ra những chương trình mua sắm với giá cực hời – tạo cơ hội cho khách hàng chốt đơn mạnh mẽ.
Mở đầu cho dịp sale deal hời những tháng cuối năm là sự kiện sale sập sàn 9/9 sắp tới. Để thuận tiện và có sự chuẩn bị kĩ càng hơn đối với các nhà bán hàng, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 08/09, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 10/9 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 09/09, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 12/09 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo (13/09)
- Đối với đơn phát sinh vào ngày ngày 10, 11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 13/09. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 14/09.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau””
- Đối với đơn phát sinh trước hoặc vào ngày 08/09, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 09/09 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo 10/09
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 09/09, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào 12/09 và bàn giao cho các bên vận chuyển trong ngày tiếp theo (13/09)
- Đối với đơn phát sinh vào ngày ngày 10, 11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói lần lượt chậm nhất vào ngày 13/09. Sau đó bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong và sau ngày tiếp theo là 14/09.
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết giữ nguyên chỉ tiêu hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc.
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong các ngày 9/9, 10/9 và 11/9, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào các ngày 9/9, 10/9 và 11/9
4. Các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói
5. Các đơn B2B, Fulfill Now
Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:
- Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
- Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
- Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
- B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
- B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).
Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.
Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.
Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.
6. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch
Riêng đối với đợt mega sale 09/09, BOXME sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
