Năm 2023 sắp tới sẽ là một năm có ngày Tết Nguyên đán (Tết âm lịch) và ngày Tết Dương lịch có khoảng cách gần nhau hơn so với mọi năm. Cũng chính vì vậy, việc mua sắm chuẩn bị cho 2 đợt nghỉ Tết này rất có thể diễn ra sớm hơn so với mọi năm.
12/12 là một trong những lễ hội siêu sale trùng được các Sàn thương mại điện tử đầu tư nhất trong năm, là cơ hội để các nhà bán lẻ thúc đẩy hàng hóa, tăng doanh số cuối năm. 12/12 cũng là sinh nhật của sàn thương mại điện tử Shopee, hứa hẹn với nhiều khuyến mãi hấp dẫn.
Đồng hành cùng nhà bán hàng vào đợt Megasale 12/12 lần này, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, Boxme xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 11.12, Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngay ngày tiếp theo là ngày 12.12 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển 1 ngày sau đó là 13.12.2022
- Đối với các đơn phát sinh vào ngày sale chính là 12.12 và 13.12, Boxme sẽ đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển chậm nhất vào đúng ngày 15.12.2022 dù cho số lượng đơn hàng lớn để đảm bảo đúng cam kết đề ra.
- Đối với các đơn hàng phát sinh vào ngày 14.12, Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 16.12 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay trong ngày hôm sau là 17.12.
- Còn đối với các đơn phát sinh vào ngày ngày 15.12, Boxme cũng sẽ đóng gói vào ngày 17.12. Sau đó bàn giao cho đơn vị vận chuyển vào ngày kế tiếp là 19.12.
Ngoài là đợt sale cuối năm 12.12 thì đối với riêng sàn Thương mại điện tử Shopee đây còn là kỷ niệm sinh nhật hàng năm, chính vì vậy số lượng mã ưu đãi và đơn hàng sẽ nhiều hơn so với thông thường. Mặc dù số lượng đơn hàng có thể rất lớn, nhưng Boxme luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng hết mình, chủ động điều phối hệ thống và nhân sự đảm bảo việc đóng gói và vận chuyển đúng tiến độ cam kết.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, Boxme xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với các đơn phát sinh của Lazada vào ngày 11.12, Boxme sẽ tiến hành hoàn thành đóng gói vào ngày 12.12 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển 1 ngày sau đó là 13.12
- Đối với các đơn phát sinh vào ngày siêu sale chính 12.12, Boxme sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất 3 ngày sau đó là 15.12 và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển ngay sau khi đóng gói hoàn thành vào cùng ngày 15.12
- Đối với đơn phát sinh vào ngày 13.12, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói muộn nhất là vào ngày 15.12 và bàn giao 1 ngày sau đó là 16.12
- Đối với đơn phát sinh ngày 14.12 cũng sẽ được hoàn thành đóng gói ngay vào ngày là 16.12 và vận chuyển ngày sau đó là 17.12
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki, Boxme cam kết hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong ngày 12/12, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào ngày 13/12
4. Kênh bán Tiktok Shop
Đối với kênh bán TikTok Shop, chỉ tiêu đóng gói của BOXME trong vòng 48h kể từ khi phát sinh đơn hàng. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển chậm nhất sau 2 ngày kể từ ngày hoàn thành đóng gói.
5. Các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada hay Tiktok Shop, Boxme cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói.
6. Các đơn B2B, Fulfill Now
Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:
- Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
- Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
- Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
- B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
- B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).
Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.
Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.
Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mãi để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.
7. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch
Đối với đợt sale 12/12, Boxme sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.
Lưu ý: Boxme sẽ tạm ngừng nhận các lô hàng nhập kho từ ngày 09/12 đến 15/12/2022. Chỉ áp dụng nhập kho ưu tiên với các lô hàng bổ sung gấp (oversell),hàng B2B. Ngoài ra, các thông báo cập nhật mới nhất của các Sàn thương mại điện tử sẽ được Boxme cập nhật tại bài viết này.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
