Ở phần trước chúng ta đã được tiếp cận với mô hình kinh doanh áo thun online mà Tucker và đội ngũ của mình quyết tâm xây dựng lại từ con số “0”. Nhưng tất cả đó mới chỉ là khởi đầu, còn rất nhiều khó khăn phía trước ở mỏ vàng này cần phải vượt qua trước khi đi vào khai thác. Nếu bạn đang nghĩ tới việc kéo traffic (số lượng người ghé thăm cửa hàng) thì bạn đã đúng và xin chào mừng tới thế giới MMO (make money online), nơi traffic là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại trong doanh nghiệp online của bạn. Ở trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng xem Tucker đã tạo ra lượng người vào cửa hàng của mình thế nào nhé.
- Xây dựng các nguồn traffic miễn phí
Tucker lựa chọn mô hình này vì anh không phải đầu tư vào hàng hóa trước khi bán được bất kỳ đơn nào nhưng chưa dừng lại ở đó, đội nhóm này còn muốn xây dựng một mô hình thông minh và bền vững hơn như vậy. Tucker thậm chí còn chưa muốn rót tiền vào quảng cáo sản phẩm vì anh cho rằng đó cũng là một cách vứt tiền ra ngoài cửa số nếu sản phẩm của bạn không thu hút. Do đó, anh ta đã xây dựng một danh sách bao gồm các cách thức và trang mạng xã hội có thể tận dụng để thu thập thông tin hoặc kéo người mua hàng vào website mà không mất một khoản phí nào (organic traffic)
Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội.
Facebook, Instagram, Twitter hay cả Pinterest đều là những công cụ kéo traffic miễn phí tuyệt vời cho những ai biết tận dụng chúng. Đôi khi chính chúng ta thậm chí còn không lường trước được tính lan truyền khủng khiếp của những thứ được đưa lên Facebook hay Instagram.
Do vậy, Tucker đã lập các tài khoản mạng xã hội liên quan tới các chủ đề hoặc mặt hàng mà mình định bán sau đó mời tất cả bạn bè của anh ta cùng thích và chia sẻ trang. Thực ra, riêng ở khía cạnh này thì bạn hoàn toàn có thể làm tốt hơn rất nhiều nếu có một sự chuẩn bị từ trước khi đã sớm xách định được doanh nghiệp áo thun online của bạn sẽ phục vụ cho đối tượng nào. Ví dụ như bạn đang có ý định bán áo cho những người yêu thú cưng, cụ thể là những chú cún, sẽ chỉ mất hai phút để bạn có ngay một tài khoản Instagram hoặc Facebook (tôi khuyên nên có cả hai).
Công việc thực ra cũng rất đơn giản, bạn sẽ theo dõi hoặc sưu tầm một loạt các trang cùng nội dung và chủ đề về những chú cún mục đích là sẽ đưa lại những nội dung, hình ảnh đó lên trang của mình để thu hút những người có cùng sở thích. Ngay từ đầu bạn sẽ dễ dàng có được một vài trăm lượt theo dõi từ bạn bè của mình, một số lượng hạt giống đủ tốt để lan truyền. Sau khoảng 3 tháng duy trì đều đặn 2-3 bài đăng một ngày bạn sẽ không khó để đạt được 5 con số ở lượng người theo dõi.
Vậy là từ đây bạn sẽ có một nguồn dữ liệu khách hàng cực kỳ tiềm năng, bền vững và không tốn kém chi phí. Tuy nhiên, sẽ nhanh và hiệu quả hơn nếu thỉnh thoảng bạn chi ra một chút tiền quảng cáo cho những bài được lượng tương tác đột biến. Điều này sẽ giúp bạn đạt được số lượng người theo dõi tăng trưởng nhanh hơn. Xét trên phương diện quảng cáo, đây cũng là một chiến dịch rất hiệu quả và đáng đầu tư.
Tận dụng tối đa lượng người ghé thăm cửa hàng.
Tucker và cộng sự của mình luôn là người cố gắng tận dụng mọi thứ và làm các chiến dịch sao cho tiết kiệm và hiệu quả. Bạn cũng có thể làm như vậy bằng việc tạo ra một pop-up hấp dẫn nhằm thu thập thông tin người dùng khi truy cập vào website. Đây là một điều khá cơ bản, nhưng lại rất ít các trang thương mại điện tử nhỏ và vừa ở Việt nam xem trọng. Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đối với các trang kinh doanh online luôn rất thấp (dưới 10%). Như vậy bạn đã chấp nhận từ bỏ ít nhất 90 trong tổng số 100 khách ghé thăm cửa hàng của bạn. Với những Pop-up kèm khuyến mại được thiết kế sáng tạo và hấp dẫn, bạn đã có thêm một nguồn thông tin nữa để có thể remarketing cho những khách hàng đã rất tiềm năng này.
- Nếu bạn trả tiền quảng cáo, hãy chắc rằng đó là một chiến dịch hiệu quả
Hãy sử dụng những người có ảnh hưởng (KOLs)
KOLs luôn là một kênh marketing khôn ngoan và hiệu quả một khi bạn khẳng định sức hút tiềm năng từ sản phẩm của mình. Trong trường hợp này, Tucker và đội của mình đã sử dụng chính những tài khoản Instagram nổi tiếng hơn về chủ đề, cộng đồng mà sản phẩm của mình hướng tới. Đội của Tucker đã rất khôn ngoan trong việc thương thuyết và lồng ghép được đường link của cả trang bán hàng Shopify và tài khoản Instagram mà mình xây dựng từ trước đó vào trong bài viết mà họ thuê các Kols khác đăng. Điều này sẽ vừa giúp cửa hàng online của bạn có lượng traffic trực tiếp đột biến, vừa giúp tăng lượng người theo dõi cho tài khoản Instagram, tạo ra thêm một tệp khách hàng rất tiềm năng và bền vững.
Đừng quên tấn công Facebook!
Giả sử là một người mới đối với quảng cáo trên Facebook, Tucker biết có rất nhiều chỗ cho anh ấy thử nghiệm vì anh quyết định giới hạn chỉ chi tổng ngân sách $50 cho quảng cáo trên Facebook. Điều đó giúp chúng ta buộc phải sáng tạo.
Đây là những gì Tucker đã lên kế hoạch:
- Thiết lập một pixel từ Facebook để có thể phân tích dữ liệu và hành vi của những người đã truy cập vào cửa hàng online.
- Thiết lập re-marketing trên Facebook cho khách truy cập mà từng thêm một sản phẩm vào giỏ hàng của họ nhưng không thanh toán.
- Thử nghiệm với các chiến dịch khác nhau và nhắm tới các loại áo khác nhau
- Nguyên tắc vàng : hủy bỏ chiến dịch đó ngay lập tức nếu tỷ lệ chuyển đổi (CR) bằng “0” sau khi đã chi tiêu $10
- Tiếp tục tối ưu và lặp lại nếu một quảng cáo dẫn đến chuyển đổi.
Những chia sẻ trên đây có thể rất nhiều người đã biết và thành thạo nhưng cũng có thể sẽ mới và có ích với nhiều người khác đang gặp khó khăn trên con đường kinh doanh online của mình. Cuối cùng, tôi hy vọng rằng bạn tìm thấy một cái gì đó trong trường hợp này có giá trị áp dụng trong doanh nghiệp hoặc kế hoạch mà bạn định khởi đầu.
Bây giờ, phần của tôi đã xong, tới lượt bạn bắt đầu doanh nghiệp của mình!