Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Boxme. Chúng tôi tiến hành bổ sung một số lựa chọn dịch vụ cộng thêm cho khách hàng lựa chọn, đồng thời hoàn thiện cơ cấu tính phí với các đơn hàng nặng nhiều sản phẩm phải đóng gói bằng nhiều loại vật liệu.
Thời gian áp dụng dịch vụ: 07/07/2022.
1. Bổ sung dịch vụ cộng thêm giấy rơm gói quà.
Các dịp đặc biệt như 8-3, 20-10… hoặc các sản phẩm, đơn hàng có yêu cầu sử dụng giấy rơm để đóng gói sẽ được Boxme thực hiện đúng theo yêu cầu nhằm tăng cường trải nghiệm của người mua.
Phí dịch vụ công bố: 2,000đ/đơn hàng.
Không áp dụng cho các sản phẩm cỡ lớn trên 30cm tất cả các chiều.
2. Bổ sung nhãn hàng dễ vỡ khi đóng gói
Các sản phẩm được cấu hình hàng dễ vỡ sẽ được Boxme dán tự động một nhãn hàng dễ vỡ như hình để hãng vận chuyển có thể xử lý cẩn thận hơn.
Phí dịch vụ công bố: 500đ/Đơn hàng
3. Bổ sung dịch vụ cộng thêm cung cấp camera đóng gói.
Chúng tôi tiến hành nâng cấp hệ thống camera đóng gói để có thể nhìn chi tiết nhãn vận đơn trên gói hàng nhằm tăng khả năng giành chiến thắng cho các khiếu nại với sàn TMDT.
Tuy nhiên, chi phí sẽ được cộng thêm vào các đơn hàng có yêu cầu cung cấp camera đóng gói.
Phí dịch vụ công bố: 10,000VNĐ/Đơn hàng
Cung cấp trong vòng tối đa 4 tiếng kể từ khi có yêu cầu.
Trường hợp camera chứng minh Boxme đóng gói sai quy định hoặc không cung cấp được camera đóng gói dẫn đến thiệt hại cho khách hàng thì chúng tôi sẽ đền bù và miễn phí chi phí trích xuất camera đóng gói này.
4. Cập nhật hệ thống cho phép tính phí chính xác nguyên vật liệu với đơn hàng B2C sử dụng nhiều loại vật liệu đóng gói.
Các sản phẩm cần gia cố bằng xốp nổ khi đóng gói sẽ có lựa chọn như hình dưới đây. Hệ thống sẽ tính phụ phí cho các đơn hàng có sản phẩm này.
Các lựa chọn đóng gói cho đơn hàng sẽ có các lựa chọn sau:
Trường hợp một đơn hàng có nhiều sản phẩm và mỗi sản phẩm có thể sử dụng các vật liệu đóng gói khách nhau thì hệ thống sẽ tính phí theo thực tế vật liệu được sử dụng đóng gói tại kho. Hệ thống ghi nhận mã vật liệu này theo từng đơn hàng.
Các trường hợp đặc biệt như:
- Đơn có nhiều sản phẩm với nhiều loại vật liệu đóng gói: Kho có thể sử dụng loại vật liệu phù hợp nhất để đóng gói.
- Đơn có sản phẩm lớn(tổng 3 chiều trên 90cm) dùng bubble và sản phẩm nhỏ dùng hộp: Kho sẽ sử dụng hộp cho sản phẩm nhỏ rồi đóng gói Bubble để liên kết 2 sản phẩm lại và tính phí.
5. Dịch vụ kiểm kho theo yêu cầu.
Chúng tôi cam kết các sản phẩm lưu trữ trong kho luôn được kiểm tra tồn tối thiểu 3 tháng một lần. Các trường hợp khách hàng yêu cầu đặc biệt về kiểm kho theo quy định nội bộ hoặc ngoài hợp đồng. Chúng tôi tiến hành thu phí dựa vào số lượng nhân sự thực hiện và thời gian.
Khi muốn tiến hành kiểm kho, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến bộ phận CSKH để được hỗ trợ và ghi nhận chi phí tính ngoài giờ làm việc.
