[Boxme] Những thay đổi nhằm đáp ứng chính sách vận hành Lazada

Kể từ tháng 10/2023, Lazada tiến hành cập nhật chính sách vận hành mới áp dụng cho các nhà bán hàng đặc biệt là LazMall. Thay đổi này nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trên Lazada được tin cậy, khác biệt so với các kênh bán khác.

Tỷ lệ giao hàng SOT chính thức được lược bỏ trên chỉ số vận hành nhà bán. Thay vào đó Lazada yêu cầu nhà bán phải đạt chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h là tỷ lệ các sản phẩm được sẵn sàng giao trong 24h và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi tạo đơn.

Việc đáp ứng chỉ số giao nhanh còn giúp cho gian hàng của nhà bán hàng hay các sản phẩm được ưu tiên hiển thị trên trang tìm kiếm của Lazada.

Tuy nhiên, việc đáp ứng chỉ số giao nhanh của Lazada đối với ngày Campaign lớn như DD11.11 sẽ là các thách thức không nhỏ đối với các đơn vị vận hành như Boxme hay các nhà bán có sản lượng đơn hàng lớn. Vì vậy, đối với các ngày campaign của Lazada tới đây, chúng tôi sẽ thực hiện việc ưu tiên xử lý đơn hàng Lazada cao hơn so với các sàn thương mại điển tử khác để đảm bảo chỉ số giao nhanh 24h.

Chỉ số giao nhanh 24h yêu cầu của các nhà bán LazMall là 65% để đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại của sàn Lazada. Tuy nhiên, tiêu chí để đạt được huy hiệu “Giao nhanh 24h” cho các sản phẩm của nhà bán hàng thì chỉ số Giao nhanh 24h cần đạt 85% trở lên và đáp ứng tiêu chỉ xử lý đơn ưu tiên trong vòng 24h. Tham khảo tại đây

Tổng kết:

Chỉ số Giao nhanh 24h sẽ là mục tiêu của Boxme hướng tới, tuy nhiên để đáp ứng được chỉ số này thì nhà bán hàng cần lưu ý như sau:

1. Sản lượng đơn hàng cần phân bổ đều các ngày trong tháng. Các nhà bán chỉ số thấp là do doanh số ngày Sale chiếm hơn 60% doanh số của cả tháng, việc đáp ứng đơn hàng giao nhanh 24h cho ngày Sale sẽ bị giới hạn bởi năng lực tối đa của đơn vị vận hành như Boxme.
2. Các khách hàng cần đảm bảo tồn kho sẵn sàng trước khi chiến dịch diễn ra. Việc bổ sung tồn sau sẽ dẫn tới không đảm bảo cam kết giao hàng 24h của Lazada.

Boxme cam kết cải thiện năng lực vận hành và chiến lược đóng gói để đáp ứng tối đa yêu cầu của Lazada cũng như các sàn TMDT khác.