Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại nhiều tiện ích hơn nữa cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Boxme. Chúng tôi tiến hành bổ sung một số tính năng tiện ích quan trọng đồng thời thông báo thay đổi chi phí của dịch vụ cộng thêm khác.
Chính thức áp dụng từ: 01/12/2022
1. Báo cáo chỉ số vận hành trên OMS
Boxme tiến hành bổ sung tính năng Chỉ số vận hàng trên OMS. Với tính năng mới này khách hàng có thể theo dõi Báo cáo chỉ số vận hành nhanh chóng và tiện lợi. Báo cáo chỉ số vận hàng thể hiện rõ thông tin về chỉ số hoàn tất đơn hàng như:
- Số lượng đơn hàng đã được đóng gói
- Số lượng đơn hàng Boxme đã bàn giao với Sàn Thương mại điện tử
- Số lượng đơn hàng Boxme đã bàn giao
- Số lượng đơn hàng đã hủy tại kho cũng như số lượng đơn hàng nhập kho
Với các chỉ số này nhà bán hàng có thể nắm bắt cập nhật liên tục số lượng đơn hàng đang và đã được hoàn thành cũng như tình trạng của mỗi đơn hàng liên tục, đồng nhất với thời gian thực.
Ngoài ra Báo cáo chỉ số vận hành cũng thể hiện cho khách hàng thấy thời gian đóng gói trung bình, thời gian bàn giao trung bình hay thời gian đóng gói đơn hỏa tốc để chủ động sắp xếp khối lượng hàng hóa và đơn hàng trong mỗi dịp khuyến mãi. Với tính năng này khách hàng có thể nắm bắt được tốc độ đóng gói chính xác của Boxme.
Với phần chỉ số tồn kho, Boxme đã thể hiện rõ ngay trên báo cáo số sản phẩm xuất kho trung bình đối với mỗi loại đơn hàng B2C hay B2B. Số trung bình CBM/ ngày và tổng số sản phẩm tại kho.
Với tính năng bổ sung Chỉ số vận hành này, khách hàng có thể dễ dàng nhìn được tổng quan tất cả các chỉ số liên quan đến đơn hàng từ việc số lượng đơn, thời gian một đơn xử lý hay cả số lượng đơn hàng giao thất bại hay đã hoàn thành.
Khách hàng có thể xuất chi tiết đơn hàng để nắm rõ các cam kết của Boxme cũng như kết quả thực tế hoặc phân tích các chỉ số để cùng cải thiện với đội ngũ của Boxme.
2. Bổ sung tính năng quản lý phụ thu
Boxme tiến hành ra mắt tính năng quản lý phụ thu các yêu cầu như bốc dỡ hàng hóa, đóng combo, gia cố sản phẩm trước khi nhập kho, dán nhãn phụ…. Khách hàng có thể theo dõi các khoản phụ thu phát sinh hàng ngày và xác nhận thông tin phụ thu ngay trên hệ thống OMS.
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
