[Thông báo] Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng

Để tăng tính minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ, Boxme áp dụng hệ thống Ticket để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phía khách hàng. Thông qua Ticket, đội ngũ Boxme có thể phục vụ Quý khách hàng tốt hơn trong giai đoạn cao điểm mua sắm trực tuyến.

Thời gian áp dụng: Từ ngày 22.10.2021.

Quy trình cụ thể như sau:

Khi phía khách hàng phát sinh bất kỳ vấn đề gì liên quan đến việc vận hành dịch vụ của Boxme, vui lòng chọn mục Yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS và tạo yêu cầu.

Khách hàng yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống OMS

Khách hàng điền thông tin và chọn Gửi yêu cầu

Yêu cầu của Quý khách hàng sẽ được tự động gửi đến đội ngũ hỗ trợ của Boxme và sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng/ vận hành tiếp nhận, theo dõi và phản hồi trong chậm nhất 1-2 ngày làm việc. Mọi trạng thái về việc xử lý ticket khách hàng đều có thể theo dõi trên hệ thống này của Boxme. 

Tạo yêu cầu thành công trên hệ thống Ticket

Mọi thắc mắc của Quý Khách hàng vui lòng gửi mail đến [email protected] để được giải đáp.

Trân trọng cảm ơn,

Boxme Global.