Hướng dẫn bán hàng trên Lazada toàn Đông Nam Á qua LazGlobal Seller

Năm 2020 lã đánh dấu một bước phát triển nhạy vọt của thị trường Thương mại điện tử toàn cầu với sự thúc đẩy của Covid-19, đặc biệt là tại Đông Nam Á. Những đất nước có truyền thống mua hàng offline như Thái Lan cũng đã chuyển đổi sang mua online với tốc độ nhanh chưa từng thấy. Tại khu vực này, Lazada, Shopee,… là những trang mua sắm trực tuyến được ưa chuộng nhất, thay đổi thói quen tiêu dùng của đại đa số người dân khu vực này. Đông Nam Á trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho kinh doanh thương mại điện tử phát triển.

Kênh bán Lazada ghi nhận khoảng 200 triệu lượt truy cập mỗi tháng chỉ riêng tại khu vực Đông Nam Á. Con số này vẫn tiếp tục tăng hàng ngày chứng tỏ Lazada là một nền tảng mà cơ hội sinh lợi là gần như vô hạn. Tuy nhiên với việc thương mại điện tử đa quốc gia phát triển thúc đẩy việc mua bán giữa các nước diễn ra phổ biến, nhiều nhà bán lẻ xuyên quốc gia băn khoăn làm thế nào để bán hàng trên Lazada từ nước này ra nước khác. Hay làm thế nào để xử lý đơn và vận chuyển hàng qua biên giới với Lazada? 

Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về bán hàng quốc tế trên Lazada cùng phần giải đáp của Boxme. Hi vọng bài viết sẽ cung cấp những thông tin quan trọng giúp bạn ra trong quá trình ra quyết định.

Câu hỏi 1: Bán hàng Lazada đa quốc gia là gì?

Lazada là một nền tảng Thương mại điện tử đa quốc gia khu vực Đông Nam Á. Điều này khiến nhiều người lầm tưởng rằng rằng việc trở thành người bán Lazada tự động khiến họ trở thành người bán quốc tế. Tuy nhiên, câu trả lời cho điều này là không.

Đăng ký làm người bán Lazada ở quốc gia của bạn có nghĩa là bạn có thể bán sản phẩm trực tuyến bằng nền tảng Lazada nhưng chỉ trong phạm vi quốc gia bạn đăng ký bán hàng.

Trong khi đó, người bán quốc tế của Lazada (hay cross border seller) là người có thể điều hành hoạt động kinh doanh của mình trên tất cả các nền tảng Lazada. Điều này có nghĩa là nếu bạn có một doanh nghiệp có trụ sở chính tại Singapore, với tag ship quốc tế, bạn có thể bán sản phẩm của mình ra các quốc gia khác có sự xuất hiện của nền tảng Lazada như Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và Malaysia.

Câu hỏi 2: Lazada có thu phí người bán quốc tế?

Đến thời điểm hiện tại, Lazada không tính phí cho người bán hàng dưới mọi hình thức (bán nội địa, quốc tế hoặc cách nào khác). Tức là không có bất kỳ khoản phí cố định nào bạn phải nộp khi tạo cửa hàng trên Lazada.

Phí chỉ được tính mỗi khi bạn bán hàng.

• Khoản thanh toán sẽ là 2% số tiền bạn nhận được từ giao dịch nếu bạn là người bán thông thường.
• 2% đến 4% đối với người bán cross border.

Phí hoa hồng ước tính trên các sản phẩm đã bán của bạn phần lớn sẽ phụ thuộc vào khu vực mà bạn đang bán.

Câu hỏi 3: Sản phẩm nào được bán trên Lazada?

Trên website Lazada, người mua có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ họ cần. Đồng nghĩa với việc bạn cũng có thể bán mọi thứ, ngoại trừ:

• Vũ khí, hóa chất hoặc vật liệu độc hại
• Hình ảnh bảo lực hoặc thô tục
• Các loại văn hoá phẩm tôn giáo hoặc chính trị
• Phần mềm vi phạm bản quyền hoặc có hại
• Thiết bị viễn thông
• Các mặt hàng thực phẩm không đáp ứng quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm hoặc chất lỏng có khối lượng trên 20CL.

Ngoài ra, bạn cần lưu ý về kích thước sản phẩm sau khi đóng gói không lớn hơn 300cm x 300cm x 300cm.

Câu hỏi 4: Tại sao nên bán hàng đa quốc gia trên Lazada?

Đông Nam Á đang là thị trường Thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới, vượt qua cả Trung Quốc, khẳng định tương lai tăng trưởng rộng mở cho các trang bán hàng trực tuyến, trong đó có Lazada. Với quy mô ngày một mở rộng, Lazada hữa hẹn sẽ mang lại cho người bán cơ hội tiếp cận thị trường phát triển rộng lớn.

Khác với 2 trang bán lớn của Trung Quốc là Tmall Global và JD Worldwide, Lazada có rào cản gia nhập thấp hơn và tạo điều kiện bán hàng tốt hơn cho người bán. Trang web bán hàng trực tuyến này cho phép người mua lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt, điều mà Amazon không có. Điều này có ý nghĩa rất lớn với những người bán hàng mới. Nếu bạn đang muốn phát triển việc kinh doanh của mình với quy mô lớn trên toàn khu vực Đông Nam Á, bán hàng trên Lazada sẽ là một hướng đi không tồi cho bạn.

Câu hỏi 5: Lazada đã có mặt ở các quốc gia nào?

Lazada có thị trường bán hàng rộng lớn nhưng hoạt động chủ yếu tại khu vực Châu Á.

• Vietnam (Lazada.vn)
• Singapore (Lazada.sg)
• Malaysia (Lazada.com.my)
• Thailand (Lazada.co.th)
• Philippines (Lazada.com.ph)
• Indonesia (Lazada.co.id)

Câu hỏi 6: Có nên sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada không?

Giống như Amazon, Lazada cung cấp Hệ thống FBL (Fulfillment by Lazada). Bạn không cần phải quản lý tồn kho, chuẩn bị đơn hàng và lo khâu vận chuyển, mà Lazada sẽ làm tất cả những công việc đó thay bạn. Hệ thống kho vận lớn cũng như quy trình fulfillment đạt tiêu chuẩn cho phép Lazada thực hiện hoàn thiện đơn hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Phí sử dụng dịch vụ Fulfillment by Lazada có thể thay đổi tuỳ thuộc vào kích thước sản phẩm của bạn. Bạn có thể trải nghiệm quy trình chính thức của FBL. Sau đó bạn có thể đưa ra quyết định là có hay không lựa chọn FBL. Khi hàng háo được chuyển đến kho fulfillment, hệ thống sẽ kiểm tra chất lượng, cập nhật lên hệ thống và bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm của mình.

Câu hỏi 7: Ngoài FBL, có những lựa chọn nào khác để hoàn tất đơn hàng khi trở thành người bán Lazada quốc tế?

Nếu bạn không muốn tự hoàn tất đơn hàng (self fulfillment) hoặc chọn FBL (Fulfillment by Lazada), bạn còn một sự lựa chọn khác đó là 3PL (third-party logistic).

3PL được hiểu là Hậu cần bên thứ 3, tức là bạn có thể chọn “gửi” sản phẩm của mình sang các nước ASEAN khác thông qua dịch vụ vận chuyển quốc tế.

Hiện nay để hỗ trợ cho những người bán toàn ở Đông Nam Á, Boxme đã hoàn thiện chuỗi cung ứng trên toàn khu vực để giúp người bán có thể triển khai việc bán hàng đa quốc gia dễ dàng nhất. Boxme hỗ trợ người bán hàng Thương mại điện tử nói chung và bán hàng Lazada nói riêng với 2 mô hình: 

– Nhập khẩu trực tiếp, lưu kho và bán hàng tại nước bán 

– Bán xuyên biên giới đa quốc gia từ Trung Quốc (lưu kho Trung Quốc) đến tất cả các thị trường

Hiện tại, Boxme có hệ thống kho tại 5 nước Châu Á là Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Philippines, Indonesia, giúp nhà bán hàng tối thiểu chi phí vận chuyển xuyên biên giới và quản lý tồn kho cũng như vận đơn sẽ dễ dàng hơn.

Câu hỏi 8: Tôi quản lý việc hoàn trả hàng như thế nào?

Người bán hàng Lazada sẽ không phải lo lắng về vấn đề này vì Lazada sẽ thay bạn giải quyết tất cả. Đơn hàng bị trả lại ở khắp mọi nơi sẽ được mang về Trung tâm phân loại ở HongKong và trở lại kho của bạn. Bạn sẽ không phải trả thêm bất kì khoản thuế/phí nào.

>>> Xem thêm: 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada

Câu hỏi 9: Tôi cần chuẩn bị gì để bắt đầu trở thành người bán Lazada quốc tế?

Lazada yêu cầu bạn cần có đủ những điều kiện sau để bắt đầu bán hàng quốc tế:

• Email và số điện thoại thuộc các thị trường Đông Nam Á chính của Lazada như: Trung Quốc, Nhật Bản, Ma Cao, Hồng Kông, Hàn Quốc, Đài Loan, Áo, Úc, Bỉ, Brazil, Canada, Thụy Sĩ, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ấn Độ, Ý, New Zealand, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.
• Giấy phép kinh doanh
• Một tài khoản Alipay (khi trụ sở chính của bạn ở Đại Lục Trung Quốc)

Các bước để thực sự trở thành người bán Lazada Quốc tế

Truy cập vào Lazada Malaysia Seller Center, sau đó nhấp chuột vào Become a Seller.

Chọn Người bán LazGlobal.

Tiếp theo, bạn được dẫn đến trang đăng ký của LazGlobal và lựa chọn địa điểm bạn sẽ bán.

Nếu cửa hàng của bạn ở Đại Lục Trung Quốc, nhấp chọn Xác thực tài khoản Alipay.

Sử dụng ứng dụng Alipay dành cho điện thoại di động của bạn để quét mã QR. Hoặc bạn cũng có thể tuỳ chọn đăng nhập vào tài khoản của mình, nhập số điện thoại di động, điền vào trình xác minh trang trình bày và nhấp vào Đăng ký.

Nếu cửa hàng của bạn không nằm ở Đại Lục Trung Quốc, bạn chỉ cần nhập số điện thoại của mình và thực hiện trình xác minh trang trình bày để đăng ký.

Xác thực tài khoản LazGlobal: Điền đầy đủ các thông tin vào biểu mẫu và sau đó chọn Đăng ký. Bạn sẽ được dẫn đến trang đăng nhập LazGlobal hoặc Lazada Cross Border. Nhập email và mật khẩu mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản của mình và Gửi.

Cập nhật đầy đủ thông tin về cửa hàng của bạn: Nhập tên công ty hoặc tên pháp lý của riêng bạn và số đăng ký kinh doanh. Chọn danh mục sản phẩm chính mà doanh nghiệp của bạn chuyên kinh doanh.

Điền một khiếu khảo sát bắt buộc dành cho người bán Lazada.

Tải lên mã SKU của bạn: Điền tên sản phẩm của bạn, danh mục, nhãn hiệu, kiểu máy và nếu sản phẩm đó có chứa các vật liệu nguy hiểm.

Việc tải lên một video cho sản phẩm sẽ làm cho mặt hàng của bạn hấp dẫn hơn rất nhiều đối với người mua. Xác định loại bảo hành, thời hạn bảo hành và cập nhật thông tin như kích thước, mùi hương, màu và trọng lượng sản phẩm.

Và cuối cùng, hãy cung cấp thông tin ngân hàng của bạn để nhận tiền từ các giao dịch thành công.

Câu hỏi 10: Tôi có thể bán hàng trên Lazada ngay cả khi doanh nghiệp của tôi nằm ngoài ASEAN không?

Cách đơn giản nhất để đủ điều kiện trở thành người bán Lazada quốc tế là thành lập một pháp nhân kinh doanh tại HongKong. Điều này không có nghĩa là bạn phải thiết lập sự hiện diện của mình tại đây bằng cách thuê hoặc mua một tòa nhà, bạn thậm chí không cần phải là cư dân HongKong. Bạn có thể làm điều đó trực tuyến thông qua NeatCommerce.

Có thể bạn sẽ thắc mắc rằng tại sao chúng tôi lại khuyên bạn nên thiết lập cơ sở quốc tế của Lazada tại Hongkong?

• HongKong là nơi đặt kho hàng xuyên biên giới của Lazada.
• Không có thuế nhập khẩu được đánh ở đây
• Không có giới hạn thiết lập người bán Lazada nào ở HongKong.
• Là lãnh thổ đơn giản nhất và ít hạn chế nhất khi thành lập các pháp nhân mới

Câu hỏi 11: Làm thế nào để trở thành người bán hàng Quốc tế Lazada thành công?

Mợ rộng việc bán hàng Lazada ra thị trường quốc tế có thể sẽ mang lại những thành tựu mới đột phá cho việc kinh doanh của bạn. Nhưng chìa khóa thực sự để thành công, bạn không nên bỏ qua những điều sau:

Danh sách sản phẩm ấn tượng

Một danh sách sản phẩm cần phải hấp dẫn trong mắt người mua. Hãy đảm bảo danh mục của bạn đã được thực hiện đầy đủ:

• Mô tả sản phẩm với đầy đủ các tính năng và khả năng
• Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao
• Từ khóa được tối ưu hóa
• Viết mô tả sản phẩm của bạn một cách logic
• Được xuất bản theo đúng danh mục
• Đảm bảo rằng các chi tiết sản phẩm là chính xác
• Sử dụng nền trắng hoặc màu nền phù hợp làm nổi bật sản phẩm của bạn.
• Chụp ảnh sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau
• So sánh giá của đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng bạn định giá sản phẩm của mình hợp lý nhất nhưng cạnh tranh.

Sử dụng tiếp thị đa kênh

Nếu bạn đang hướng đến thành công, điều quan trọng là phải chủ động trong việc tiếp thị tới khách hàng. Việc thiết lập một trang hoặc nhóm Facebook có thể giúp bạn rất nhiều trong việc kết nối và tương tác với khách hàng hiện tại cũng như những khách hàng tiềm năng. Đây có thể là một kênh mà bạn có thể cung cấp thông tin cập nhật cho người mua về các đợt bán hàng hoặc khuyến mại mà bạn định cung cấp tại cửa hàng Lazada của mình. Vì hầu hết người dùng mạng xã hội bao gồm những người mua sắm trực tuyến, việc tương tác với các nền tảng này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới đến với doanh nghiệp của mình.

Tiếp thị trên Lazlive

Tiếp thị trực tiếp vẫn để lại tác động mạnh hơn đến khách hàng tiềm năng so với các chiến dịch quảng cáo và truyền thông xã hội. Phát trực tiếp cho khách hàng của bạn cho phép bạn tạo và trình bày nội dung thu hút người xem và khiến họ quan tâm hơn đến thương hiệu của bạn.

Ngoài ra, đây cũng là một cơ hội tuyệt vời để thông báo ra mắt bất kỳ sản phẩm mới nào mà bạn có. Bạn cũng có thể cung cấp các phiếu mua hàng và khuyến mãi để khuyến khích người mua tham quan và mua sắm nhiều hơn trong cửa hàng Lazada của bạn.

Có thể bạn quan tâm

>>> 17 tips để trở thành Top Seller trên sàn Lazada

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á