Nhằm tiến hành cải tiến chất lượng dịch vụ, giảm thiểu rủi ro tồn kho cho các khách hàng đang vận hành tại các trung tâm fulfillment của Boxme Việt Nam. Kể từ 1.1.2024 chúng tôi tiến hành cập nhật chính sách sử dụng dịch vụ của các khách hàng như sau:
1. Tuân thủ hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước về mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc kể từ 1.1.2024.
Hiện nay, các cơ quan quản lý nhà nước tiến hành kiểm tra các cơ sở công nghiệp, kho hàng trên toàn quốc và tiến hành giám sát thường xuyên về điều kiện cơ sở vật chất phòng cháy chữa cháy của các doanh nghiệp trên địa bàn. Với trách nhiệm của mình, Boxme đã liên tục cải thiện điều kiện lưu trữ, quy trình quản lý, trang thiết bị PCCC và diễn tập cùng các cơ quan quản lý nhà nước.
Đối với bảo hiểm cháy nổ bắt buộc hiện nay được áp dụng theo quy định cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần như Boxme đã được chúng tôi mua theo quy định.
Đối với hàng hoá lưu trữ trong kho, rất nhiều các khách hàng của Boxme đã tiến hành mua bảo hiểm rủi ro cháy nổ theo quy định. Việc này là cần thiết để bảo vệ tài sản của khách hàng trước các rủi ro thiên tai, cháy nổ hay các rủi ro bất khả kháng khác.
Để việc này được thực hiện một cách đầy đủ từ năm 2024, chúng tôi cũng đã giới thiệu cho các khách hàng lớn của Boxme về đối tác cung cấp dịch vụ bảo hiểm cháy nổ uy tín trên thị trường. Các đối tác của chúng tôi đồng ý rằng mọi dữ liệu số trên hệ thống Boxme được coi là cơ sở để ghi nhận tồn kho, giá trị tồn kho tại các thời điểm thay cho giấy tờ phức tạp theo quy định cùng nhiều ưu đãi về chi phí, quyền lợi khác. Các trung tâm hậu cần của Boxme cũng được đối tác chứng nhận đủ điều kiện cấp bảo hiểm với mức rủi ro thấp nhờ vào quy trình chuyên nghiệp, hạ tầng hiện đại.
Khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi để được hướng dẫn và cung cấp chứng nhận bảo hiểm cháy nổ bắt buộc cho Boxme trong quý I/2024.
2. Quy định bắt buộc xử lý với các hàng không lưu thông sau 90 ngày kể từ ngày nhập kho.
Rủi ro hàng không lưu thông hiện nay đã được hệ thống Boxme cập nhật báo cáo tự động thông qua nền tảng Omisell cũng như Boxme. Tuy nhiên, nhận thấy rằng nhiều doanh nghiệp đã không có quy trình quản lý rủi ro tồn kho dẫn tới thiệt hại lợi nhuận tương lai. Chúng tôi tiến hành cập nhật quy định, quy trình để giúp khách hàng quản lý tốt các rủi ro hàng không lưu thông.
Hiện nay, đối với hàng không lưu thông khách hàng thường có một số lựa chọn sau để xử lý sau mỗi 30, 60, 90 ngày.
- Tạo ra các combo để bán kèm các sản phẩm có lượt mua tốt hoặc mua nhiều để được giảm giá.
- Tạo chương trình clearance để hướng người dùng.
- Bán trên các nền tảng livestream trực tuyến để có sản phẩm phễu cho các sản phẩm khác.
Đối với Boxme, chúng tôi quy định tất cả hàng hoá lưu kho trên 90 ngày cần phải rút khỏi kho Boxme về kho của khách hàng hoặc thực hiện việc QC lại hàng hoá với chi phí theo bảng giá của Boxme. Vì vậy, chúng tôi mong rằng khách hàng thực hiện việc theo dõi rủi ro hàng không lưu thông mỗi 15-30 ngày để tránh phát sinh chi phí không cần thiết hoặc rủi ro lợi nhuận trong tương lai.
3. Quy định bắt buộc với các hàng hoá hư hỏng loại D1, D2, D3.
Đối với hàng hoá hư hỏng loại D1, chúng tôi cho phép một số nhãn hàng có thể bán đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên đối với hàng hoá D1, D2, D3 thì chúng tôi sẽ áp dụng quy định lưu kho không quá 60 ngày.
Khách hàng cần thực hiện các việc sau:
- Định kỳ QC lại hàng hoá D1, D2, D3 tại kho Boxme nếu có nhu cầu bán.
- Đưa ra các quy trình xử lý với hàng hoá D2, D3: Tiêu huỷ, rút hàng, xuất bán nội bộ…
4. Tổng kết
Chúng tôi thấu hiểu rằng việc áp dụng các quy định có thể gây khó khăn cho một số khách hàng. Tuy nhiên trong kinh doanh dịch vụ chúng tôi phải đặt ra các quy định nhằm giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp cũng như khách hàng của mình. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe các yêu cầu đặc biệt từ phía khách hàng để hai bên tìm được tiếng nói chung trong tương lai.
