Người bán hàng hay các thương hiệu lớn cũng có thể nhận thấy được khách hàng của họ đang có xu hướng tiêu dùng thay đổi trong thời kì nền kinh tế đang đi xuống. Chính vì vậu họ sẽ dành những khoản chi phí nhiều hơn cho những ưu tiên hàng đầu cần thiết. Việc này khiến các nhà bán lẻ và thương hiệu cần thay đổi chiến thuật mua sắm
Ảnh bởi Anna Tarazevich
Hơn một nửa số người mua sắm tại châu Á sẽ tăng đáng kể chi tiêu của họ trong mùa lễ hội này. Họ bắt đầu mua sắm sớm hơn và có thể sẽ tìm hiểu sản phẩm online trước rồi mới mua hàng trực tiếp tại cửa hàng. Việc này đòi hỏi các nhà bán hàng phải điều chỉnh chiến bán hàng mùa lễ hội của họ cho phù hợp với khách hàng.
Theo một nghiên cứu từ MiQ Asia Pacific đã chỉ ra rằng cứ 10 người mua sắm ở Ấn Độ, Trung Quốc và Đông Nam Á thì có 6 người dự kiến sẽ chi tiêu nhiều hơn trong mùa lễ này so với năm 2021.
58% ở Ấn Độ, 50% ở Trung Quốc và 47% ở Singapore là số phần trăm những người sẽ chi tiêu nhiều hơn trong dịp lễ này – cao hơn nhiều so với tỷ lệ chi tiêu gia tăng toàn cầu là 46%. MiQ cho rằng tỷ lệ này là do khả năng phục hồi tài chính mạnh mẽ của châu Á trong thời kỳ suy thoái do đại dịch toàn cầu.
MIQ cũng cho rằng: “Mặc dù khách hàng châu Á sẵn sàng chi nhiều tiền hơn, nhưng họ có khả năng mua ít sản phẩm hơn, kén chọn hơn và nghiên cứu kĩ sản phẩm hơn. Cứ 10 người thì có 7 người sẽ xem xét kĩ sản phẩm online trước, qua hành động như đọc các bài đánh giá và so sánh hàng hóa, trước khi đưa ra quyết định mua hàng.”
Báo cáo đưa ra dự đoán sẽ có một mùa mua sắm lớn với nhiều khuyến mãi trên toàn thế giới. Mặc dù các mặt hàng thiết yếu vẫn là ưu tiên hàng đầu của hầu hết khách hàng năm 2022 (74% trên toàn cầu), người mua sắm ở châu Á sẵn sàng chi tiêu lớn cho các mặt hàng điện tử tiêu dùng và giải trí.
MIQ cũng chỉ ra rằng việc các sự kiện shopping online như Black Friday hay Cyber Monday cũng đã dấy lên làn sóng mua sắm chuẩn bị cho mùa Giáng sinh.
Đối với các thương hiệu đang tìm cách tăng doanh thu và thu hút khách hàng mới trong mùa lễ này thì việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đa kênh vẫn rất quan trọng. Cứ 10 khách hàng thì có 4 người đang tiếp tục chuyển đổi giữa các nền tảng mua sắm online và offline. Với các xu hướng như “ thu thập mã giảm giá” sẽ thúc đẩy hành vi mua sắm kết hợp và dự đoán là sẽ có sự gia tăng mua sắm thực tế gần dịp Giáng sinh.
Giám đốc điều hành MiQ APAC, Jason Scott cho biết việc tiếp xúc và tạo ra các điểm chạm đến khách hàng vào thời điểm này sẽ rất quan trọng để có một chiến dịch mua sắm thành công. Cùng với việc triển khai các hệ thống vững chắc để có thể hỗ trợ chiến dịch.
“ Các nhãn hàng nên hiểu rằng trong năm nay khách hàng của họ đã có những ưu tiên, ngân sách hay các kế hoạch mua sắm khác với năm trước. Chính vì vậy bạn cần chú ý để định hướng chiến dịch chính xác. ”
“Các mốc thời gian cũng đang thay đổi – mọi người đang mua sắm sớm hơn để cố gắng khắc phục các vấn đề về vận chuyển và tình trạng hàng hóa, cùng với đó là giá rẻ hơn và và áp lực chi phí sinh hoạt cũng được chia ra. Đồng thời họ đang nghiên cứu sản phẩm trước khi muanhiều hơn, vì vậy các chiến dịch cần bắt đầu sớm hơn và khai thác nhu cầu thông tin đó của người dùng.”
Ông Scott cũng chỉ ra rằng mùa lễ hội này cũng tạo ra một ảnh hưởng đáng kể đối với việc thiết lập hàng tồn kho. Vì mùa lễ hội có thể thúc đẩy mức CPM trung bình tăng từ 12% đến 18% so với thời gian còn lại của năm.
Trong hai năm qua, nhiều thị trường châu Á đã trải qua những sự kiện mua sắm khủng thời gian nghỉ lễ, đặc biệt là trong hai tuần cuối cùng của tháng 11, khi các doanh nghiệp thực hiện giảm giá mạnh vào phút cuối để thu hút khán giả mua sắm online.
Việc xu hướng mua sắm đa kênh có thể ảnh hưởng rất nhiều đến chiến dịch kinh doanh của bạn. Chính vì vậy, để có một chiến lược bán hàng hiệu quả dịp cuối năm này hãy liên hệ ngay Boxme để được tư vấn.
Nguồn: Branding in Asia
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
