Bước vào tháng 11, thị trường mua sắm trở nên sôi động hơn rất nhiều với hàng loạt các chương trình ưu đãi cực khủng từ các nhãn hàng, sàn thương mại điện tử. Đây cũng chính là thời gian bắt đầu nhộn nhịp mua sắm cho những lễ hội, sự kiện cuối năm.
Đồng hành cùng nhà bán hàng vào đợt Megasale 11/11 lần này, BOXME xin gửi quý khách hàng các cập nhật mới về chính sách, chỉ tiêu vận hành chiến dịch này.
1. Kênh bán Shopee
Đối với kênh bán Shopee, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi bao gồm:
- Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 10.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 11.11 và bàn giao cho đơn vị vận chuyển chậm nhất trong vòng 24h là ngày 12.10
- Đối với đơn hàng phát sinh vào ngày 11.11 và 12.11 và 13.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 14.11 sau đó bàn giao cho đơn vị vận chuyển ngay vào ngày sau đó là 15.11
- Đối với đơn hàng ngày 14.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 15.11 và bàn giao cho các hãng vận chuyển vào ngày 16.11
Dù lượng đơn mỗi dịp khuyến mãi là rất lớn, BOXME luôn chủ động điều phối hệ thống và nhân sự đảm bảo việc đóng gói và vận chuyển đúng tiến độ và nhanh chóng.
2. Kênh bán Lazada
Đối với kênh bán Lazada, BOXME xin gửi quý khách hàng các chỉ tiêu đóng gói của chúng tôi như sau:
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 10.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 11.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 12.11
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 11.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày 14.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 15.11
- Đối với đơn hàng phát sinh ngày 12.11 và 13.11, BOXME sẽ hoàn thành đóng gói chậm nhất vào ngày lần lượt 1 ngày sau đó là các ngày 13.11 và 14.11 và giao cho hãng vận chuyển vào ngày 14.11 và 15.11
3. Kênh bán Tiki
Đối với kênh bán Tiki, BOXME cam kết hoàn thành đóng gói trong 6h làm việc
- Đối với lần lượt phát sinh đơn trong ngày 11/11, chúng tôi sẽ hoàn thành đóng gói trong vòng 6h làm việc và bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất vào ngày 12/11
4. Kênh bán TikTok Shop
Đối với kênh bán TikTok Shop, chỉ tiêu đóng gói của BOXME trong vòng 48h kể từ khi phát sinh đơn hàng. Chúng tôi cũng cam kết bàn giao đơn hàng cho các đơn vị vận chuyển chậm nhất sau 2 ngày kể từ ngày hoàn thành đóng gói.
5. Các kênh bán khác
Với những kênh bán ngoài Shopee, Tiki và Lazada, BOXME cam kết đóng gói trong vòng 24h kể từ khi đơn phát sinh. BOXME cam kết bàn giao cho các hãng vận chuyển chậm nhất 1 ngày kể từ khi đơn hàng được hoàn thành đóng gói
6. Các đơn B2B, Fulfill Now
Đối với các đơn fulfill now, B2B được vận hành theo cam kết thông thường, BOXME không thay đổi thời gian cam kết.
Đơn lẻ sẽ được xuất kho theo cam kết như sau:
- Với đơn hàng thông thường B2C, chúng tôi thực hiện đóng gói trong vòng 4-6 tiếng kể từ khi tạo đơn với đầy đủ thông tin và nhãn vận chuyển.
- Đơn số lượng lớn, hoặc dịch vụ B2B sẽ được xử lý trong vòng 4 đến 6 tiếng làm việc.
- Các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển đặc biệt, xuất kho ưu tiên: Chúng tôi sẽ đóng gói đảm bảo cam kết theo thời gian mà đối tác vận chuyển yêu cầu.
- B2C (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 30 phút.
- B2B (Fulfill Now): Đóng gói trong vòng 1 tiếng (Áp dụng cho đơn nhỏ hơn 30SKU và số lượng tối đa 5000).
Yêu cầu rút hàng(OSM) sẽ được xử lý trong vòng 48 tiếng, hàng hoá cần được lấy trong vòng 03 ngày kể từ khi vào trạng thái sẵn sàng bàn giao.
Lưu ý: Trong dịp khuyến mãi đặc biệt, chúng tôi thực hiện cam kết đóng gói trong vòng tối đa 72h làm việc với tất cả các đơn phát sinh và tuân thủ quy định của các sàn TMDT.
Thứ tự ưu tiên đơn hàng chúng tôi sẽ thông báo trước các kỳ khuyến mại để khách hàng theo dõi cũng như chủ động chăm sóc khách hàng.
7. Ưu tiên đối với khách hàng tham gia chiến dịch
Đối với đợt sale 11/11, BOXME sẽ ưu tiên đối với các khách hàng tham gia chiến dịch và các sản phẩm hết tồn kho. Chúng tôi cam kết tiến hành nhập kho, đóng gói và bàn giao cho các đơn vị vận chuyển trong thời gian và thứ tự ưu tiên đã thông báo.
Lưu ý đặc biệt: Boxme sẽ tạm ngừng nhận các lô hàng nhập kho Hồ Chí Minh mới từ ngày 09/11 đến 14/11/2022. Chỉ áp dụng nhập kho ưu tiên với các lô hàng bổ sung gấp (oversell).
Về Boxme: Boxme là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, giúp triển khai hàng loạt các chiến dịch bán hàng online cho hơn 600 nhãn hàng tiêu biểu tại khu vực như Tefal, Panasonic, AHC, Merzy, Colgate, Highland…
