Làm sao để bán hàng Shopee với tag Ship quốc tế – Hướng dẫn bán hàng Shopee toàn Đông Nam Á

Trong những năm gần đây, Shopee nhanh chóng trở thành một trong những thị trường Thương mại Điện tử lớn nhất Đông Nam Á. Để đạt được những tham vọng lớn hơn của mình, Shopee sẵn sàng chịu “lỗ nặng” để khẳng định chỗ đứng và mở rộng thị trường ra toàn châu Á.

Việc bán hàng với Shopee theo ở từng nước, từng thị trường hiện tại đã quá phổ biến. Hiện nay, ai cũng có thể bắt đầu bán hàng với Shopee ở bất kỳ thị trường nào của Shopee như Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan,…

>>> Xem thêm: Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee

Tuy nhiên với việc thương mại điện tử đa quốc gia phát triển thúc đẩy việc mua bán giữa các nước diễn ra phổ biến, nhiều nhà bán lẻ xuyên quốc gia băn khoăn làm thế nào để bán hàng trên Shopee từ nước này ra nước khác. Hay làm thế nào để xử lý đơn và vận chuyển hàng qua biên giới với Shopee? 

Người bán hàng Shopee có cách nào để bán xuyên biên giới?

Thực chất hiện tại Shopee chưa có cơ sở hạ tầng hậu cần hoàn thiện cho người bán quốc tế, trong khi Lazada hay các nền tảng Thương mại điện tử lớn của Trung Quốc, như Tmall Global và JD Worldwide đã sở hữu một hệ thống hậu cần độc lập phục vụ chủ yếu người bán Trung Quốc cho việc bán xuyên biên giới này. Tuy nhiên, vẫn có cách để người bán Shopee bán xuyên biên giới từ Trung Quốc (chú ý là hiện tại người bán Shopee muốn bán xuyên biên giới với tag Hàng Quốc tế như mọi người thấy trên Shopee thì chỉ có thể là bán từ Trung Quốc). 

Vậy làm thế nào để đăng ký vào chương trình này của Shopee? 

Thực chất Shopee không mở chương trình này với tất cả người bán mà ưu tiên người bán Trung Quốc với sản lượng, thương hiệu hay sản phẩm phù hợp với tiêu chí của Shopee. Thậm chí, Shopee ưu tiên 1 số nhãn hàng/ người bán mà họ tự tay lựa chọn và liên hệ. 

Với những nhãn hàng muốn tham gia vào chương trình này của họ, có 2 cách: 

– Đăng ký Shopee thị trường Trung Quốc tại https://shopee.cn và liên hệ Shopee tại đây (chú ý là bằng tiếng Trung)

– Đăng ký bằng link sau và chờ Shopee liên hệ: http://www.surveygizmo.com/s3/3121522/Overseas-Sellers-Information 

Nếu được Shopee lựa chọn, sẽ có bộ phận CSKH của Shopee liên hệ lại bạn để hướng dẫn tiếp các bước tiếp theo. Nhưng về cơ bản bạn sẽ cần lựa chọn cách vận chuyển với Shopee để đưa hàng đến người mua tại các thị trường quốc tế. 

Lựa chọn dịch vụ vận chuyển nào khi bán hàng Shopee xuyên biên giới?

Sử dụng dịch vụ logistics Shopee (Shopee Logistics Services)

Shopee Logistics Services (SLS) được tạo ra để kết nối các đối tác hậu cần ở Đông Nam Á với người bán từ Trung Quốc. Bằng cách sử dụng SLS, người bán từ Trung Quốc có thể giảm chi phí vận chuyển lên đến 30% so với giá thị trường thông thường. Bưu kiện có thể được giao trong vòng 3 ngày.

Điều này bất lợi cho những người bán ở nước ngoài không hoạt động từ Trung Quốc. Tuy nhiên có thể sẽ thay đổi khi tầng lớp trung lưu tăng lên ở các thị trường Đông Nam Á tức là người dân có nhu cầu mua các sản phẩm không phải của Trung Quốc nhiều hơn.

Những lựa chọn giao hàng cho người bán quốc tế

• 3rd party fulfillment: Sử dụng dịch vụ 3rd party fulfillment ở nước ngoài và trong nước để lưu trữ, nhận, đóng gói và giao hàng đến kho Shopee ở Trung Quốc 

• Fulfillment by Shopee (FBS): Sử dụng giải pháp fulfillment tại kho nội bộ của Shopee.

3rd party fulfillment

Có rất nhiều đơn vị 3rd party fulfillment ở Hong Kong hỗ trợ việc lưu trữ hàng hóa và đưa vào kho Shopee 

• 4PX (Shenzhen, HongKong)
• Easyship (Hong Kong)
• UFL (Hong Kong)
• Zhenhub (Hong Kong)

Các đơn vị này sẽ nhận hàng của bạn tại cảng, đảm việc bảo quản, kiểm tra chất lượng, xác nhận đơn hàng sau đó gửi hàng đến kho Shopee cho bạn. 

Shopee Supported Logistic (SSL) 

Bạn sẽ cần sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần được tích hợp trên nền tảng của Shopee. Bằng cách này, bạn sẽ dễ dàng quản lý và theo dõi lô hàng tại Shopee Sellers Center hoặc qua ứng dụng Shopee.

Shopee cung cấp miễn phí dịch vụ vận chuyển cho bất kỳ khách hàng nào sử dụng dịch vụ hậu cần Shopee hỗ trợ.

Fulfilled by Shopee (FBS)

Fulfilled by Shopee (FBS) là các dịch vụ fulfillment của Shopee có các ưu điểm như thời gian giao vận được rút ngắn, giải quyết vấn đề giới hạn không gian kho, giải pháp cho người bán không có khả năng fulfillment.

1. Yêu cầu của FBS

Fulfilled by Shopee (FBS) chỉ có sẵn cho một số người bán ở nước ngoài. Do nguồn lực còn hạn hẹp nên các nhãn hàng sử dụng FBS đều là được Shopee mời sử dụng dịch vụ. Đó là các nhà phân phối và thương hiệu hàng đầu, cũng như những người bán chính trên Shopee có doanh số bán hàng cao và những người thiếu khả năng fulfillment.

2. Chi phí của FBS

Shopee tính phí 0,44 USD cho mỗi mặt hàng không bao gồm thuế GST trong ba tháng đầu tiên. Phí rút tiền là miễn phí. Nếu bạn giữ hàng trong hơn 30 ngày, Shopee có thể tính thêm một khoản phí sẽ được thông báo trước. Một lợi ích khác của việc sử dụng FBS là Shopee có thể giảm giá đến 40% cho chi phí thực hiện, tùy thuộc vào số lượng hàng của bạn.

3. Thời gian giao hàng

Shopee đã chỉ định các công ty vận chuyển địa phương khác nhau tại các thị trường địa phương. Một trong những công cụ lớn nhất là NinjaVan. Thời gian vận chuyển thông thường từ 2-8 ngày, còn chuyển phát nhanh sẽ giảm thời gian vận chuyển xuống còn 1-3 ngày.

4. Bao bì

Quy chuẩn và kỹ thuật đóng gói khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm bạn bán.

Quy chuẩn đóng gói cơ bản:

• Gói vật phẩm trong 2-3 vòng bọc xốp
• Đóng gói riêng từng sản phẩm
• Chọn hộp hoặc túi
• Cho các sản phẩm đã bọc vào trong hộp/túi, chèn mằng màng xốp hơi, túi bóng khí để lấp đầy khoảng trống
• Niêm phong các cạnh và đường nối của hộp hoặc túi bằng băng dính

Đóng gói đặc biệt cho quần áo: Quần áo không có yêu cầu quy trình đóng gói phức tạp:

• Gấp quần áo sao cho vừa với túi
• Bọc bằng giấy xi măng hoặc giấy da
• Gói quần áo vào túi và niêm phong

Đóng gói đặc biệt cho đồ điện tử có giá trị cao: Các sản phẩm như máy tính bảng, máy tính xách tay, màn hình và TV dễ vỡ và dễ hư hỏng khi vận chuyển cần được đóng gói cẩn thận.

• Sử dụng một hộp các tông chắc chắn và lớn hơn một chút so với đồ vật
• Đặt các phụ kiện vào một túi nhựa riêng
• Sử dụng đệm xốp để lấp đầy khoảng trống giữa sản phẩm và hộp
• Băng các chỗ hở và các đường nối

5. Lưu trữ

Shopee sẽ lưu trữ sản phẩm của bạn tại kho hàng địa phương. Khi phát sinh đơn hàng, kho hàng sẽ xử lý, lấy hàng, đóng gói và vận chuyển sản phẩm sớm nhất có thể. Nếu bạn sử dụng FBS, Shopee sẽ sử dụng các công ty hậu cần được chỉ định của riêng mình, chẳng hạn như NinjaVan.

>>> Xem thêm: 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1)

Người bán có thể miễn phí giao hàng trên Shopee bằng cách nào?

Để cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí, bạn cần có địa chỉ nhận hàng hợp lệ được bảo trợ bởi các công ty chuyển phát nhanh Shopee liên kết. Ngoài ra, các sản phẩm phải có kích thước phù hợp và đóng gói theo quy chuẩn của đơn vị vẩn chuyển.

Làm thế nào để khách hàng có thể theo dõi đơn đặt hàng?

Đơn hàng có thể được theo dõi trong Kênh người bán hoặc trên phần mềm di động. Tuy nhiên, bạn cần sử dụng một công ty hậu cần được tích hợp với nền tảng của Shopee và thuộc danh mục Shopee Support Logistics (SSL). Nếu không, bạn sẽ cần theo dõi đơn hàng với người phụ trách.

Quản lý đơn hàng không thành công

Nếu bạn nhận được yêu cầu hoàn lại tiền, bạn có thể chấp nhận hoặc không. Nếu bạn chọn chấp nhận khoản tiền hoàn lại, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trực tiếp và chuyển lại cho người mua. Người mua sẽ cần nhập địa chỉ giao hàng trả lại của bạn, sản phẩm sẽ được gửi đến địa chỉ giao hàng trả lại mà bạn đã cung cấp và nhập số theo dõi vào trường hợp hoàn tiền.

Nếu người mua không nhập số theo dõi cho bưu kiện trả lại trong vòng 3 ngày, Shopee sẽ hủy yêu cầu hoàn tiền.

Hãy nhớ rằng bạn phải chọn Trả lại Tranh chấp hoặc Hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày sau khi người mua nhập thông tin trả hàng.

Nếu bạn không nhận được bưu kiện trong vòng 5 ngày, chỉ cần chọn Dispute Return. Nếu không, người mua sẽ được tự động hoàn lại tiền.

Lời cuối 

Bán hàng Shopee bằng cách quốc tế là 1 lựa chọn thực sự tốt cho các nhãn hàng muốn phủ và mở rộng trên quy mô lớn (tất cả các thị trường của Shopee). Khi tham gia chương trình này, bạn cũng sẽ được Shopee hỗ trợ rất nhiều về chương trình bán hàng, nội dung theo thị trường, cam kết đơn,… Tuy nhiên, chương trình này cũng được lựa chọn rất khắt khe bởi Shopee và ngược lại, bạn cũng sẽ phải có mức chia sẻ doanh thu tương ứng với Shopee, khiến cho việc này không phải dành cho tất cả mọi người. 

Ngoài cách này, vẫn có rất nhiều cách khác bạn có thể tìm hiểu để bán hàng xuyên biên giới như FBA (Fulfillment by Amazon), bán hàng xuyên biên giới cùng Lazada hoặc sử dụng kho Fulfillment ở ngoài và bán trên toàn Đông Nam Á – một trong những dịch vụ cốt lõi của Boxme (Tìm hiểu thêm tại: https://boxme.asia/vi/ecommerce-fulfillment)

Hy vọng bài viết cho bạn những kiến thức và thông tin cần thiết để hỗ trợ bạn trong việc bán hàng xuyên biên giới tốt nhất. Nếu cần thêm thông tin gì, bạn đừng ngại liên hệ Boxme để được tư vấn thêm về kinh doanh Thương Mại Điện Tử, đặc biệt là trong khu vực Đông Nam Á nhé. 

Nguồn: Tổng hợp từ Shopee & Export2asia

Có thể bạn quan tâm

>>> Boxme hỗ trợ người bán hàng nước ngoài gia nhập thị trường TMĐT Thái Lan

>>> Lựa chọn sàn thương mại điện tử nào để bắt đầu kinh doanh?

>>> 5 tác động làm thay đổi Thị trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam

>>> Xây dựng kênh bán hàng tự động thành công trên Shopee