Đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen mua hàng truyền thống của người tiêu dùng Việt?

Đối với những người trung niên hơn 50 tuổi, việc tiếp cận mua hàng hóa online dường như còn khá xa lạ đối với họ, một phần do thói quen một phần là do kỹ năng sử dụng các ứng dụng mua hàng còn hạn chế. Nhưng trong thời gian đại dịch, công việc mua bán truyền thống tưởng chừng như ăn sâu bén rễ trong những con người ấy lại phải thay đổi, bắt đầu từ giới trẻ. 

Thay vì để bố mẹ, ông bà mình phải ra ngoài mua hàng tiếp xúc với nhiều người, nhiều bạn trẻ đã xung phong nhận trách nhiệm đi chợ mua hàng trong đợt dịch. Với lợi thế am hiểu công nghệ, việc mua hàng hóa online phục vụ nhu cầu cấp thiết trong đợt dịch Covid-19 đối với họ chỉ là “đơn giản như ăn cháo”. 

Chị Hạnh ở quận 8 cho biết, thời gian dịch vừa qua, chị đã bàn giao toàn bộ trách nhiệm mua hàng cho 2 người con trai. Chị cho biết: “Các con tôi vì muốn tôi hạn chế ra ngoài tiếp xúc nhiều người trong thời gian dịch bệnh nên đã để tôi làm quen với việc chọn mua hàng hóa qua các ứng dụng trên điện thoại. Sau khi lựa xong sản phẩm cần mua thì các bước còn lại các con sẽ thay tôi làm hết. Việc còn lại của tôi chỉ là đợi hàng giao đến để nhận.” 

Ông Nguyễn Ngọc Dũng, phó chủ tịch Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho biết, thời gian cách ly xã hội phòng chống dịch Covid-19 đã giúp cho nền TMĐT tăng thêm một số lượng lớn người tiêu dùng – những đối tượng trước đây chưa từng quan tâm đến mua sắm online và thanh toán điện tử.

Theo thống kê của ứng dụng mua hàng GrabMart, các loại mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng trong thời kì giãn cách xã hội là sữa, mì ăn liền, sữa đậu nành, nước ngọt có ga và xúc xích. GrabMart cũng cho biết, trong tuần thứ 2 cách ly xã hội, số lượng đơn đặt hàng đã tăng tới 91% so với tuần trước đó, đỉnh điểm là ngày đạt doanh số cao nhất vào ngày 31/3.

Shopee – sàn TMĐT phổ biến nhất VN cho biết họ tin tưởng rằng việc mua hàng trực tuyến phục vụ các nhu cầu cần thiết hàng ngày sẽ là một trong bốn xu hướng TMĐT lớn trong năm 2020.

Shopee cũng cho biết sau đại dịch, thời gian người Việt mua sắm trên ứng dụng tăng tới 25% cho nhu cầu hàng ngày, công việc, trang trí nhà cửa và giải trí. Các mặt hàng bán chạy nhất là tẩy trang, tã bỉm, điện thoại, sữa, nồi và chảo. 

Giám đốc điều hành của Shopee Việt Nam, ông Trần Tuấn Anh cũng nhận định: “Năm 2020 đã thay đổi cách sống, làm việc và mua sắm trực tuyến.” 

Theo nghiên cứu thị trường của Iprice, mặt hàng chủ lực trên các sàn TMĐT đã có thêm sự xuất hiện của ngành hàng tạp hóa trước đây không quá phát triển.