Phát hàng mẫu (sampling) là một trong những công cụ marketing hiệu quả mà nhiều doanh nghiệp áp dụng. Các chương trình phát hàng mẫu giúp tối đa hóa trải nghiệm của người tiêu dùng, tiếp cận khách hàng mới và tăng tỉ lệ chuyển đổi trong phễu bán hàng (sales funnel). Tuy nhiên, không phải ngành hàng nào cũng có thể áp dụng chiến thuật marketing thú vị này. Dưới đây là những ngành hàng thường tận dụng hoạt động phát hàng mẫu để tăng hiệu quả marketing và doanh số bán hàng:
Ngành hàng tiêu dùng nhanh – FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Theo đánh giá của nhiều chuyên gia trong ngành, FMCG là ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng tại Việt Nam do nhu cầu hàng tiêu dùng nhanh tăng đột biến trong những năm gần đây. Theo số liệu từ Nielsen, ngành FMCG có sự tăng trưởng khả quan trong quý 1 năm 2017, đạt 9,6%, tăng 5,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Sự cạnh tranh cũng trở nên khốc liệt hơn trong quá trình tìm kiếm và chinh phục người tiêu dùng. Do đó, doanh nghiệp phải thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị, kết hợp giữa xây dựng thương hiệu qua kênh truyền thông (Above the line – ATL) và hoạt động kích thích bán hàng (Below the line – BTL). Trong đó, hoạt động phát hàng mẫu (sampling) được áp dụng thường xuyên và liên tục, không chỉ trong giai đoạn sản phẩm mới ra mắt mà còn được ứng dụng trong giai đoạn tăng trưởng, nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh số. Trong ngành hàng FMCG, có những nhóm hàng đặc trưng rất phù hợp với hoạt động này:
- Thực phẩm – nước uống: Hoạt động sampling diễn ra phổ biến trong ngành hàng thực phẩm và nước uống. Nguyên nhân là bởi yếu tố nhu cầu, sở thích, khẩu vị của người mua rất đa dạng, nên các nhãn hàng thường muốn lấy cảm nhận khách hàng và thu hút sự quan tâm khi ra mắt sản phẩm mới. Đây là chiến lược được áp dụng bởi PepsiCo khi gã khổng lồ trong ngành thực phẩm – nước uống này triển khai thử nhãn hàng Naked Juice ở thị trường Anh Quốc vào năm 2012. 120,000 chai nước đã được phát thử tại các khu vực quanh London và nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. “Chúng tôi nhận thấy cách tốt nhất để thu hút sự quan tâm đến sản phẩm nước quả tuyệt vời này chính là qua việc dùng thử. Bằng cách tiếp cận trực tiếp khách hàng như vậy, chúng tôi hy vọng sẽ xây dựng được lượng người ủng hộ đông đảo” – ông Ian Pate, Quản lý thương hiệu của PepsiCo cho hay. Thực tế chứng mình khách hàng tin tưởng và nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng khi được dùng thử sản phẩm. Tuy nhiên, nếu trước đây các doanh nghiệp thường phát hàng mẫu bằng việc tiếp cận trực tiếp tại điểm bán, vốn tốn nhiều chi phí và công sức thì hiện tại các công ty có thể tiếp cận khách hàng bằng việc sử dụng dịch vụ phát hàng mẫu uy tín.
- Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Tương tự ngành thực phẩm, chăm sóc cá nhân là ngành có tính đặc thù, sản phẩm phải phù hợp với những đặc điểm khác biệt của người tiêu dùng, họ mới chấp nhận mua và trung thành với sản phẩm. Đặc biệt với sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cơ thể, việc phát sampling cho phép khách hàng trải nghiệm miễn phí sản phẩm là điều rất cần thiết. Thực tế cho thấy đây là ngành hàng rất chú trọng hoạt động sampling, phối hợp với nhiều hoạt động khác trong chiến lược BTL và tiếp thị thương mại (Trade marketing) để tiếp cận thị trường toàn quốc. Bên cạnh đó, ngành hàng chăm sóc cá nhân cũng dễ đạt được hiệu quả bằng nhiều chiến thuật phát hàng mẫu đa dạng, sáng tạo.
Ngành may mặc
Hoạt động phát hàng mẫu đặc biệt phù hợp với những công ty gia công, cần tiếp cận và tìm kiếm doanh nghiệp buôn bán và phân phối hàng thành phẩm. Ngoài ra, công cụ marketing này cũng hỗ trợ doanh nghiệp thành phẩm may mặc tìm kiếm nhà phân phối. Theo đó, những sản phẩm mẫu có chất lượng sẽ giúp thuyết phục và gây dựng niềm tin từ phía đối tác. Vì vậy, những doanh nghiệp thuộc ngành may mặc cũng có thể ứng dụng việc sampling để mở rộng thị trường và tìm kiếm đối tác khắp cả nước.
Một số loại hình kinh doanh thuộc ngành dịch vụ
Hiện nay, hoạt động phát hàng mẫu không còn dành riêng cho những hàng hóa cụ thể, hữu hình. Những doanh nghiệp dịch vụ về chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, nhà hàng ăn uống,..đã khéo léo lồng ghép hoạt động sampling vào chiến lược tiếp cận người tiêu dùng. Theo đó, họ gửi khách hàng những thẻ quà tặng (voucher), hoặc mã giảm giá (coupon) để khuyến khích người tiêu dùng trải nghiệm dịch vụ miễn phí trong lần đầu tiên. Như vậy, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tiếp cận số lượng lớn khách hàng mục tiêu có thể mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.
Bài viết liên quan: Để không mắc sai lầm khi phát hàng mẫu cho khách hàng
Để hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng khắp cả nước bằng công cụ marketing hữu ích này, Boxme triển khai dịch vụ phát hàng mẫu toàn quốc với mức giá ưu đãi. Trong đó, Boxme sẽ tiếp nhận và xử lí chuyên nghiệp hàng mẫu, quà tặng của khách hàng và vận chuyển nhanh chóng đến tay người nhận.
Tại sao không tiếp cận khách hàng khắp cả nước với dịch vụ của Boxme ngay bây giờ?
