Các dịp bán hàng online mùa lễ tết và mùa mua sắm là thời điểm bận rộn và tất bật nhất. Những ngày mua sắm, lễ kỉ niệm diễn ra xuyên suốt cả năm như tết âm lịch, Black Friday, Cyber Monday, ngày 9/9, 12/12,…mở ra cơ hội tăng doanh số cho người bán hàng online. Tuy nhiên, vào những dịp này lượng khách hàng tăng cao, hàng hóa dễ bị ùn tắc, đồng thời phải có chiến lược bán hàng để cạnh tranh với nhiều đối thủ khác. Theo đó, khâu chuẩn bị hàng hóa đóng vai trò rất quan trọng để bán hàng hiệu quả trong những thời điểm nhu cầu tăng cao. Dưới đây là 10 mẹo thu hút khách hàng mới, khuyến khích khách hàng cũ mua lặp lại:
- Đảm bảo hàng tồn kho đủ đáp ứng cho dịp mua sắm và sẵn sàng xuất kho khi có đơn hàng. Nếu bạn sử dụng outsourced fulfillment, bạn nên cập nhật liên tục tình trạng tồn kho của sản phẩm bằng phần mềm mà công ty fulfillment cung cấp.
- Củng cố hệ thống website, huấn luyện đội ngũ chăm sóc khách hàng và chuẩn bị kho hàng cẩn thận để đáp ứng sự tăng đột biến của doanh số.
- Sáng tạo chương trình khuyến mại phù hợp và chuẩn bị trước đó ít nhất 1 tuần để sẵn sàng thu hút khách hàng tốt nhất.
- Cân nhắc ưu đãi giảm hoặc miễn phí vận chuyển để thu hút khách hàng mới. Mức giá ship thấp hoặc ưu đãi free ship sẽ khiến khách hàng mới nhanh chóng hoàn thành quá trình mua hàng.
- Hoàn thiện và bổ sung các thông tin hướng dẫn, qui định mua hàng để tránh rắc rối, khiếu nại sau mua lễ hội.
- Voucher, coupon, quà tặng dành riêng cho mùa lễ hội là một giải pháp tăng doanh số.
- Thiết cửa hàng trực tuyến bao gồm banner, hình ảnh sản phẩm, giao diện websie phù hợp với không khí mùa mua sắm.