Hiện nay, việc thúc đẩy giao lưu kinh tế và dịch vụ giao nhận hàng hóa ngày càng phát triển đã tạo điều kiện cho việc thông quan hàng hóa giữa các vùng, miền trên thế giới trở nên dễ dàng và nhanh chóng. Điều này đã dẫn đến sự ra đời của nhiều công ty dịch vụ vận chuyển nhanh khác nhau trên thị trường giúp các nhà bán lẻ có nhiều sự lựa chọn hơn. Tuy nhiên, điều đó cũng khiến cho việc lựa chọn đối tác của họ trở nên khó khăn hơn do có quá nhiều công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trên thị trường.
Trong bài viết này, Boxme sẽ giúp bạn đánh giá một hãng vận chuyển quốc tế có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không qua 5 tiêu chí.
1. Phí dịch vụ rõ ràng và hợp lý
Phí dịch vụ là mối quan tâm đầu tiên và quan trọng nhất của bất kỳ người bán nào khi lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người sử dụng dịch vụ luôn muốn tối thiểu chi phí mà vẫn được sử dụng dịch vụ chất lượng. Một hãng chuyển phát uy tín và thông minh trong chiến thuật kinh doanh, không chỉ thể hiện ở mức giá hợp lý mà còn có những chính sách ưu đãi và khuyến mãi dành cho từng khách hàng.
Tuy nhiên, không nên chọn dịch vụ chuyển phát nhanh giá rẻ vì dễ xảy ra những trải nghiệm không tốt, thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống xảy ra hay dịch vụ được cung cấp không đạt yêu cầu.
>>> Xem thêm: Sử dụng hãng vận chuyển BEST trên hệ thống Boxme Global
2. Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng để đánh giá tính chuyên nghiệp của một doanh nghiệp logistic. Điều này thể hiện ở mức giá tư vấn, cung cấp thông tin đầy đủ hay thái độ ân cần, lịch sự và chuyên nghiệp của nhân viên khi làm việc. Muốn như vậy, các nhân viên phải trải qua quá trình đào tạo nghiêm ngặt để mang lại sự nhiệt tình, tận tâm và chuyên nghiệp cao nhất ngay từ khâu tư vấn.
>>> Xem thêm: Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á
>>> Xem thêm: Tối ưu chi phí Logistics bằng cách dùng dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment
3. Sự tin cậy
Hãng dịch vụ vận chuyển nhanh phải đảm bảo làm việc đúng theo hợp đồng, về quy trình làm việc và thời gian giao vận.
Hãng vận chuyển cần đưa ra được các cam kết bảo vệ, vận chuyển hàng hóa và bảo hành đầy đủ, nghiêm ngặt như trong hợp đồng mới có thể tạo dựng và nâng cao lòng tin đối với khách hàng. Chính sách này sẽ đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và người vận chuyển, tránh những phát sinh, rắc rối về pháp lý sau quá trình vận chuyển.
>>> Xem thêm: Tầm quan trọng của Đổi trả và Bảo hành (Reverse Logistics) trong chuỗi cung ứng của bạn
4. Bảo hiểm cho đơn hàng
Trong trường hợp đơn hàng của bạn không đến nơi và bạn đang vận chuyển hàng hóa có giá trị hoặc thông tin bí mật, bạn sẽ yên tâm hơn khi biết đơn hàng của mình đã được bảo hiểm.
Đối với một hãng dịch vụ chuyển phát nhanh, điều mà khách hàng quan tâm nhất là đảm bảo an toàn hàng hóa, giao hàng đúng hẹn, đúng quy cách. Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, nếu xảy ra sự cố ngoài ý muốn và gây ra những tổn thất đáng tiếc, khách hàng luôn yêu cầu được đền bù 100% giá trị của hàng hóa.
5. Thời gian vận chuyển
Trong một thế giới phát triển nhanh chóng như hiện nay, tốc độ chính là thứ đánh bật mọi tiêu chí đối với một hãng dịch vụ vận chuyển nhanh. Người tiêu dùng sẽ hài lòng nếu như sản phẩm mình đặt mua đến tay sớm nhất có thể. Hiểu được điều đó, người bán hàng cũng đặt vấn đề thời gian giao hàng lên đầu khi lựa chọn dịch vụ giao hàng.
Quy mô của hãng vận chuyển cũng là một yếu tố quyết định đến thời gian giao hàng. Có cho mình một hệ thống trung tâm fulfillment rộng rãi sẽ giúp cải thiện được nhiều điểm yếu của ngành logistics, là một điểm cộng cho hãng dịch vụ vận chuyển nhanh.
Có thể bạn quan tâm
>>> Việc thanh toán và vận chuyển trong hậu cần TMĐT tại Thái Lan
>>> Vận chuyển: bài toán nan giải với nền TMĐT Đông Nam Á
>>> Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Hoàn Tất Hậu Cần TMĐT Và Cách Khắc Phục
Về Boxme: Boxme là mạng lưới dịch vụ hậu cần hỗ trợ thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, giúp người dùng triển khai các chiến dịch bán hàng online xuyên biên giới theo cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất.
