Một trong những thách thức lớn nhất của người bán hàng online trên Shopify là tăng traffic (lượng truy cập) vào cửa hàng thương mại điện tử. Để đạt được điều này, bạn cần phối hợp nhiều kênh tiếp thị khác nhau, trong đó có những nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là 11 mẹo marketing mạng xã hội giúp cửa hàng Shopify tăng doanh thu nhanh chóng.
Cập nhật nội dung hằng ngày để tăng trưởng liên tục
Một trong những con đường ngắn nhất để phát triển cộng đồng xã hội trên các nền tảng mạng xã hội là đảm báo tính đều đặn và liên tục của nội dung. Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng, các đối tượng độc giả khác nhau có phản ứng khác nhau đối với tần suất cập nhật thông tin của kênh mạng xã hội. Do đó, bạn phải đảm bảo mức độ cập nhật thông tin tối ưu hoặc thường xuyên xem xét mức độ tương tác kênh của bạn so với kênh của đối thủ. Số lượng bài viết tối thiểu mỗi ngày là 1 bài trên Facebook và 4 – 6 bài trên Twitter. Ngoài ra, bạn cần phải chú ý những khung thời gian quan trọng để nhận được sự tương tác tốt từ người dùng. Tùy theo đặc điểm của khách hàng mục tiêu, bạn có thể thiết lập bài viết vào khung giờ phù hợp. Tuy nhiên, đây là thời điểm trong ngày mà bạn cần chú ý khi tiếp thị mạng xã hội: Khung 6h – 8h sáng, trưa từ 11 – 12h, chiều từ 4h – 5h, tối từ 7h – 8h.
Ưu tiên sử dụng hình ảnh trong các bài đăng
Hình ảnh là một trong những yếu tố làm tăng tương tác trên Facebook. Trên nền tảng xã hội lớn nhất hành tinh này, hình ảnh là dạng thông tin có khả năng tạo ra hơn 50% lượt thích so với các dạng thông tin khác. Do đó, khi bạn muốn truyền tải thông tin bằng nội dung dưới dạng liên kết, văn bản thuần túy, đừng quên đính kèm hình ảnh có liên quan vào bài đăng. Điều này giúp nội dung hấp dẫn hơn và tăng đáng kể lượng nhấp vào bài viết.
Tăng tính tiếp cận bằng các nút kêu gọi hành động
Khi bạn tạo ra được ấn tượng trên mạng xã hội càng nhiều, cơ hội thu hút thêm nhiều lượt thích càng lớn. Để tăng mức độ phủ sóng của cửa hàng, bạn nên nhúng các nút kêu gọi hành động trong trang web và nội dung của mình. Hầu hết các blog trên mạng đều có nút chia sẻ lên mạng xã hội được đặt ở vị trí nổi bật để khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết.
Một số vị trí trên trang web Shopify mà bạn cần xem xét để đặt nút kêu gọi hành động:
- Cuối trang web
- Tiêu đề trang
- Trong bài viết của trang
- Chữ ký email
Chạy chiến dịch Launchrock
Launchrock là một dịch vụ miễn phí phổ biến thu thập địa chỉ emai của những người muốn truy cập vào trang web của bạn để cập nhật ứng dụng hoặc sản phẩm/dịch vụ mới và bất kể khi nào cửa hàng của bạn có gì đó thu hút, mới mẻ. Điều đặc biệt của Launchrock là sự tích hợp mạng xã hội trong quá trình đăng ký, đây có thể là chất xúc tác mạnh mẽ cho các chiến lược tiếp thị lan truyền thông tin (viral marketing), thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.
Đẩy mạnh marketing truyền miệng bằng đánh giá của khách hàng về sản phẩm
Những đánh giá, nhận xét của khách hàng tạo ra bằng chứng xã hội, khiến khách hàng khác có lòng tin về sản phẩm. Đây cũng là cách tăng sự lan truyền thông tin, góp phần tăng doanh thu cho cửa hàng.
Yotpo là một ứng dụng miễn phí có sẵn trong cửa hàng ứng dụng của Shopify. Ứng dụng này chuyển đổi hơn 8% khách hàng thành người đánh giá (reviewers) thông qua email. Ngoài ra, sự tự động hóa của ứng dụng này giúp bạn không mất quá nhiều thời gian đề thu thập phản hồi từ phía khách hàng.
Tính năng của Yotpo cho phép bạn dễ dàng kết nối với tài khoản Twitter và Facebook và trực tiếp đăng bài đánh giá sản phẩm của người dùng lên mạng xã hội. Những bài đánh giá này giúp mang lại lưu lượng truy cập, đây chính là đòn bẩy để tăng doanh thu nhanh chóng.
Xây dựng nội dung vi mô (micro content)
Tình trạng quá tải thông tin có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu, ít kiên nhẫn hơn và không đủ thời gian thẩm thấu hết quá nhiều thông điệp trong ngày. Xu hướng marketing hiện nay hướng đến tạo ra nội dung có độ dài ngắn, dung lượng nhỏ, dễ đọc, dễ nắm bắt. Hai trong số những công cụ tuyệt vời để thực hiện điều này là Soundcloud – dịch vụ lưu trữ tệp âm thanh trên nền tảng đám mây và Vine – dịch vụ lưu trữ video của Twitter. Trong đó, Vine là ứng dụng di động miễn phí, cho phép người dùng tạo và đăng tải những đoạn video dài 6 giây thích hợp để chia sẻ trên mạng xã hội.
Bài viết liên quan: 13 mẹo marketing tăng doanh số cửa hàng Shopify
Trên đây là 6 chiến thuật trong series những cách tiếp thị mạng xã hội hiệu quả trên Shopify. Để marketing hiệu quả cho cửa hàng Shopify, bạn cần biết thêm những mẹo còn lại trong series này trong phần 2.
Ngoài việc thúc đẩy doanh số thì các vấn đề khác như chi phí, sự hài lòng của khách hàng, uy tín với người tiêu dùng,..cũng là mối quan tâm hàng đầu của nhà bán hàng trên Shopify. Một trong những yếu tố then chốt để thànhcông khi bán hàng xuyên biên giới là dịch vụ vận chuyển và giao hàng toàn cầu, bởi nó là lời giải quan trọng cho bài toán tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí. Nhằm hỗ trợ người Việt bán hàng trên Shopify, Boxme triển khai dịch vụ vận chuyển không lưu kho (crossdocking) giúp người Việt Nam bán hàng toàn cầu. Khi sử dụng Boxme, bạn nhận được những lợi ích sau:
Thời gian vận chuyển nhanh gấp 3 lần: Đối với dịch vụ cross-docking từ Boxme, thời gian chuyển hàng quốc tế chỉ mất từ 5 – 9 ngày, hạn chế tình trạng trễ hàng, giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn.
Không chuyển tiếp qua nhiều trung gian: Theo đó, Boxme nhận hàng từ bạn, đóng gói cẩn thận tại kho hàng, sau đó vận chuyển và giao hàng trực tiếp từ Việt Nam sang các nước trên thế giới. Điều này giúp hạn chế tình trạng va đập, hư hỏng sản phẩm do chuyển tiếp qua nhiều trung gian như các hình thức vận chuyển khác.
Tối giản công việc bằng qui trình một bước: Boxme hiện nay đã liên kết với rất nhiều sàn thương mại điện tử (platform) như Amazon, Shopify, Ebay,..cho phép bạn tích hợp dễ dàng tạo đơn vận chuyển. Khi có đơn hàng phát sinh, bạn chỉ cần tạo đơn trên cửa hàng trực tuyến của mình, Boxme sẽ tổng hợp, xử lí và vận chuyển theo yêu cầu của bạn.
Tiết kiệm chi phí so với khi sử dụng các hãng vận chuyển truyền thống: Lợi thế từ dịch vụ cross-docking của Boxme là mức chiết khấu cao khi vận chuyển số lượng lớn. Do đó, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí vận chuyển quốc tế và nội địa tại quốc gia sở tại.
Tại sao không tối ưu chi phí cho việc bán hàng trên Shopify ngay bây giờ với sự hỗ trợ từ Boxme?