ด้วยความนิยมในการใช้ช่องทาง Social Media ในยุคนี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก เทรนด์การขายและการตลาดในปี 2021 นี้ จึงหนีไม่พ้น Social Commerce ซึ่งเป็นกลยุทธ์เด็ดของเหล่าร้านค้าออนไลน์ที่จะได้เข้าถึงและพิชิตใจลูกค้า เพราะมีแพลตฟอร์ม Social Media ต่าง ๆ ที่เริ่มพัฒนาให้มีฟีเจอร์ที่รองรับในการซื้อขายออนไลน์ สามารถกดสั่งซื้อสินค้าและจัดการร้านค้าได้ง่าย ๆ เป็นกลยุทธ์ขายของออนไลน์เพื่อพิชิตใจลูกค้าที่น่าสนใจ เนื่องจาก Social commerce คือช่องทางการซื้อขายในแหล่งที่มีผู้ซื้อมากที่สุด
1. ต้องมีแพลตฟอร์ม Social commerce
Social Commerce คือ การค้าขายสินค้าหรือบริการผ่านโซเชียลมีเดียโดยตรง ซึ่งทุกขั้นตอนการซื้อขายของออนไลน์จะเกิดขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการหาสินค้าหรือการหาข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าไปจนถึงจบการซื้อขาย ช่องทางที่ได้รับความนิยม เช่น Instagram, Facebook, Shopee เป็นต้น โดยที่ลูกค้าสามารถเลือกซื้อ และชำระเงินได้ทันทีในแพลตฟอร์มเดียวกันนั้นเลย (อ่านเพิ่มเติม > Social Commerce คืออะไร? เกี่ยวข้องอย่างไรกับ E-Commerce)
2. Social Commerce สร้างปฎิสัมพันธ์ทางสังคมได้
การซื้อขายทาง Social Media จะสามารถสร้างปฎิสัมพันธ์ได้มากกว่าการซื้อผ่านเว็บไซต์ทั่วไป ลูกค้าจะสามารถปรึกษากับเพื่อนหรือคนรู้จักเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าต่าง ๆ รวมถึงดูคอมเมนท์รีวิวจากผู้ใช้ท่านอื่นได้ก่อนตัดสินใจซื้ออีกด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างปฎิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ขายได้เป็นอย่างดี รวมถึงร้านค้าจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้จากการพูดคุยกันนั่นเอง (อ่านเพิ่มเติม > 5 วิธีมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด ฉบับผู้ประกอบการ E-Commerce)
3. สามารถลดขั้นตอนยุ่งยากในการชำระเงินได้
เมื่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณพบสินค้าและต้องการซื้อทันที สิ่งที่ Social Commerce สามารถทำได้คือลดขั้นตอนในการตัดสินใจให้มากที่สุดจนนำไปสู่การชำระเงิน หากสามารถเลือกชม ซื้อ จ่าย จบครบในแพลตฟอร์มเดียว ก็จะกลายเป็นแบรนด์ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด (อ่านเพิ่มเติม > ระบบ Payment Gateway สำคัญอย่างไรกับธุรกิจออนไลน์?)
4. Social Commerce พัฒนาอยู่เสมอ
พฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งสิ่งนี้มีความสำคัญต่อการขายสินค้าผ่าน Social Commerce เป็นอย่างมาก เพราะกลยุทธ์ที่เคยใช้ได้ผลในอดีตไม่ได้หมายความว่าจะได้ผลในอนาคต จึงต้องพัฒนาแผนกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอว่าควรจะเดินไปในทิศทางใด พร้อมเรียนรู้และปรับกลยุทธ์ไปตามยุคสมัย
5. สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายหลักได้
เนื่องจากบนโลกออนไลน์นี้มีข้อมูลลูกค้ามากมาย คุณเลยมีโอกาสจะจับกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำและโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น (Hyper-target your prime audience) ซึ่งการขายแบบ Social commerce นี้สามารถทำให้สินค้าของคุณไปวางตรงหน้าลูกค้าที่มีความสนใจและพร้อมที่จะซื้อสินค้าของคุณได้ ในขณะที่การซื้อขายแบบปกติจะไม่สามารถทำได้ เว้นแต่ลูกค้าจะเข้ามาหาด้วยตัวเอง
ขอขอบคุณข้อมูลจาก: https://stepstraining.co , https://www.iplandigital.co.th
Omni Channel จาก Boxme Thailand เป็นระบบจัดการหลังบ้านที่เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีช่องทางการขายผ่านหลายแพลตฟอร์ม หรือ Social Commerce ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, Shopify หรือเว็บไซต์ส่วนตัว โดยตัวระบบ Omisell สามารถจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางขายและสต๊อกทั้งหมดได้ในหน้าเดียว ด้วยการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการขายกับ ระบบคลังสินค้าของ Boxme ให้สามารถซิงค์ถึงกันได้ เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามาจากแพลตฟอร์มที่มีการขาย คำสั่งซื้อนั้นจะถูกส่งเข้ามารวมในหน้าจัดการของ Omisell เพื่อให้ผู้ขายสามารถมองเห็นและจัดการคำสั่งซื้อจากช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย เป็นระบบระเบียบ และแม่นยำ ลดเวลาการดูแลออเดอร์จำนวนมากที่วุ่นวาย สามารถดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มได้อย่างถูกต้อง 100%
สนใจระบบ Omni Channel จัดการออเดอร์ในหน้าเดียว
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่
