ปัจจุบันกระแสดราม่าเป็นเรื่องที่ผู้คนในสังคมส่วนใหญ่ให้ความสำคัญ ไม่ว่าเรื่องนั้นจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ ศาสนา ความเชื่อ หรือรูปลักษณ์ก็ตาม และแบรนด์ไหนๆ ก็อยากที่จะทำคอนเทนต์ตามกระแส เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าหน้าใหม่ๆ ในช่วงเวลานั้นๆ ซึ่งการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากกระแสสังคมที่เกิดขึ้น บนเทรนด์ยอดฮิตในโซเชียลมีเดียนับเป็นสิ่งที่น่าทำ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ที่กำลังมาแรง หรืออะไรก็ตามที่เป็นที่พูดถึงในช่วงเวลานั้นๆ Boxme จึงอยากจะมาแนะนำว่า Real Time Marketing คืออะไรและมีข้อดีกับข้อควรระวังอะไรบ้าง ในบทความนี้ (อ่านเพิ่มเติม > 8 วิธี เขียนแคปชั่นยังไงให้คนอ่านจนจบ พร้อมกดติดตาม)
Real Time Marketing คืออะไร?
คือ อะไรก็ตามที่เป็นที่ถูกพูดถึงในช่วงเวลาต่างๆ นักการตลาดและคนทำคอนเทนต์ที่นำสิ่งเหล่านั้นมาดัดแปลงให้เข้ากับสิ่งที่แบรนด์เป็น เพื่อเข้าถึงความต้องการของผู้คนในเวลานั้นๆ สิ่งที่แตกต่างจากการทำการตลาดแบบเดิม ที่ต้องผ่านกระบวนการคิดหลายขั้นตอนรวมทั้งอาจมีความละเอียดอ่อนในเรื่องของความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่การทำการตลาดโดยใช้เรื่องราวที่กำลังประเด็นในสังคมนั้นต้องอาศัยความรวดเร็วเป็นสำคัญ เนื่องจากเป็นสิ่งที่มาไวและไปไว
โดยนำมาทำเป็นคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ และเข้ากับแบรนด์ของตนเอง โดยมีช่องทางหลักคือโซเชียลมีเดีย เช่น Tiktok, Facebook, Twitter รวมทั้งยังต้องกระชับ เข้าใจง่าย อาจมีความตลกเข้ามาสอดแทรก เพื่อให้คนเห็นแล้วรู้สึกชื่นชอบ หรือเกิดความรู้สึกว่าแบรนด์มีความสร้างสรรค์ เกิดการแชร์ต่อ จนคนเริ่มสนใจตัวแบรนด์ในที่สุด
ข้อดีของ Real Time Marketing
ยอด Follow และยอด View บนโลกออนไลน์เพิ่มขึ้น
เนื่องจากยอดวิวเป็นสิ่งสำคัญในโลกออนไลน์ในปัจจุบัน การมียอดวิวมากๆ ในโพสของเราหมายถึงมีผู้ชมผู้ติดตามแบรนด์ของเรามาก นั่นทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพมากขึ้น ไม่ว่าจะยอดจำนวนการเข้าถึง หรือจำนวนการมีส่วนร่วม เนื่องจากกระแสความนิยมในระยะเวลาหนึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจ การเข้าถึงเหล่านี้ จะช่วยเพิ่มการรับรู้ให้กับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะยอดการเข้าถึง หรือ การมีส่วนร่วม เนื่องจากกระแสความนิยมในระยะเวลาหนึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจ
เกิดการแชร์ต่อ
เพราะการที่มีคนแชร์ต่อนั้น ทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือ และสิ่งที่จะตามมาภายหลัง ก็คือยอดขายที่เพิ่มมากขึ้นนั้นเอง ทำให้เกิดการแชร์ต่อ ส่งผลดีต่อแบรนด์ของเราเพราะการที่มีคนแชร์ต่อกันเอง ดูน่าเชื่อถือและดูดีกว่าการบูสต์โพสต์ และถ้าเราสามารถผูกเรื่องให้เข้ากับแบรนด์ได้ดี ผู้คนก็จะเข้าใจแก่นหลักของแบรนด์เราได้ดีขึ้นด้วย
ดึงกลุ่มลูกค้าหน้าใหม่ได้
ถือเป็นเทคนิคที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคที่มีความต้องการสินค้าหรือบริการของเราแต่ยังไม่เคยอุดหนุนมาก่อน ให้กลายมาเป็นลูกค้าของแบรนด์ได้ แน่นอนว่าการทำการตลาดแบบนี้จะสามารถดึงดูดผู้ติดตามบนช่องทางออนไลน์ได้ค่อยข้างดีด้วยการทำคอนเทนต์หรือการตลาดตามกระแส เป็นหนึ่งในโอกาสที่ผู้บริโภคที่มีความต้องการ ทำให้โซเชียลมีเดียของเราเป็นศูนย์รวมของผู้ที่อยากแสดงความคิดเห็นต่างๆ
โดยเฉพาะในเชิงตลกขบขันและสร้างสรรค์ ทำให้โพสต์ของเรามี Engagement ด้วยการทำคอนเทนต์ หรือการตลาดตามกระแส ทำให้กลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยใช้บริการเรามาก่อน ได้หันมาใช้แบรนด์เรากันมากขึ้น ทั้งยังรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้ และยังได้ฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นมาอีกนั้นเอง
รู้ถึงความต้องการของผู้บริโภคจากกระแสนั้นๆ
Insight ของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ เพราะกระแสเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจากความต้องการภายในที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากสนใจ นั่นหมายความว่าหากเราสามารถจับจุดความต้องการที่ให้เกิดกระแสนี้ขึ้นมาได้ เราก็มีโอกาสในการทำคอนเทนต์ให้ตรงตามความต้องการนี้ได้อีกจนอาจเกิดเป็นกระแสขึ้นมาอีกรอบก็เป็นได้ โดยหากเราสามารถจับจุดความต้องการที่ว่าได้ เราก็จะรู้กลยุทธ์ในการสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับความต้องการจาก Insight ของผู้บริโภคได้
ข้อควรระวังของ Real Time Marketing
ระยะเวลาของ Content ค่อนข้างสั้น
อย่างที่บอกว่าการตลาดรูปแบบนี้เป็นการกระแสความสนใจที่เกิดขึ้น ซึ่งด้วยความเร็วของโลกทุกวันนี้ทำให้ความสนใจหนึ่งอยู่ได้ไม่นาน ซึ่งแต่ละกระแสก็เข้ามาไวและจากไปไว ทำให้เมื่อทำการตลาดรูปแบบนี้จะบูมเร็วแต่ก็จบเร็วเช่นเดียวกัน ขณะเดียวกันในเวลาอันสั้นก็จะมีกระแสใหม่เกิดขึ้นมาแทนที่กระแสเก่านั่นเอง
มีโอกาสสุ่มเสี่ยงในเรื่องของลิขสิทธิ์
ด้วยการทำการตลาดรูปแบบนี้ต้องอาศัยความรวดเร็วอย่างมาก จนในบางครั้งการรังสรรค์หรือการสร้างคอนเทนต์ที่ต้องใช้วัตถุดิบอย่าง รูปภาพ, เพลง, โลโก้ และอื่นๆ ซึ่งถ้าเราไม่ได้ละเอียดพอ อาจจะทำให้เกิดผิดพลาดในเรื่องนี้ได้ โดยปัจจุบันหลายๆ คนก็จะเห็นได้ว่าเรื่องลิขสิทธิ์เป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก ซึ่งอาจทำให้โดนฟ้องได้
มีการเสี่ยงเจอดราม่า ต่อประเด็นที่ละเอียดอ่อน
มีความคล้ายกันกับเรื่องของลิขสิทธ์ เพราะการทำคอนเทนต์ที่รวดเร็วตามกระแส บางครั้งการที่เราได้นำเสนอมันออกไปในมุมมองที่แตกต่างอย่างรวดเร็ว โดยไม่ทำการคิดพิจารณาให้ถี่ถ้วนเสียก่อน ซึ่งอาจจะไปกระทบต่อประเด็นที่ละเอียดอ่อนอย่างเช่น ศาสนา, การเหยียดเพศ, ความเชื่อ, รูปลักษณ์ และอื่นๆ ไม่เช่นนั้นอาจส่งผลลบต่อแบรนด์ได้ทันที เพราะเรื่องเหล่านี้ถือเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่จะกระทบต่อสิทธิของผู้อื่น ฉะนั้นควรระวังเรื่องนี้ให้ดี (อ่านเพิ่มเติม > 4 ข้อคำนึง ทำ Digital PR ยังไงให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแบบปังๆ)
การทำการตลาดในรูปแบบนี้ มีทั้งข้อดีและข้อจำกัด แต่สิ่งสำคัญที่มากกว่าความเร็ว นั่นก็คือความสร้างสรรค์ต่อผลงาน เนื่องจากต่อให้สามารถเกาะกระแสได้รวดเร็ว แต่ถ้าคนอื่น เห็นแล้วไม่เข้าใจ ไม่เห็นด้วย หรือไม่ตลก คอนเทนต์ของเราก็จะไม่ได้รับความสนใจ ไม่เกิดการบอกต่อ อีกทั้งยังอาจเกิดผลลบต่อแบรนด์ตามมาได้อีก จึงต้องมีความระมัดระวังในการทำการตลาดด้วยวิธีนี้ ก่อนจะทำการตลาดในรูปแบบนี้ แบรนด์ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจนว่าจะทำเพื่ออะไร ต้องการที่จะสื่ออะไรกับกลุ่มเป้าหมาย ถึงแม้ว่าจะอาศัยช่วงจังหวะที่เป็นกระแสอยู่แล้วก็ตาม แต่การมีวัตถุประสงค์ เป้าหมาย และไม่เหยียดสิ่งต่างๆ รวมถึงการให้คุณค่ากับทุกๆ สิ่งก็สำคัญไม่แพ้กัน
หวังว่าทุกท่านจะได้รับประโยชน์จากการบทความนี้ในการดำเนินธุรกิจไม่มากก็น้อย นอกจากความรู้เรื่อง Real Time Marketing นี้แล้วก็ยังมีเทคนิคอีกมากมายที่น่าทำในยุคปัจจุบันซึ่งทาง Boxme ก็ยังมีเทคนิคและเคล็ดลับดีๆ อีกมากมายที่ช่วยให้ผู้อ่านสามารถขายของออนไลน์ได้ดี โดยสามารถติดตามได้ที่บทความต่อไปของ Boxme ได้เลย
สำหรับเจ้าของธุรกิจท่านไหนที่กำลังมองหาตัวช่วยจัดการ ธุรกิจ E-commerce หรือร้านค้าออนไลน์ของท่าน คลังสินค้า Boxme Thailand ให้บริการทั้งการจัดเก็บสินค้า พร้อมแพ็คและจัดส่ง ให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณง่ายในการจัดการมากขึ้น และกรณีที่ท่านจัดการเองไม่ไหว ไม่มีเวลามากพอในการทำ และต้องการระบบในการช่วยจัดการปัญหาต่างๆ เหล่านี้ ซึ่งทางเรามีระบบที่ช่วยบริหารร้านค้าออนไลน์ รวมทั้งระบบจัดการช่องทางการขายช่วยซัพพอร์ต สามารถปรึกษาทางเราได้จากช่องทางการติดต่อข้างล่างได้เลยครับ
ขอขอบคุณข้อมูลจาก > Cotactic
สนใจระบบเชื่อมต่อคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางในหน้าเดียว
ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อขอรับรายละเอียดเพิ่มเติมโทร 02-026-3165 หรือ > ขอรับใบเสนอราคา < กดที่นี่